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讓售后服務(wù)人員真正理解自己的崗位意義 增強售后服務(wù)人員的滿意度服務(wù)意識 提高售后服務(wù)人員的客戶異議處理能力 從多角度塑造售后服務(wù)人員的金牌服務(wù)力 導(dǎo)入微笑服務(wù)
了解服務(wù)禮儀意義及規(guī)則 熟練掌握服務(wù)互動中的禮儀要點 從內(nèi)到外全面提升員工服務(wù)素養(yǎng) 從淺到深讓員工全面掌控客戶滿意度 真正從每一個細節(jié)角度提升團隊服務(wù)力
通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績...
了解商務(wù)禮儀意義及規(guī)則 熟練掌握商務(wù)互動中的禮儀要點 從內(nèi)到外全面提升個人職業(yè)素養(yǎng) 從細節(jié)角度提升個人商務(wù)互動魅力
了解商務(wù)禮儀意義及規(guī)則 熟練掌握商務(wù)互動中的禮儀要點 從內(nèi)到外全面提升個人職業(yè)素養(yǎng) 從細節(jié)角度提升個人商務(wù)互動魅力
正確理解基本管理工具——目標管理制度的概念 找出目標管理不能順利實施的原因 學習目標管理制度的建立和目標的設(shè)定 理解管理人員在目標管理制度實施中的任務(wù)
以更為宏觀的角度審視你的市場與策略。 了解營銷全過程及各階段工作的要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事 設(shè)立基于科學的市場分析的營銷目標以及與之相配套的營銷體系 提高客戶訪談的...
1、掌握管理現(xiàn)代員工的有效方法。 2、正確認知自身角色,理解基層管理人員應(yīng)該承擔的職責。 3、學會識別并消除工作流程中的浪費。 4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。 5、掌握人際關(guān)系處理的原則,有...
■怎樣快速適應(yīng)多變的企業(yè)環(huán)境; ■怎樣把工作變成樂趣; ■怎樣更好地營造一個和諧、向上的團隊氛圍; ■怎樣建立起超強無比的自信心的; ■如何每天都充滿激情的投入自己的工作; ■如何掌握自己的...
按照專業(yè)銷售的標準來思考和行事。 了解銷售全過程及各階段銷售工作要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事 提高客戶訪談的能力,準確確定訪談和銷售對象。 學會運用溝通技巧接近客戶、贏...
讓員工對企業(yè)充滿感恩; 讓員工不再推卸責任; 讓員工自動自發(fā)的工作; 讓員工學會關(guān)愛同事; 讓員工主動為企業(yè)出謀劃策; 塑造員工以企業(yè)為家的歸屬感; 強化執(zhí)行沒有借口的高效執(zhí)行力; 讓員工學...
讓管理層對企業(yè)對同事充滿感恩 讓管理者學會用機制管理員工 讓管理者了解團隊管理的集體方法 讓管理者學會運用師道,激活企業(yè)自身造血系統(tǒng) 塑造有競爭、有協(xié)作、有奉獻、有凝聚力的高效團隊 讓團隊自...
了解組織執(zhí)行不力的現(xiàn)象、本質(zhì)和原因,學習組織執(zhí)行力的關(guān)鍵指標、方法和步驟,讓學員掌握一套實際可行、馬上能夠使用的組織執(zhí)行力理念和方法,真正培養(yǎng)起組織內(nèi)部的強大執(zhí)行力體系。
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