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高效溝通

添加時間：2012-09-20 修改時間： 2012-09-20 課程編號:100150335

《高效溝通》課程大綱

第一講、管理溝通基本理念探討
游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？
案例分享——請問這是什么意思？
案例分析——溝通障礙無處不在
你說的別人愿意聽嗎？
企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
溝通基本理念分享
什么是溝通?
什么是有效溝通？
什么是建設(shè)性溝通？
溝通的兩大原則和三大紀(jì)律
探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?
溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗

第二講、溝通障礙探討及建議
問題探討：你認(rèn)為的溝通障礙有哪些？
高效溝通的建議和思路
溝通障礙克服常用技巧
個性化時代呼喚個性化溝通
如何與各種不同個性的人進(jìn)行良好互動溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
如何有效發(fā)送信息？
游戲：你說我聽
關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
有效傾聽的建議和方法
你會隨時反饋嗎？
什么是反饋？
為什么要反饋？
高效溝通的六步驟
溝通三要素：問聽說演練
如何有效的說？
如何傾聽？
如何發(fā)問？

第四講、如何進(jìn)行自我溝通
自我溝通的特性分析
自我催眠的力量
良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
1、如何與上級進(jìn)行良好的溝通？
2、如何與下屬良好溝通？
3、平級溝通的注意事項及原則
4、高效溝通成就美好未來！

《高效溝通》課程目的

了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；
熟悉高效溝通的步驟；
掌握人際風(fēng)格溝通技巧；
提高與上司的溝通質(zhì)量；
改善與下屬的溝通方法；
通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；

《高效溝通》所屬分類

綜合管理

《高效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師夏耀輝老師簡介

夏耀輝

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員
夏老師曾任職浙江某民營集團(tuán)公司，歷任銷售、行政主管、副總經(jīng)理等職務(wù)，2005年起成為培訓(xùn)講師、咨詢師。10多年的職場經(jīng)歷及企業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷，造就了豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；并在銀行、保險等金融行業(yè)，石油、石化等國有企業(yè)，制造業(yè)等行業(yè)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗；現(xiàn)仍兼任浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問。
擅長課題：
《中層修煉——打造高效管理者》
《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《高效溝通》、
《高效執(zhí)行-為結(jié)果負(fù)責(zé)》
《高效職業(yè)人修煉》
《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師塑造與提升》

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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