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贏在職場職業(yè)化必備———商務(wù)禮儀
添加時間:2015-03-12      修改時間: 2015-03-12      課程編號:100176348
《贏在職場職業(yè)化必備———商務(wù)禮儀》課程大綱
【培訓(xùn)方式】:
講師講授、互動答疑、分組演練、體驗感悟等多種培訓(xùn)方式,確保培訓(xùn)效果持久有效。
【課程大綱】:
第一部分:商務(wù)禮儀概述禮儀與商務(wù)禮儀定義禮儀的最高境界
² 內(nèi)心的淡定
² 心態(tài)的對禮儀的重要性商務(wù)禮儀的特點商務(wù)禮儀的原則及重要性
² 尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度商務(wù)禮儀對個人及企業(yè)的價值
² 內(nèi)強素質(zhì),外塑形象
² 競爭的附加值
² 人際關(guān)系的潤滑劑

第二部分:商務(wù)禮儀之儀容儀表禮儀 個人形象的重要性 商務(wù)人士妝容的要求 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 面部、手部、皮膚的護理 職場儀容的禁忌七秒鐘印象儀表的功能著裝的原則場合決定穿著男士著裝規(guī)范
² 男士西裝顏色、扣子的扣發(fā)
² 西裝禁忌
² 襯衣
² 領(lǐng)帶的打法
² 西褲
² 腰帶
² 皮鞋
² 襪子女士著裝規(guī)范
² 女士服飾
² 包
² 鞋襪

第三部分:商務(wù)禮儀之行為舉止禮儀商務(wù)舉止行為規(guī)范
² 行為舉止要
² 行為舉止不要站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
² 男士基本站姿
² 女士基本站姿
² 女士持文件夾站姿
² 男士提公文包
² 站姿禁忌坐姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
² 正確的坐姿
² 女士坐姿
² 男士坐姿走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
² 男女走姿區(qū)別蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
² 正確的蹲姿
² 如何優(yōu)雅的撿起地下的物品鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
² 鞠躬使用場合
² 鞠躬動作要領(lǐng)
² 鞠躬禁忌遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 眼神的運用與規(guī)范 微笑的魅力與訓(xùn)練
² 討論:微笑要露八顆牙齒嗎?
² 微笑的訓(xùn)練
² 微笑的作用

第四部分:商務(wù)禮儀之溝通言談禮儀 溝通的重要性溝通中言談禮儀原則 溝通過程模型
² 溝通的兩大要素
² 編碼與解碼言談禮儀之傾聽
² 聽與傾聽
² 同理心傾聽言談禮儀之提問
² 開放式問題
² 封閉式問題
² 二擇一提問言談禮儀之回答言談禮儀之贊美
² 直接贊美
² 間接贊美
² 贊美點的尋找
² 贊美三層次言談禮儀之非語言
² 舉止、語調(diào)與客戶同步
² 商務(wù)溝通與男士并排、與女士成90度夾角與不同性格人溝通要點

第五部分:常用商務(wù)禮儀辦公室禮儀
² 個人和公共辦公區(qū)
² 外出禮儀
² 與同事相處禮儀
² 與上司相處禮儀寒暄、稱呼禮儀 握手禮儀
² 互動演練(學(xué)員演練,講師點評)
² 握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情介紹與自我介紹
² 介紹的順序
² 自我介紹的要點名片禮儀
² 互動演練,講師點評
² 名片分類、用途、遞送名片的禮儀、接受名片的禮儀
² 兩人同時遞名片時如何處理?乘車禮儀
² 轎車的座位選擇
² 商務(wù)車的座位選擇
² 中、大巴士車乘坐要求
² 如何正確上下車商務(wù)拜訪與接待禮儀
² 拜訪禮儀基本流程
² 商務(wù)拜訪禮儀
² 商務(wù)接待準(zhǔn)備
² 商務(wù)接待禮儀商務(wù)通信禮儀
² 通信禮儀基本要求
² 電話禮儀
² 手機使用禮儀
² 網(wǎng)絡(luò)通信禮儀



《贏在職場職業(yè)化必備———商務(wù)禮儀》課程目的
1. 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練;
2. 幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;
3. 掌握常用的問候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;
4. 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。

《贏在職場職業(yè)化必備———商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源

《贏在職場職業(yè)化必備———商務(wù)禮儀》所屬專題
職業(yè)化塑造、商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護禮儀培訓(xùn)、贏在職場--職業(yè)化職場溝通、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練職場壓力與積極心態(tài)、禮儀達人修煉
《贏在職場職業(yè)化必備———商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師薛錫老師簡介
薛錫
薛錫
 福優(yōu)國際CEO
 專注引導(dǎo)式管理實戰(zhàn)培訓(xùn)11年
 企業(yè)大學(xué)教練、企業(yè)培訓(xùn)體系咨詢顧問
 全球商會聯(lián)盟秘書長
 北京大學(xué)輔導(dǎo)講師
簡介
中國人民大學(xué)本科畢業(yè),清華大學(xué)MBA,從事工作11年,擔(dān)任咨詢培訓(xùn)師5年,先后在西門子、google等公司任職銷售和銷售管理工作,某大型咨詢公司擔(dān)任營銷總經(jīng)理以及咨詢培訓(xùn)顧問,積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗,對企業(yè)培訓(xùn)體系、企業(yè)大學(xué)以及人才梯隊建設(shè)有深入的研究。
11年來先后服務(wù)了200多家企業(yè),分別是服裝、銀行、通信、快消、汽車、機械制造、電力、房地產(chǎn)、交通、金融、傳媒、連鎖等行業(yè)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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