蘭亭個人簡介
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蘭 亭
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷咨詢顧問
星級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)咨詢顧問
中華禮儀文化研究會副會長
國家教育部認(rèn)證高級禮儀講師
中國女性形象工程特邀講師
國內(nèi)多家機(jī)構(gòu)特邀合作講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】：
5年培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于服務(wù)禮儀、服務(wù)營銷、職業(yè)化素養(yǎng)的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，曾主持參與百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了上萬名員工，其中，金融業(yè)“服務(wù)營銷”課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)，授課全程采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，運(yùn)用“大量案例+員工視頻+情景訓(xùn)練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實(shí)際通過輕松愉快的方式傳授知識，注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，切合員工實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認(rèn)可。
蘭亭主講課程
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《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷督導(dǎo)》
《銀行星級網(wǎng)點(diǎn)、千百佳創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目輔導(dǎo)》
《創(chuàng)建候選單位迎檢實(shí)務(wù)策劃》
《解讀CBSS1000 2015（標(biāo)準(zhǔn)）版》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理綜合效能提升》
《銀行臨柜服務(wù)與營銷技能提升》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與顧客忠誠度提升》
《藝術(shù)溝通與客戶投訴處理》
《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
服務(wù)過的客戶
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部分金融客戶：
工商銀行北京平谷支行 工商銀行四川分行 工商銀行宜賓分行 工商銀行淄博分行 工行平江分行 建行武漢分行 中信銀行 大連銀行 中國銀行�？谵r(nóng)華支行 建行江岸支行 建行德陽分行 綿陽市商業(yè)銀行 建設(shè)銀行綿陽分行 大連銀行 金信銀行 郵儲銀行岳陽分行 北屯市信用聯(lián)社 哈巴河信用聯(lián)社 隨州農(nóng)商銀行 儀隴農(nóng)商銀行 、郴州農(nóng)商行、奇臺信用聯(lián)社、伊犁信用聯(lián)社 塔城市農(nóng)信社 甘肅省農(nóng)信社、景泰農(nóng)信社、商丘郵政、武定縣郵儲銀行、廣西郵政儲蓄銀行、湖南農(nóng)行永州分行、寧波農(nóng)行、中國銀行江蘇太倉分行、 陜西省農(nóng)信社、碭山農(nóng)商行 、金信村鎮(zhèn)銀行等。
部分企業(yè)客戶：
全國總工會 萬達(dá)集團(tuán) 長虹集團(tuán) 九洲集團(tuán) 中國太平 中國平安 首開地產(chǎn) 中國稅務(wù)綿陽地稅局 中國煙草 中水電二局 綿陽市人大 綿陽市政協(xié) 綿陽市政府接待辦 綿陽市地稅局 綿陽市國稅局 成都總工會 瀘州市教育局 梅賽德斯—奔馳 中信地產(chǎn) 、華晨汽車 廣汽本田 久泰律師 富樂山九洲國際酒店 中宏保險(xiǎn) 順輝集團(tuán) 新華保險(xiǎn)綿陽 新華保險(xiǎn)山東 新世界地產(chǎn) 520醫(yī)院 綿陽市婦女兒童醫(yī)院 江油市人民醫(yī)院 川港燃?xì)? 雪寶乳業(yè) 西南科技大學(xué) 凱德商用 綿陽市政府接待辦 山東新華保險(xiǎn) 德陽市國土局 漢地實(shí)業(yè) 東材集團(tuán) 亨氏聯(lián)合 華夏人壽 中脈科技等知名企事業(yè)單位培訓(xùn)課程，并組織開展多場以倡導(dǎo)生活品質(zhì)為目的的生活美學(xué)主題沙龍。
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