《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
六、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1．什么是同理心
2．同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3．同理心的實(shí)際應(yīng)用
案例分析與演練
七、高效的會(huì)議溝通與管理
1、常見(jiàn)低效會(huì)議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì)議溝通高效的六要素
3、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
八、領(lǐng)導(dǎo)者的一對(duì)眾溝通：演講魅力提升
1、從聽眾出發(fā)：警惕演講“五宗罪”
2、領(lǐng)導(dǎo)者演講的基本技巧：站姿與走動(dòng)
3、公眾演講的手勢(shì)與聲音
4、如何克服公眾演講恐懼癥
5、領(lǐng)導(dǎo)者“萬(wàn)能演講公式”
九、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3．優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
2．提升領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的八個(gè)方面
十、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者該如何用人
1．用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
2．善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)
3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂(lè)氛圍
4．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒(méi)有偏向性
6．少用命令，多用問(wèn)句
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程目的
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
Ø 提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；
Ø 掌握高效會(huì)議溝通方法和同理心等溝通策略；
Ø 提升學(xué)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員。
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程特色
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類
特色課程
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬專題
高效溝通、
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、
從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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