宣心怡個人簡介
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--標桿營業(yè)廳打造專家
著作：《營業(yè)廳常見服務矛盾規(guī)避與解決方案》
國際企業(yè)溝通指導師
國家人力資源管理師
現任農村商業(yè)銀行“優(yōu)質文明服務”
“網點全員營銷”項目資深講師
曾任：
中國光大銀行項目負責人
中國農業(yè)銀行華南區(qū)各省分行區(qū)域總監(jiān)
中國農業(yè)銀行“內訓師TTT”核心講師
宣老師有8年專業(yè)的銀行培訓及銀行網點輔導經歷、3年大型集團公司培訓管理經驗，主打銀行網點一線課程、情緒減壓課程、團隊建設與溝通課程、服務營銷系列課程、及銀行標桿網點輔導項目。擅長打造標桿網點、提升網點全員服務營銷能力。
授課風格
親和有力、嘉獎有度、互動有方、案例有用、演練有法
宣心怡主講課程
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《銀行柜員服務禮儀與技巧》
《網點主任團隊管理與激勵》
《銀行職業(yè)形象與商務禮儀》
《銀行網點優(yōu)質服務標準與客戶投訴處理》
《銀行網點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧》
《銀行營業(yè)網點服務流程再造》
《營業(yè)網點現場6S管理》
《營業(yè)網點功能區(qū)分布管理》
《銀行內訓師TTT》
服務過的客戶
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服務客戶
中國光大銀行、中國農業(yè)銀行、中國郵政、農村信用合作社、農村商業(yè)銀行、協鑫地產、鳳凰置業(yè)、德欣地產.......
020-29042042
