《高效溝通與影響力》課程大綱
第一單元： 組織溝通障礙的認(rèn)識
1. 主觀差異的障礙
2. 不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙
3. 溝通需要機(jī)制的“驗(yàn)證”與“保證”
4. 機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)
5. 突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合
6. 溝通影響的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”
案例分享1：溝通的“看圖說話”
案例分析2：由“無意識溝通”到“有意識溝通”
第二單元：溝通影響力原則
1. 溝通的“一致性”原則
2. 如何實(shí)現(xiàn)“N同”
3. 如何有效跨越“結(jié)論”
4. 如何使對方說出你想要的“結(jié)論”
5. 如何有效構(gòu)建“思考走廊”
6. 如何有效跨越“行為與情感”
7. 從“求同存異”走向“化異為同”
案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：“制定SOP”的啟示
第三單元：利用和設(shè)計(jì)溝通機(jī)制
1. 機(jī)制使相關(guān)方連接起來
2. 如何設(shè)計(jì)有效的“邏輯掛靠”
3. 企業(yè)中的“三種掛靠形式“分析
4. 團(tuán)隊(duì)的形式是一種機(jī)制
5. 四種溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的確立
6. 溝通機(jī)制中的“平行思考“7. 如何在組織內(nèi)達(dá)成“群策群力“案例分享1：管理者的“自毀長城“
案例分享2：將“球“踢到俄羅斯
案例分享3：GE公司的群策群力
第四單元：溝通影響力技巧
1. 溝通影響力的三個(gè)進(jìn)階過程
2. 如何準(zhǔn)確傳遞信息
3. 溝通中的“渠道為王“
4. 沖突的產(chǎn)生與防范
5. 有效處理沖突
6. 如何利用“驅(qū)動力“進(jìn)行影響
7. 影響他人的“SPIN”法則
案例分享1：“操之在我“與”受制于人“
案例分享2：“撞車“的啟示
《高效溝通與影響力》課程目的
培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員認(rèn)識到企業(yè)溝通障礙的本質(zhì)核心，以及成功突破的思路；
培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握溝通中影響他人的基本原則；
培訓(xùn)目標(biāo)3：使學(xué)員認(rèn)識到機(jī)制在溝通中的作用，進(jìn)而能夠“借勢”與“造勢”；
培訓(xùn)目標(biāo)4：使學(xué)員掌握三個(gè)層次的溝通與影響技巧
《高效溝通與影響力》適合對象
企業(yè)中、高階主管
《高效溝通與影響力》課程背景
管理者在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源，最終達(dá)成工作績效，不是靠“個(gè)人能力”，而是靠“個(gè)人影響力”，而“個(gè)人影響力”則來源于高效率的溝通。
企業(yè)內(nèi)的不同的“責(zé)、權(quán)、利“以及諸多個(gè)體之間的差異，為溝通設(shè)置了很多的障礙。如何有效地突破這些障礙，達(dá)成“系統(tǒng)思考”，是評價(jià)管理者影響力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
很多管理者在溝通中，憑的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感覺甚至悟性，缺乏一套系統(tǒng)科學(xué)的思維方式和溝通技巧。所以，在溝通協(xié)調(diào)中，很難讓他人了解自己的真實(shí)想法和感受，進(jìn)而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現(xiàn)誤解和沖突的發(fā)生。
本課程是張立言老師通過總結(jié)自身十余年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合作為五年的企業(yè)管理顧問，對上百家國企、民營企業(yè)和跨國公司的深入了解和對企業(yè)大量中、高層管理者所普遍存在問題的認(rèn)真剖析而形成的。
本課程從溝通障礙認(rèn)知、溝通影響力的原則、設(shè)計(jì)與利用溝通機(jī)制以及溝通影響力技巧等四個(gè)方面入手，使管理者能夠快速找出最佳的“溝通路徑”，有效地影響他人。
《高效溝通與影響力》課程特色
√深入淺出，講師通過現(xiàn)身說法，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合起來；
√突出實(shí)用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”
√角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員是課堂中真正的“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員的腦子“轉(zhuǎn)起來”
《高效溝通與影響力》所屬分類
特色課程
《高效溝通與影響力》所屬專題
高效溝通、
《高效溝通與影響力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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