《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》課程大綱
第一講 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性
一、課程導(dǎo)入：案例分析
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)的益處
團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的益處
案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效
團(tuán)隊(duì)給員工帶來(lái)的益處
三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
案例：如何識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)
四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征
第二講 團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展
一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑
案例：四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
角色知覺
角色認(rèn)同
角色期待
角色沖突
案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法
案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)
三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)
案例：隊(duì)員的選拔
性格與角色的匹配
案例：劉邦團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程
成立期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
高產(chǎn)期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
調(diào)整期階段團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)
第三講 團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)向作用
一、團(tuán)隊(duì)文化的作用
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
案例：水滸團(tuán)隊(duì)失敗的原因
二、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次
三、打造文化的四個(gè)階段
四、團(tuán)隊(duì)文化的凝聚導(dǎo)向
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
建立信賴文化
建立給予文化
建立感恩文化
第四講 高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作
一、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙
影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)
案例：延期交付的酒店
二、解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突
案例：與上級(jí)的沖突
案例：與同級(jí)的沖突
案例：與下屬的沖突
三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用
提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)
團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用
有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策
第五講 團(tuán)隊(duì)成員的高效溝通
一、溝通的目的是什么？
案例： 情人節(jié)禮物
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達(dá)的技巧
3、及時(shí)反饋的技巧
4、案例：如何實(shí)現(xiàn)成功溝通
三、與不同人員的溝通技巧
1、如何與上級(jí)溝通
情境模擬：如何接受工作任務(wù)
情境模擬：如何向上申請(qǐng)資源
情境模擬：如何向上匯報(bào)工作
要點(diǎn)總結(jié)：與上級(jí)溝通的技巧
2、如何與下屬溝通
情境模擬：如何分配工作任務(wù)
情境模擬：如何指導(dǎo)下屬員工
情境模擬：如何批評(píng)下屬員工
要點(diǎn)總結(jié)：與下屬溝通的技巧
3、如何平行溝通
案例：一次失敗的會(huì)議
分析：會(huì)議高效的方法
要點(diǎn)總結(jié)：平行溝通的技巧
四、跨部門溝通的策略
案例：人資總監(jiān)為何失��？
五、跨部門溝通的步驟
六、跨部門溝通的要點(diǎn)
尊重與欣賞
換位思考
知己知彼
課程回顧與總結(jié)

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》課程目的
目標(biāo)1：了解高效團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
目標(biāo)2：了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律與團(tuán)隊(duì)文化的作用
目標(biāo)3：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的難點(diǎn)與增強(qiáng)協(xié)作的方法
目標(biāo)4：掌握高效溝通的技巧與跨部門溝通要領(lǐng)
目標(biāo)5：通過(guò)模擬演練，提升協(xié)作與溝通的技能

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》適合對(duì)象
企業(yè)中層及主管級(jí)管理人員

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》所屬分類
人力資源

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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