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溝通與影響技術(shù)
添加時(shí)間:2010-11-03      修改時(shí)間: 2010-11-03      課程編號(hào):100126134
《溝通與影響技術(shù)》課程大綱
課程時(shí)間:7小時(shí)
課程內(nèi)容:
模塊一、直面沖突,積極溝通
一、 溝通概念
1、 什么是成功的溝通?
2、 影響的定義
3、 問(wèn)卷測(cè)試
4、 溝通演練
5、 敦促和吸引
模塊二、非權(quán)威影響技術(shù)
二、 波長(zhǎng)技術(shù)
1、 什么是波長(zhǎng)技術(shù)?
2、 肢體語(yǔ)言
3、 術(shù)語(yǔ)
4、 示弱
5、 頭腦開(kāi)放
三、 詢(xún)問(wèn)技術(shù)
1、 詢(xún)問(wèn)練習(xí)
2、 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
3、 兩個(gè)原則
4、 問(wèn)題的威脅度
5、 建議和主張
四、 理解技術(shù)
1、 聆聽(tīng)
2、 復(fù)述和重申
五、 處理沖突,達(dá)成一致
1、 處理沖突,建設(shè)性反對(duì)
2、 尋求雙贏,達(dá)成一致
模塊三、堅(jiān)定果斷,自主溝通
模塊四、與不同風(fēng)格的人溝通
人際溝通風(fēng)格的種類(lèi)
課程游戲:找朋友
課程案例:溝通迷路
課程測(cè)評(píng):人際溝通風(fēng)格測(cè)試

《溝通與影響技術(shù)》所屬分類(lèi)
特色課程
《溝通與影響技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭戰(zhàn)軍老師簡(jiǎn)介
郭戰(zhàn)軍
郭戰(zhàn)軍
著名人力資源專(zhuān)家
中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
南中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟董事成員

簡(jiǎn) 介:
畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)環(huán)境學(xué)院,高級(jí)人力資源管理師;實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源管理專(zhuān)家;南中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事。
曾先后在宇通集團(tuán)、美的集團(tuán)下屬美的空調(diào)和華凌電器、奧克斯集團(tuán)等公司擔(dān)任重要管理職位,從基層企業(yè)管理工作做起,先后擔(dān)任人力資源主管、人力資源經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)管理部部長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)人力資源總監(jiān)等職位,在近10年的企業(yè)管理工作中積累了豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)任職期間,曾先后參與羅蘭貝格、華信惠悅、HAY、美世等咨詢(xún)公司的戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源體系建設(shè)等項(xiàng)目。多年的企業(yè)管理工作實(shí)踐和培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷使其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、員工職業(yè)化和管理技能提升等多個(gè)領(lǐng)域豐富的實(shí)踐和研究。


授課風(fēng)格:
擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn),思路清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn);能夠?qū)⒅髽I(yè)的實(shí)際工作案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,能夠?qū)⒖蛻舻膶?shí)際問(wèn)題與課程內(nèi)容相結(jié)合。
在授課過(guò)程中,重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)管理中人的知識(shí)技能、行為和人格特質(zhì)(心智模式)等三個(gè)重要領(lǐng)域,通過(guò)讓學(xué)員參與、質(zhì)疑和反思,不斷隨著學(xué)員思維的轉(zhuǎn)換而有實(shí)際行為的發(fā)生,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技能的轉(zhuǎn)換。
授課富有激情,課堂氣氛活躍,與學(xué)員互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)研討充分,因而備受學(xué)員歡迎。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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同名內(nèi)訓(xùn)課
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