《八項基本管理技能——從專業(yè)人士到管理者的必修課》課程大綱
本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。
適合對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者
授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題
標(biāo)準(zhǔn)課時： 2天（12個小時）

課程大綱：
前沿：什么是管理？
管理的要點
不同管理者的技能要求
一、 計劃
l 制定計劃的4大益處
l 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
l 如何制定計劃的7個因素及其實施
l 計劃的工具
二、 行動與檢查
l 將計劃付諸行動的4個步驟
l 造成時間浪費的因素
案例：忙碌的部門經(jīng)理
l 行動次序的重要性
l 4項檢查技巧
三、 授權(quán)
l 管理者回避授權(quán)的原因
l 授權(quán)的必要性
案例：福特的衰敗
l 有效的授權(quán)技巧與流程
l 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
l 授權(quán)的風(fēng)險與控制
四、 指導(dǎo)
l 員工不接受指導(dǎo)的原因
案例：誰的錯？
l 指導(dǎo)的4種形式
練習(xí)：管理者自測
l 反饋的特征與類型
l 指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法
五、 制定績效期望
l 績效精神是種實踐
l 如何制定清晰、簡潔的職位說明
l 制定職位說明書的原則
l 如何制定有效的績效目標(biāo)
案例： 績效期望不同的沖突
l 制定績效目標(biāo)的5個要點
六、 傳達(dá)績效期望
l 表揚與批評員工的藝術(shù)
案例：這樣批評對嗎？
l 員工績效不佳的原因
案例：A在管理上有什么問題
l 傳達(dá)績效期望的四原則
l 但求無過的風(fēng)險
七、 有效溝通
l 哪些情況會妨礙溝通
l 有效溝通的基本要素
練習(xí)：組織溝通障礙
l 德魯克言管理溝通的四原則
l 溝通過程的7個步驟
l 適合大多數(shù)情境的6個問題
八、 培育員工
l 培訓(xùn)員工的目的
l 決定知識工作者生產(chǎn)力的6大因素
l 員工培訓(xùn)的內(nèi)容
案例：GE群策群力法
l 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法


《八項基本管理技能——從專業(yè)人士到管理者的必修課》所屬分類
綜合管理

《八項基本管理技能——從專業(yè)人士到管理者的必修課》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、工廠精細(xì)化管理、

《八項基本管理技能——從專業(yè)人士到管理者的必修課》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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