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銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練
添加時間:2013-08-26      修改時間: 2013-08-26      課程編號:100159685
《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》課程大綱
第一部分:銷售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展
當代銷售人員面臨的挑戰(zhàn)
銷售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色
優(yōu)秀銷售人員的心理定位與行為定位
銷售人員的自我認知
銷售人員成長的4個階段


第二部分:銷售人員的心態(tài)與思維

心態(tài)決定行為,行為決定結果
優(yōu)秀銷售人員應樹立的心態(tài)
優(yōu)秀銷售人員擁有的4種天賦
銷售人員的關注圈與影響圈


第三部分:成功源自積極的心態(tài)

您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?
四個信念:
-我有必定成功公式
-過去不等于未來
-做事先做人
-是的,我準備好了


第四部分:中國式關系銷售策略與技巧

中國機構客戶采購特點
客戶關系種類
親近度關系
信任度關系
人情關系
3.提升客戶關系四種策略
建關系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關系(目的加深良好關系 )
拉關系(目的加滿良好關系 )
用關系(目的運用優(yōu)勢關系資源 )


第五部分:銷售流程以及銷售工具的使用

掌握銷售流程,識別銷售機會
客戶采購各個流程中的工具使用
各種銷售專業(yè)工具分析
利用需求動力模型掌控銷售工具的使用


第六部分:銷售人員的自我形象管理

銷售人員的著裝技巧
銷售人員的專業(yè)儀態(tài)
商務場合的介紹禮節(jié)
握手與交換名片的禮節(jié)
會客室入座的禮儀
乘車座位次序
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
餐桌禮儀


第七部分:有效溝通技巧

與上司溝通(匯報、提建議、商討問題、開會等)
與下屬溝通(命令、批評、討論、開會等)
與同事溝通(求助、幫助他人、互相合作、開會等)
與顧客溝通(接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等)
了解個人溝通風格
人際溝通風格的類型
不同溝通風格的溝通技巧
自我測試:人際溝通風格


第八部分:銷售人員的情緒與壓力管理

了解情緒與壓力
分析壓力的誘因
把握生活與工作關鍵成功因素
設計減輕壓力的策略
鼓勵并幫助別人減輕壓力
不斷更新自己


第九部分:建立共同的價值觀,營造合作氛圍

深刻理解公司的共同價值觀
共同價值觀的目標及重要性
如何建立共同價值觀,營造合作氛圍
怎樣運用基本原則,達成相互協(xié)作

《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》課程目的
ü 分析銷售人員在工作和生活中的各種困惑,解開心結,突破業(yè)績瓶頸
ü 幫助銷售人員端正自己的工作與生活心態(tài),明確自己的定位,解決職業(yè)發(fā)展的困惑
ü 分析高績效銷售人員的工作方法,打破舊有的習慣,突破自己的效率極限
ü 探討銷售人員獲取資源與支持的方法,解決銷售人員內部溝通難題
ü 提升銷售人員形象意識,改善企業(yè)整體形象

《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》所屬分類
市場營銷

《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、銷售人員必備的商務禮儀
《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張垚老師簡介
張垚
張垚
資深技能培訓專家、實戰(zhàn)型銷售管理培訓專家;
華中理工大學建筑學學士;
Southern Cross University(南十字星大學)MBA畢業(yè);
國際TTT認證職業(yè)培訓師;
浙大、清華、北大、復旦、上海交大、華東師大、上海財經大學、青島科技大學等高?偛冒、干部班和MBA特聘講師;
多家培訓咨詢機構特聘講師;
十余年世界500強等國內外知名企業(yè)實戰(zhàn)經驗;曾擔任銷售經理、營運總監(jiān)、培訓發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務;服務領域跨越消費品、保健品、房地產等行業(yè)。
長期擔任諸多大型企業(yè)的咨詢顧問。

曾任職世界500強中建三局
曾任職世界500強、全球最大辦公用品公司、服務行業(yè)領袖企業(yè)史泰博銷售經理
曾任職香港第二大地產集團恒基地產任銷售區(qū)域總監(jiān)
曾任職韓國獨資地安地產銷售總監(jiān)
曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓發(fā)展總監(jiān)


銷售技巧類:《中國式大客戶開拓與關系維護》《致勝銷售培訓》《把賣高手——顧問式銷售技巧》《成功電話銷售技巧》《客戶異議處理與二次銷售》《商務談判技巧》《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《銷售人員銷售技巧與自信心提升》
銷售管理類:《從銷售高手到管理專家》《金牌銷售教練提升手冊—管理技巧和員工激勵》《銷售渠道開發(fā)與經銷商管理》《銷售團隊的建設與管理》
職業(yè)素養(yǎng)與管理類:《80、90后員工管理》《MTP管理》《從技術走向管理》《管理者的傳播技能--TTT》《跨部門溝通》《人際溝通與影響力提升》《壓力與情緒管理》《做好時間的主人—高效時間管理培訓》
房地產行業(yè)課程:《優(yōu)秀置業(yè)顧問銷售技巧特訓》《房地產銷售與自信心提升特訓》《房地產銷售致勝特訓》

◎從客戶的角度看銷售
◎以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例
◎融合十多年的實戰(zhàn)銷售及管理經驗
◎致力于實效性管理理念方法的研究傳播
◎憑借十五年在跨國公司及大型機構任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經驗,使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓等領域積累的豐富經驗,使其教學有系統(tǒng)的理論,同時對理論的詮釋深入淺出,通俗易懂,案例豐富,把教學內容與實戰(zhàn)能力充分結合。
◎張老師的培訓生動而賦有創(chuàng)意,能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛,注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產生極大的震撼力。

 生產制造類:
山特維克礦山機械(上海) 、南京第28所、羅奇金屬構件(中國)有限公司、報喜鳥服飾(上海)、東風本田汽車有限公司(武漢)、旭統(tǒng)精密電子有限公司(上海) 、上海人民電器、曼妮芬制衣(上海)、湖州新紡集團……
 汽車及4S店類:
北汽福田(商用車、輕型客車)、美的客車、東風雪鐵龍、東風悅達•起亞、東風標致、上海大眾、一汽大眾、一汽轎車、北京現(xiàn)代、奇瑞汽車、海南馬自達、長安鈴木、長安福特、東南汽車、華晨汽車、華泰現(xiàn)代、北汽陸霸、解放商用、東風商用、東風工程車、瑞風汽車、長城汽車、比亞迪、中順汽車、江南奧托、金旅客車、亞新科振動與噪聲技術(美商獨資)等品牌汽車整車制造企業(yè)、汽車零部件制造企業(yè)和汽車經銷企業(yè)……
 金融類:
農行(上海,蘇州)分行、浦發(fā)銀行(上海)、中宏保險(上海)、工商銀行(上海,南京,)分行、建設銀行(廣州,福州,武漢)分行、中國銀行(上海,無錫,昆山)分行、江西農合銀行(南昌,贛州,井岡山)、錦孚投資有限公司(上海)、南京銀行(南京)、交通銀行浙江分行……
 建筑、房地產類:
中國建筑(第三工程局)地產中心、金地集團(珠海)有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(上海)、新城地產(常州)、蘭溪地產(山東淄博)、新世紀地產(廣州)、世歐地產(福州)、榮盛地產(山東聊城)、中南地產(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產(昆山)投資有限公司、美的地產(佛山)、億豐地產(湖州) ……
 通訊類:
中國聯(lián)通重慶分公司、中國電信上海分公司、中國電信哈爾濱分公司、中國移動南昌分公司、長城寬帶上海分公司……
網絡咨詢類:
致昆網絡科技、珠海毅維文化傳播有限公司、摯禾傳媒 、第一財經(廣州,上海,北京) 、南京365地產網……
高校:
復旦、上海交大、華東師大教育培訓中心、上海財經大學上海協(xié)進管理學院、浙江大學繼續(xù)教育學院、寧波經理學院、青島科技大學管理學院MBA中心、上海電力技術與管理學院、安陽工學院管理學院……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
張垚老師其他內訓課
·做好時間的主人—高效時間管理培訓
·壓力與情緒管理
·人際溝通與影響力提升
·跨部門溝通
·管理者的傳播技能
·從技術走向管理
·MTP管理
·80—90后員工管理
·中國式大客戶開拓與關系維護
·致勝銷售培訓
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