《價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓(xùn)》課程大綱
課程背景
目前,許多企業(yè)在流程管理方面存在各種困惑,例如流程體系建立很健全,但仍然總會出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象;公司流程很多,公司依然忙亂不堪;跨企業(yè)之間的合作經(jīng)常不順暢、效率低、合作關(guān)系維系艱辛,等等。其實,這是企業(yè)在流程頂層設(shè)計時出現(xiàn)的問題。同時,由于經(jīng)濟(jì)全球化,企業(yè)之間的競爭演變成供應(yīng)鏈之爭,也即一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群與另一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群之間的競爭;一條供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作需要靠跨企業(yè)的流程來支撐,而供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的表現(xiàn)將直接影響整體供應(yīng)鏈的市場表現(xiàn)。如是,一條供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的流程管理水平就變得格外重要。一個企業(yè)要管理好流程,必須從源頭抓起,也就是要站在市場競爭戰(zhàn)略的角度,站在全局的高度“排兵布陣、運(yùn)籌帷幄”,遵循創(chuàng)造價值的原則做好公司的流程架構(gòu)設(shè)計。
構(gòu)建合適的流程架構(gòu)是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結(jié)合大量的流程管理體系咨詢案例和標(biāo)桿企業(yè)的流程架構(gòu)設(shè)計實踐經(jīng)驗,試圖從理論和實踐的角度,提出解決問題的工具和方法,幫助組織找到構(gòu)建合適的流程架構(gòu)的鑰匙。
課程對象
中高層管理者、流程管理人員、信息化管理人員、戰(zhàn)略管理人員、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長等
課程時長
1天(6小時/天)
課程大綱
第一部分:流程架構(gòu)設(shè)計的方法與工具
現(xiàn)場互動:您的企業(yè)有流程架構(gòu)嗎?流程架構(gòu)重要嗎? 為什么?
1. 何謂流程架構(gòu)?
2. 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
3. 企業(yè)戰(zhàn)略與流程架構(gòu):管理金字塔,流程架構(gòu)如何承載企業(yè)戰(zhàn)略
4. 頂層流程架構(gòu):價值鏈和企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計,為什么商業(yè)模式?jīng)]有幫助企業(yè)賺錢?
案例分享1:某知名企業(yè)價值鏈與增值鏈模型(VAC模型)
5. 流程的基本層次架構(gòu)
6. 流程的分類與分層
思考:流程分級粗細(xì)到何種程度才是合適的?
7. 流程分級時需要考慮的三個關(guān)鍵因素
8. APQC 及其流程分類框架(PCF)
8.1 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQC)
8.2 流程分類框架(PCF)介紹
流程分類框架舉例:流程分類框架的1.0部分和6.0部分
思考:有沒有一份通用的流程清單呢?有沒有適用于各行業(yè)的流程清單模板?
9. 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧
10. IT技術(shù)如何影響流程架構(gòu)設(shè)計
11. 行業(yè)標(biāo)桿流程架構(gòu)案例分享
案例分享2:SAP流程框架
案例分享3:國家開發(fā)銀行營運(yùn)中心結(jié)算清算頂層主流程
第二部分:流程架構(gòu)設(shè)計實務(wù)
現(xiàn)場互動:您認(rèn)為流程架構(gòu)設(shè)計應(yīng)從何入手?完成流程架構(gòu)設(shè)計包括哪些步驟,具體如何操作?
1. 流程架構(gòu)設(shè)計的一般思路框架
2. 流程架構(gòu)優(yōu)化模型
3. 流程架構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想:全局思考、局部演進(jìn)
4. 三級流程描述體系:價值鏈、SIPOC圖、流程圖
案例分享4: SIPOC圖描述示例—銷售管理全過程
5. 流程架構(gòu)設(shè)計的前期準(zhǔn)備
6. 流程架構(gòu)設(shè)計“十步法”
步驟一:建立流程工作室
步驟二:確定流程管理項目目標(biāo)
步驟三:通過設(shè)計頂層流程建立標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一語言
步驟四:確定流程負(fù)責(zé)人(主人)
步驟五:分解頂層流程活動以建立基準(zhǔn)流程
步驟六:層層分解,流程落地
步驟七:流程正常運(yùn)營、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)
步驟八:定期回顧經(jīng)驗分享
步驟九:樹立標(biāo)桿以強(qiáng)化培訓(xùn)效果
步驟十:構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)流程詞典、中央流程庫和資源庫
案例分享5: 某知名上市公司流程架構(gòu)設(shè)計全過程演示
第三部分:互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!
《價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓(xùn)》課程目的
理解流程架構(gòu)的概念、意義和作用。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法與工具。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計的一般思路框架和優(yōu)化模型。
理解三級流程描述體系。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計“十步法”。
《價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓(xùn)》所屬分類
特色課程
《價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓(xùn)》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、