《以KPI為導向的績效管理》課程大綱
【課程背景】
許多企業(yè)領導者認為，招聘或者培育高素質的部屬，就能為企業(yè)創(chuàng)造高績效，但在實際管理中，部分高素質的部屬并沒有創(chuàng)造高素質，員工績效并沒有與其素質成正比，這是何故？這與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標確定、目標分解、指標設置、評分規(guī)則、結果應用、激勵、績效溝通與輔導、績效改進等諸多因素緊密相關。另外，由于部分干部和員工對績效的一知半解，極易造成員工對績效考核的恐慌，從而形成對績效管理工作的“軟抵抗”，部分人消極應付，讓績效管理工作走樣、變質，流于形式。如果企業(yè)績效管理操作失誤，勢必將打擊了部分真正創(chuàng)造績效的能者，使能者多勞，但并未多得，情況嚴重的，還會造成部分企業(yè)精英、骨干因此憤怒而離職。因此，加強企業(yè)績效管理培訓刻不容緩，使企業(yè)中高層干部掌握專業(yè)的技能，是企業(yè)推動績效管理“三步曲”中的第一步。
本課程從企業(yè)績效管理的實質分析入手，由淺入深，層層深入，幫助企業(yè)解決諸如績效目標難定、指標難量化、數據難收集、績效差的員工難溝通、如何幫助員工提升績效等一系列績效管理中的重點、疑點問題。
【適用對象】企業(yè)中高層、專職績效管理人員
【課程時間】2天
【授課講師】鄭君
【課程大綱】
第一單元 績效管理的重要性與必要性
§ 案例：員工的工作為何沒動力？
§ 什么是績效和績效管理？
§ 績效管理中的戴明環(huán)與步驟
§ 現代企業(yè)績效考核的實質
§ 傳統(tǒng)的考核與績效考核的差別
§ 現代績效管理的八大作用
§ 績效管理與實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系
第二單元 關鍵考核指標的提取
§ 指標與目標的聯系與區(qū)別
§ 績效考核與績效管理的關系
§ 財務指標與行為指標的關系
§ KPI、BSC、MBO的優(yōu)缺點比較
§ 企業(yè)級KPI確定的兩種方法
² 七領域KPI提取法
² 平衡計分卡提取法
§ 企業(yè)級到部門級KPI的分解
§ 崗位級KPI的提取方法
² 依據崗位說明書提取
² 依據工作流程提取
² 依據崗位之間關系提取
§ 確定崗位KPI的四個維度
§ 難量化崗位的KPI設置
§ 模擬練習：設計標準的績效考核表
§ 指標個數與權重的設定規(guī)則
² 指標數量的設置
² 指標權重的設置
² 加分與扣分項設置
² 不同層級人員的差別
² 主基二元法的應用
第三單元 目標分解與績效責任書
§ 目標分解的三種風格
§ 目標分解須考慮的八大因素
§ 量化指標的SMART原則
§ 員工績效目標責任書
§ 簽訂績效目標責任書的意義
§ 建立目視化的績效看板
§ 應對特殊情況下的目標下調
§ 指標的定義與說明
§ 考核指標的5種計分方法
§ KPI詞典的建立
§ 不同部門常用的KPI分類表
§ 案例：某企業(yè)的KPI詞典
第四單元 績效輔導與績效溝通
§ 數據的整理與記錄
§ 員工績效改進計劃
§ 案例：某企業(yè)的員工績效改進表
§ 不同階段的績效溝通重點
² 計劃階段的溝通
² 輔導階段的溝通
² 考核階段的溝通
§ 績效溝通需要達到的六大目標
§ 績效溝通時堅持的三個原則
§ 計劃階段的6個溝通要點
§ 績效溝通的三大內容
² 工作現狀
² 工作糾偏
² 工作支持
§ 如何和不同下屬進行績效溝通？
² 優(yōu)秀的下屬
² 績效差的下級
² 資深年長的下屬
² 過分自信的下屬
² 沉默內向的下屬
² 易動怒的下屬
§ 三明治績效面談法
§ 角色扮演：如何進行績效面談？
§ 績效反饋面談表
第五單元 績效管理成果的鞏固
§ 績效考核數據的收集方法
§ 績效考核數據的審核
§ 不同層級人員的考核周期設置
§ 不同層級人員在績效管理的職責與誤區(qū)
§ 績效管理的推進速度與方式
² 全面推廣式
² 漸進推廣式
² 小范圍試點式
§ 績效管理常見的四大問題
² 考核缺乏剛性和堅持
² 考核指標不科學規(guī)范
² 考核數據難收集和量化
² 考核結果運用單一
§ 績效考核系數的設定
² 企業(yè)績效系數
² 個人績效系數
² 同業(yè)排名與強制排名的誤區(qū)
§ 績效考核分數的正態(tài)分布
§ 績效管理制度的成功要素
§ 績效管理成功的“一二三法則”
§ 課程總結、答疑
《以KPI為導向的績效管理》所屬分類
人力資源
《以KPI為導向的績效管理》所屬專題
績效考核體系、
關鍵績效指標體系培訓、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓、
績效考核管理內訓、
房地產人力資源、
KPI、
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