周海燕個人簡介
-------------------------------------------------------------------------------------------
中國專業(yè)人才庫職業(yè)培訓專家
中國高級禮儀培訓職業(yè)師
企業(yè)形象策劃與溝通專家
中國人民大學高級訪問學者
武漢理工大學管理學碩士
中國高教公共關系理事
中國高教公共關系學教學名師
從事教育培訓工作十五年，先后為大型國有銀行、各商業(yè)銀行、黨政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中小民營企業(yè)為中高層管理者、在職員工就禮儀、管理溝通技巧開設講座及開展培訓，多年來與全國高校禮儀界知名專家相互交流，在商務禮儀、團隊建設、溝通技巧、情緒壓力管理、客戶投訴處理等方面積累了實用的培訓經(jīng)驗，尤其在《高級商務禮儀》、《中高層管理者有效溝通技巧》、《教師職業(yè)形象》三門課程形成了自己獨特的授課特色。
周海燕主講課程
-------------------------------------------------------------------------------------------
《管理溝通——成功管理的基石》
《高級商務禮儀》
《高效能管理者的有效溝通技巧》
《情緒、壓力管理——找到一切向上的支點和力量》
《客戶投訴與糾紛處理技巧》
《銀行服務禮儀與待客技巧》
《表里如儀——塑造教師職業(yè)新形象》
《管理溝通》
《團隊建設與團隊管理》
《職業(yè)化形象塑造及溝通技巧》
《情緒壓力管理技巧》
《客戶投訴處理》
《教師職業(yè)形象》
《接待禮儀》等十多門課程
曾經(jīng)編寫《現(xiàn)代實用禮儀》(中國傳媒大學出版)、《禮儀規(guī)范你的行為》(北京大學出版社)、《寧波銀行員工職場禮儀規(guī)范培訓講師手冊》和《寧波銀行員工職場禮儀規(guī)范培訓學員手冊》
授課風格
-------------------------------------------------------------------------------------------
生動自然，講解深入淺出、演繹生動易懂，潤物無聲親和力強，極富感染力。授課中與學員充分展開體驗、參與、訓練、互動式的教學方法，創(chuàng)造活潑、輕松的學習氛圍，讓學員感覺到自身從塑造職業(yè)形象、建立服務意識、規(guī)范行為動作等方面拓展了視野、汲取到知識、提升了職業(yè)素養(yǎng)、提高了管理能力。無論在高校授課還是在外培訓，學員評價都是優(yōu)秀的。
服務過的客戶
-------------------------------------------------------------------------------------------
金融行業(yè)培訓
中國人民銀行、銀監(jiān)局、工商銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀行、交通銀行、商業(yè)銀行、民生銀行、郵政儲蓄銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、全國各省市中小銀行如江南銀行、寧波銀行、江蘇銀行、湖北、安徽、吉林、河南、河北、四川、陜西、甘肅、江蘇、浙江、廣東、廣西、貴州省等多家農(nóng)信社銀行的服務禮儀、管理溝通技巧與職業(yè)形象、情緒壓力管理及客戶投訴處理、團隊管理的培訓
黨政、企事業(yè)單位培訓
在江西省發(fā)展與改革委員會、省水保局、省公安廳出入境、省保監(jiān)會、省銀監(jiān)局、省旅游局、省人民醫(yī)院、南昌市婦聯(lián)、市中小企業(yè)家協(xié)會、南昌啤酒集團、市工業(yè)園區(qū)等地為高層管理者做管理者有效溝通技巧培訓。在中航工業(yè)集團、中國瑞林工程技術有限公司、省電力公司、省天然氣公司、華潤公司、歐陶有限公司、市血站高層、亨得利鐘表有限公司等企業(yè)為中高層領導開展高級商務禮儀培訓;在省人壽保險公司、萬壽珠寶有限公司、市燃氣公司、江西省內(nèi)多家房地產(chǎn)開發(fā)公司、多家4s汽車銷售公司、791藝術中心開展接待服務禮儀培訓。
學校培訓
江西省醫(yī)學院師生、浙江省衢州學院師生、江西理工大學師生、撫州市臨川區(qū)所有中小學校長、臨川一中教師、豐城市全體中學教務處主任、江西師范大學教師、南昌青山湖區(qū)中小學全體教師、廣東南海石門實驗中學全體教師、江西工貿(mào)職業(yè)學院全體教師、深圳蛇口學校全體教師等眾多學校開展教師禮儀專門培訓及學生面試形象塑造培訓……
020-29042042
