肖大烈個人簡介
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肖大烈：實戰(zhàn)派服務(wù)管理專家！
火鳳凰生命突破訓(xùn)練營創(chuàng)始人
四維引能特訓(xùn)模式創(chuàng)始人
國家認(rèn)證培訓(xùn)師
國際注冊心理咨詢師
2013首屆中國好講師百強
2014年全球500強企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可TOP100培訓(xùn)專家
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、上海交大、人民大學(xué)、武漢大學(xué)等EMBA及總裁研修班特聘講師
肖大烈老師是國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的服務(wù)管理專家。曾擔(dān)任知名上市公司、大型民營企業(yè)、法國知名企業(yè)等公司的高管。有10年以上的實踐經(jīng)歷和團隊管理經(jīng)驗。在服務(wù)管理領(lǐng)域，他有著深刻的研究和自己獨到的認(rèn)識。培訓(xùn)和咨詢過的企業(yè)超過2000多家，受訓(xùn)學(xué)員超過10萬人。
肖大烈主講課程
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主要培訓(xùn)內(nèi)容及特色：
激勵類課程-- --
《引爆銷售潛能特訓(xùn)營》《火鳳凰生命突破訓(xùn)練營》《工作就是責(zé)任》《勝在今天》
營銷類課程-- --
《第二代顧問式銷售技巧》《大客戶銷售技巧》《提問式電話行銷技巧》
服務(wù)類課程-- --
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》《抱怨投訴處理》
素質(zhì)類課程-- --
《員工職業(yè)化訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》《TTT》
管理類課程-- --
《優(yōu)勢管理》《8090后員工管理》《第五級團隊管理》《高效執(zhí)行》《情景領(lǐng)導(dǎo)力》
國學(xué)類課程-- --
《鬼谷子智慧與企業(yè)管理》《墨子智慧與團隊精神》《弟子規(guī)》
n 曾輔導(dǎo)典型項目
2 晉商銀行營業(yè)廳服務(wù)力提升項目 蘭州移動營業(yè)廳營銷力提升項目
2 安徽移動呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師提升項目 合肥移動電話營銷勝任力提升項目
授課風(fēng)格
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在授課風(fēng)格方面，運用教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，語言簡練易懂，思路清晰；喜用故事，生活實例闡釋道理；講究實戰(zhàn)性，深入淺出；在講課中肖老師善于運用視頻展示，小組討論、角色扮演、案例分析等培訓(xùn)方式讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握所學(xué)技能。
服務(wù)過的客戶
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電信業(yè)：北京移動、吉林移動、哈爾濱移動、甘肅移動、安徽移動、新疆移動、駐馬店移動、周口移動、平頂山移動、許昌移動、吳江移動、張家港移動、黃岡移動、鄂爾多斯移動、湛江移動、普洱移動、常熟移動、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、新疆聯(lián)通等
金融業(yè)：廣發(fā)北京分行、中國銀行株洲分行、鎮(zhèn)江郵儲，中國銀行威海分行，工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行，農(nóng)業(yè)銀行南通開發(fā)區(qū)支行、光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行等
制造業(yè)：萬東醫(yī)療、熔盛重工、東軟飛利浦醫(yī)療、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、特種防偽科技、隆高科實業(yè)等
It行業(yè)：愛國者、東軟集團、中軟集團、北京圓方科技、新晨科技股份、朗新天霽軟件、宇信易誠科技、麒麟網(wǎng)信息科技、飛天誠信科技、天地科技股份、金航數(shù)碼科技、思創(chuàng)數(shù)碼科技等
地產(chǎn)業(yè)：綠地集團、華潤置地、美的地產(chǎn)、中南建設(shè)集團、華夏幸�；鶚I(yè)、中建地產(chǎn)、東原地產(chǎn)、天潤置業(yè)、協(xié)信地產(chǎn)、新興地產(chǎn)、澤信地產(chǎn)、鴻源地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、宏福地產(chǎn)、鴻銘地產(chǎn)、百盟集團、德圣地產(chǎn)、柏星置業(yè)、翔海地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、我愛我家、鏈家地產(chǎn)、瑪雅房產(chǎn)、世華地產(chǎn)、長電地產(chǎn)、海納世紀(jì)地產(chǎn)、金恒德集團、世華地產(chǎn)、嘉逸地產(chǎn)、華熙地產(chǎn)、金豐易居、豪展地產(chǎn)等
其他：國家大劇院、盛達森國際、通州電力等
n 客戶見證：
肖大烈老師的課程非常實戰(zhàn)，給了我們很多實用工具和策略，學(xué)員對培訓(xùn)效果非常滿意。
——華熙地產(chǎn)董事長吳平
肖大烈老師的課著重從內(nèi)在心態(tài)進行切入和調(diào)整，讓我們對工作和個人成長都有了重新的認(rèn)識和規(guī)劃，大家都感覺得到了一次心靈的撞擊， 收獲頗豐！
——愛國者培訓(xùn)主管徐老師
肖大烈老師的課程既生動活潑，又很實用，我們的學(xué)員都反映學(xué)到很多實際的技能和技巧。
——廣發(fā)北京分行主管全老師
肖大烈老師的職業(yè)化課程從心態(tài)和思想入手，針對學(xué)員進行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，對我們有很好的幫助。
——蘭州移動培訓(xùn)主管宋老師
肖大烈老師很專業(yè)，也很敬業(yè)，能根據(jù)我們的企業(yè)的實際需要進行課程內(nèi)容和實戰(zhàn)演練設(shè)計，讓大家學(xué)以致用。
——國家大劇院市場部黃經(jīng)理
我很喜歡肖大烈老師的課程，案例豐富，邏輯性強，深入淺出，希望有機會再聽到。
——中軟集團賈老師
肖大烈老師的課程感覺很積極很舒服，真正貼近了管理者的心理，既不死板說教，又發(fā)人深思，巧妙達到了企業(yè)管理高層所要求的調(diào)整管理者心態(tài)和突破管理思想固化的培訓(xùn)目的。
——北京賽雷斯管理顧問公司蘇總
我聽過很多老師的公開課，肖大烈老師的課程感覺很不一樣，好聽實用，學(xué)員很愿意接受和參與，希望后續(xù)還有機會合作。
——北京慧卓管理顧問公司張總
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