《團隊協(xié)作與溝通的五項系統(tǒng)訓練》課程大綱
【授課對象】
各部門經理/主管，儲備干部
【課程時間】
2天（6課時/天,共12課時）

【課程大綱】
第一章 團隊的概述
一、關于螞蟻軍團的思考
1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？
2、螞蟻軍團的生死考驗
3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？
4、大雁的啟示（視頻短片）
二、什么是團隊
1、團隊（Team）新解
2、高效團隊具備的特征

第二章 團隊的認知訓練
一、團隊協(xié)作對于組織的好處：
1. 提出新的觀點和看法
2. 作出高質量的決定
3. 更好地解決問題
4. 順利地進行改革
5. 提高雇員的滿意程度
二、團隊協(xié)作對于個人的好處：
1. 接受新的挑戰(zhàn)
2. 更好地利用自己的才華與能力
3. 有利于成長和學習
4. 更多地分享組織的成績
5. 作為團隊的一部分而得到激勵
6. 更好地決定關系到自身利益的問題
三、構成團隊的五要素（5P）
1. 目標（purpose）
2. 定位(place)
3. 職權(power)
4. 計劃(plan)
5. 人員(people)

第三章 團隊文化系統(tǒng)訓練
一、團隊文化的意義
1. 馬斯洛需求理論對人性的分析
2. 激勵無效的團隊
3. 激勵有效的團隊
案例：常勝的部隊
二、團隊文化的目的
1. 自動自發(fā)
2. 不需揚鞭自奮蹄
三、溝通與激勵是管理者最基礎的工作之一
1．管理的本質是什么？
2．管理者的職責是什么？
3．優(yōu)秀團隊管理者首先是一個激勵者
四、團隊文化與團隊激勵
1．團隊文化首先是管理者文化
2．團隊文化的內涵
3．團隊文化建設的誤區(qū)
五、高效的團隊激勵的方法
1. 精神層面的激勵：理念、價值觀、工作氛圍、成長環(huán)境
2. 物質層面的激勵：硬件環(huán)境、薪酬待遇、福利獎金
六、高效的精神激勵方法
1．精神激勵的誤區(qū)
2．精神激勵的核心
討論：為何士為知已者死
案例：韋爾奇的激勵人策略

第四章 團隊溝通訓練
一、團隊成員的溝通基本規(guī)則
二、匯報工作的步驟與要點
三、同級商談的步驟與要點
四、與下級溝通的步驟與要點
五、解決組織沖突的四階段法
六、攻關溝通的四階段法訓練
七、電話溝通的要訣與誤區(qū)
八、會議溝通的步驟與要點
九、正確的贊美
1. 贊美的常見誤區(qū)
2. 贊美的正確方法
3. 游戲：贊美隊友
4. 集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？
5. 小結：學會贊美小組內三個人
十、掌握批評藝術
1．正確認識批評
2. 批評是激勵策略
3. 批評的常見誤區(qū)
4. 正確批評的方法
案例：張成的煩惱
5. 各類人際風格的特征與溝通技巧

第五章 團隊的目標與計劃訓練
一、目標與任務的區(qū)別
1. 目標是實現與達成
2. 任務是負責
二、目標制定的原則
三、目標制定的步驟與要點
四、目標的分解與量化
五、團隊計劃制定的原則
六、團隊計劃的要素
七、團隊計劃制定的步驟與要點
案例：跨部門協(xié)作的典型目標分解與計劃制定
第六章 團隊協(xié)作的制度系統(tǒng)訓練
一、團隊協(xié)作的項目管理制度
1. 項目管理的認識
2. 項目管理原則與要素
3. 項目管理的流程
4. 項目管理的形式
5. 項目管理的工具
6. 項目管理的步驟與要點
二、團隊協(xié)作的會議管理制度
1. 會議管理存在的問題
2. 方案優(yōu)化規(guī)則
3. 頭腦風暴原則
4. 羅伯特議事規(guī)則
5. 會議管理的流程
6. 會議管理分工
7. 高效會議的技巧
三、團隊協(xié)作的獎罰制度
四、團隊協(xié)作在績效管理中的應用


《團隊協(xié)作與溝通的五項系統(tǒng)訓練》課程目的
Ø 了解團隊協(xié)作與溝通的主要障礙及產生原因
Ø 掌握團隊協(xié)作與溝通的主要方法和技巧
Ø 樹立正確的團隊協(xié)作與溝通的理念和意識
Ø 精通有效的利用團隊溝通與協(xié)作會議解決問題
Ø 掌握在組織中既能完成目標又能擁有良好人際關系的要訣

《團隊協(xié)作與溝通的五項系統(tǒng)訓練》所屬分類
綜合管理

《團隊協(xié)作與溝通的五項系統(tǒng)訓練》所屬專題
團隊建設、高效溝通、團隊經營、職場溝通、團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓、

《團隊協(xié)作與溝通的五項系統(tǒng)訓練》內訓服務流程

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