yy6080午夜国产高清理论,日韩精品日韩无码你懂的

商業(yè)銀行及客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)

添加時間：2016-04-22 修改時間： 2016-04-22 課程編號:100182307

《商業(yè)銀行及客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程大綱

如何讓客戶第一次就尊重您和您的企業(yè)？成功禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵要素是什么？如何塑造個人的出眾形象和優(yōu)雅氣質(zhì)？如何達(dá)成“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象”的目標(biāo)？我們是否無意中把自己的角色僅僅定位成了一個模仿者？您的企業(yè)如何保證“讓禮儀延伸企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓形象成為企業(yè)的無形資產(chǎn)”？如果您的企業(yè)在提升員工整體素質(zhì)、形象時遭遇瓶頸，問題究竟出在哪里？

【培訓(xùn)時間】1天(6課時)

【培訓(xùn)形式】課堂概念講解、情景影片賞析、角色模擬扮演、儀態(tài)舉止雕塑

【培訓(xùn)內(nèi)容】

模塊一：企業(yè)商務(wù)禮儀的重要意義
1. 禮儀的本質(zhì)
2. 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和原則
3. 塑造良好的第一印象

模塊二：舉止禮儀-風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
1. 挺拔的站姿
2. 端莊的坐姿
3. 乘車的姿勢
4. 流暢的手勢
5. 穩(wěn)妥的蹲姿
6. 從容的眼神
7. 小組展示

模塊二：形象禮儀-形象就是競爭力
1. 形象不僅僅是競爭力，更是影響力
2. 多一點(diǎn)微笑，多一些親和力
3. 男士西裝的穿著要求
4. 不同領(lǐng)帶適合不同場合
5. 女士服裝風(fēng)格的選擇
6. 鞋襪的搭配
7. 飾品的選擇
8. 絲巾的搭配
9. 發(fā)型的選擇
10. 女士著裝六不準(zhǔn)

模塊四：言談禮儀-交流中的溝通技巧
1. 聲音是我們的另一張臉
2. 言談禮儀中的SOFTEN原則
3. 電話禮儀
4. 手機(jī)禮儀
5. 短信禮儀

模塊五：位次禮儀-等級與平等的平衡藝術(shù)
1. 何為尊位
2. 國際公認(rèn)的排序原則
3. 會客的位次
4. 會議的位次
5. 乘車的位次
6. 宴會的位次
7. 迎送賓客的位次

模塊六：迎送致意禮儀-商務(wù)場合中的交往藝術(shù)
1. 介紹禮儀
2. 握手禮儀
3. 引領(lǐng)陪同禮儀及距離的控制
4. 稱呼禮儀
5. 名片禮儀
6. 送別及電梯禮儀
7. 合十禮
8. 拱手禮
9. 擁抱禮

模塊七：中餐禮儀
總結(jié)與回顧
學(xué)員填寫《培訓(xùn)效果反饋表》
培訓(xùn)師與全體學(xué)員合影

《商業(yè)銀行及客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)》所屬分類

市場營銷

《商業(yè)銀行及客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)》所屬專題

商務(wù)禮儀、客戶服務(wù)與客戶管理、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、新經(jīng)理人、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《商業(yè)銀行及客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師何曉潔老師簡介

何曉潔

何老師早年航空從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)及溝通能力的培養(yǎng),讓自己養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范與意識，近年來并涉足在銀行金融領(lǐng)域的行業(yè)培訓(xùn), 專注于銀行一線服務(wù)禮儀與意識的培訓(xùn)，擅長組織現(xiàn)場學(xué)習(xí)及互動式課堂，得到客戶的高度認(rèn)可。
曾為多家總分支級銀行進(jìn)行客戶體驗(yàn)培訓(xùn)、服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)、專注于銀行一線服務(wù)與駐點(diǎn)輔導(dǎo)課程，擅長組織現(xiàn)場學(xué)習(xí)及開放式課堂，已輔導(dǎo)數(shù)十家銀行精品網(wǎng)點(diǎn)。因案例豐富、切合銀行實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善。
為企業(yè)編導(dǎo)過5部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片，策劃過民航、金融、郵政多個行業(yè)的服務(wù)大賽并擔(dān)任評委。至今已培訓(xùn)數(shù)百場次，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作�？赏瓿扇纭皪徫环⻊�(wù)規(guī)范手冊編制”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)”、窗口服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目。多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)在各服務(wù)行業(yè)等領(lǐng)域都開展了研究和培訓(xùn)教育。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

何曉潔老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·銀行商務(wù)禮儀與化妝

·銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀

·銀行優(yōu)秀柜員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

·銀行星級柜員創(chuàng)造星級服務(wù)

·銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧

·銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員工激勵及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理

·銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)主動服務(wù)營銷咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)

·銀行外拓營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目介紹

·銀行人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升

相關(guān)專題

相關(guān)培訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

[內(nèi)訓(xùn)課] 禮儀修煉

[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報表分析課程—（兩天）

[內(nèi)訓(xùn)課] 打動客戶的產(chǎn)品營銷資料設(shè)計(jì)制作

[內(nèi)訓(xùn)課] 打動客戶的營銷演講與呈現(xiàn)

[內(nèi)訓(xùn)課] 金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高端客戶銷售

[內(nèi)訓(xùn)課] 高凈值客戶稅收籌劃

[內(nèi)訓(xùn)課] 高凈值客戶風(fēng)險管理

銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：王建芬
所在地：上海
金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家

培訓(xùn)師：高圣皓
所在地：廣州
企業(yè)財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)稽查專家講師

新經(jīng)理人相關(guān)公開課

成功的產(chǎn)品經(jīng)理—產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻 講師：專家

1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機(jī)2.了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的...

從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng) 講師：Giles

1. 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題2. 掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的3個轉(zhuǎn)變要素3. 了解從技術(shù)走向管理的5個...

2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練—

銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

華生　商業(yè)銀行信貸盡職調(diào)查、審查分析技術(shù)與風(fēng)險

徐長風(fēng)　商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險防范

王金升　企業(yè)財(cái)務(wù)報表分析——銀行信貸角度

郭耀峰　銀行信貸業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險防范

李德勝　商業(yè)銀行信貸風(fēng)險防范

銀行客戶經(jīng)理管相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：朱曉青
所在地：廣州
銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家

培訓(xùn)師：黃蘭民
所在地：北京

客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課

海外客戶開發(fā)、維護(hù)管理與商務(wù)談 講師：鐘景松

1.公司海外營銷賣點(diǎn)提煉2.銷售成交方法分享及運(yùn)用3.如何運(yùn)用社交媒體開發(fā)和維護(hù)客戶4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會前、中、后開發(fā)客...

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 講師：田勝波

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系，設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提...

銀行客戶經(jīng)理管相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

黃道雄　銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報表分析課程—（兩天）

劉清揚(yáng)　新常態(tài)下的銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷

羅姝　銀行客戶經(jīng)理營銷內(nèi)動力提升訓(xùn)練營

羅姝　銀行客戶經(jīng)理關(guān)鍵場景訓(xùn)練微咨詢項(xiàng)目

黃國亮　銀行客戶經(jīng)理溝通與營銷能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

禮儀達(dá)人修煉相關(guān)培訓(xùn)師