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卓越店長的五項修煉
添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181199
《卓越店長的五項修煉》課程大綱
課程背景:
您的終端銷售隊伍,是否有以下現(xiàn)象
企業(yè)空有優(yōu)質(zhì)的硬終端,可是門店經(jīng)營素質(zhì)的軟終端依然難以跟上?
店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員,而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營管理能力?
店長無法承上啟下,無法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達至終端,造成企業(yè)與終端人員的斷層?
店長自身技能不過關(guān),難以成為門店的靈魂,無法帶領(lǐng)店面成員完成銷售任務(wù)?
店長忙于“管理”,卻無法在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的價值,成為戰(zhàn)場第一線的活躍者?

課程說明:
本課程著重從銷售終端店長實際工作和所遇到的各種問題出發(fā),結(jié)合商業(yè)心理學(xué)、營銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力、行為科學(xué)等相關(guān)系統(tǒng)理論,全面揭示店長日常工作的本質(zhì)與問題的核心,并幫助學(xué)員發(fā)展專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的終端管理、銷售流程與技巧,全面提升終端銷售力,創(chuàng)造市場輝煌!

培訓(xùn)目的:
全面提升店長的崗位管理技能與執(zhí)行力;
掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)
掌握門店銷售、服務(wù)的步驟和技巧;
掌握管理和激勵店鋪員工的方法
加強顧客服務(wù)管理,提升店鋪顧客服務(wù)水平;
全方位提升終端銷售力,倍增公司利潤。

課程時間:2天,6小時/天
學(xué)員對象:店長、督導(dǎo)、店面管理人員
授課方式:理論宣講、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、角色演練……

課程內(nèi)容:
第一講:培訓(xùn)宣導(dǎo)
建立良好學(xué)習(xí)心態(tài)

第二講:第一重修煉—自我認知
店長的工作職責(zé)與使命
店長的角色
店長應(yīng)具備的基本理念
店長素質(zhì)與能力要求

第三講:第二重修煉—管理技能
一、店面管理
早會
制定銷售計劃的原則與步驟
店面整體活化
商品陳列及展示技巧
商品盤點管理
促銷策劃與實施
二、人員管理
管理,管什么?
管理者的三重境界
何為正確管理?
→事:
→人:
用領(lǐng)導(dǎo)代替管理,以說服代替命令!

第四講:第三重修煉—領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
溝通的定律與障礙
溝通的技巧
下達命令
批評與表揚
權(quán)力與影響力
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第五講:第四重修煉—銷售技能
一、解密衣食父母—顧客
二、高效能導(dǎo)購策略性流程
守株待兔的黃金法則
開場致勝
步步為贏:產(chǎn)品呈示與說明
鎖定勝局:價值千金的成交話術(shù)
臨門一腳:促單時機的把握與必勝之法
強效成交訓(xùn)練
送客與服務(wù)

第六講:第五重修煉—服務(wù)意識
服務(wù)淺談
良好的服務(wù)意識的意義
客戶服務(wù)的關(guān)鍵因素
重新看待來投訴的顧客

Q&A(問題討論與答疑)

《卓越店長的五項修煉》所屬分類
市場營銷

《卓越店長的五項修煉》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、店長培訓(xùn)卓越服務(wù)王牌店長培訓(xùn)、
《卓越店長的五項修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師梁輝老師簡介
梁輝
梁輝
狼性營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師
曾任泰康人壽、華潤電器、美加集團營銷高管
一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者
十多年國內(nèi)外名企行銷實戰(zhàn)及團隊管理經(jīng)驗。
培訓(xùn)企業(yè)1000余家、學(xué)員超過10萬人;滿意度高達95%以上
曾任:泰康人壽廣州分公司營銷總監(jiān)
廣州華潤電器銷售部副總
美加集團西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān)
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
曾任泰康人壽廣州分公司營銷總監(jiān),從一名營業(yè)處保險經(jīng)紀人一步一步成長為最年輕的營銷總監(jiān);曾任廣州華潤電器銷售部副總(最早主要以O(shè)EM為主,無自有銷售渠道),組建銷售部,任銷售部副總,兩年時間,公司銷售網(wǎng)絡(luò)從無到有,公司業(yè)績從2001年不到1000萬增長到2003年的1個多億;曾任美加集團(旗下音響品牌愛浪、威萊、山水等),任職西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān);
梁輝先生具備豐富的營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗,歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、副總到培訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練, 梁輝先生的課程緊扣實際工作,秉承“從工作中來,能回工作中去”的簡單理念,拒絕照本宣科式的純理論宣講,強調(diào)學(xué)員的高度參與,在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解,進而在實戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
【培訓(xùn)經(jīng)歷及風(fēng)格】
梁輝先生長期致力于銷售實戰(zhàn)和營銷管理研究,有著多年的管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,擅長營銷、管理技能、個人發(fā)展、團隊訓(xùn)練等培訓(xùn)課程,數(shù)年來,通過親身實踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進理念與中國的實際情況有機結(jié)合,具有極強的實用性。足跡遍及全國各地,內(nèi)訓(xùn)場次超過1000多場,曾服務(wù)過的企業(yè)橫跨數(shù)個行業(yè)、總共有數(shù)百家不同類型企業(yè),訓(xùn)練營銷人員及企業(yè)中高層管理人員超過一萬余人,接受過梁老師培訓(xùn)過的企業(yè)滿意度高達95%以上,并都被他深深負責(zé)任的態(tài)度給予一致好評。

【部分曾服務(wù)客戶】
中國銀行、建設(shè)銀行(3期)、普安縣農(nóng)信聯(lián)社(2期)、商丘郵政儲蓄銀行(2期)、建德郵政儲蓄銀行浦發(fā)銀行、交通銀行福州分行、建設(shè)銀行紹興分行、華夏銀行南京分行、華夏銀行青島分行、民生銀行溫州分行、中國移動(部分省市公司)、平安人壽、中意人壽、深圳西部人力、廣東南美集團、泰康人壽、

【主講課程】
狼性營銷系列課程:《狼性營銷》、《狼性營銷之大客戶銷售策略與技巧》、《狼性營銷之巔峰心態(tài)》、《狼性營銷之談判實戰(zhàn)兵法》、《狼性營銷之終端為王—門店導(dǎo)購銷售精英特訓(xùn)營》、《狼性營銷之卓越店長的五項修煉》、《狼性營銷之壽險銷售精英特訓(xùn)營》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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