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基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造
添加時間:2014-12-25      修改時間: 2014-12-25      課程編號:100173009
《基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造》課程大綱
一、禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課
1、禮儀內(nèi)涵
2、職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面

二、七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生,從容淡定
1、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
2、培養(yǎng)良好的工作意識
3、我為什么而工作
4、我為誰而工作
5、我應(yīng)該怎么做
6、打造陽光心態(tài),樹立危機意識

三、儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造
1、個人形象是成功不可或缺的因素
2、精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、儀容的禁忌
4、商務(wù)正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
5、工裝的穿著要求
6、商務(wù)便裝的穿著技巧
7、休閑裝、時裝及禮服
8、常見著裝誤區(qū)點評
9、男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
10、女士套裝與絲巾搭配
11、鞋襪的搭配常識
12、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
13、各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)

四、舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2、商務(wù)人士的舉止要求
3、站姿的要領(lǐng)與訓練
4、坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練
5、走姿的要領(lǐng)與訓練
6、蹲姿的要領(lǐng)與訓練
7、遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
8、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

五、言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、傾聽與贊美
5、適度的肢體語言與臉部表情
6、如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通

六、常用商務(wù)禮儀
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀

七、會談禮儀---高端會晤禮儀當?shù)?br />1、會議禮儀
2、談判禮儀

八、接待禮儀---接待有禮完美迎客
1、接待前的準備
2、迎接客戶禮儀
3、接待客戶禮儀
4、茶和咖啡禮儀
5、送客禮儀

九、拜訪禮儀--- 有尺有度彬彬有禮
1、開門見山,主題明確
2、注意觀察,適可而止
3、彬彬有禮,注意細節(jié)
4、拜訪時的同事配合

十、大型宴會禮儀---餐桌上的魅力
1、宴會的分類
Ø 中式宴會
Ø 西式宴會
Ø 正規(guī)宴會
Ø 普通宴會
2、宴會的簡介
Ø 座次安排
Ø 宴會的主題
Ø 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
Ø 中西式餐具的擺放標準
Ø 入座禮儀
Ø 點菜與上菜的禮節(jié)
Ø 斟酒禮儀
Ø 開宴禮儀
Ø 用餐的氣氛以及禁忌
Ø 筷子與刀叉的使用禁忌
Ø 選擇好餐桌話題
Ø 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席

十一、電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1、樹立良好的電話形象
2、親切的第一聲
3、良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
4、電話禮儀的基本原則
5、撥打電話的禮儀
6、接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
7、手機禮儀
8、接聽私人電話時

十二、禮儀五步訓練法
1、看——觀察對方的技巧
2、聽——拉近與對方關(guān)系
3、笑——微笑的魅力
4、說——對方更在乎怎樣
5、動——運用身體語言的技巧

《基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造》所屬分類
特色課程

《基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造》所屬專題
面試禮儀培訓、員工關(guān)系心理學社交禮儀培訓、醫(yī)護禮儀培訓心理學在管理中的應(yīng)用、職場溝通、職場壓力與積極心態(tài)、禮儀達人修煉、
《基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造》內(nèi)訓服務(wù)流程
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培訓顧問需求調(diào)研

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內(nèi)訓執(zhí)行

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭弈翎老師簡介
郭弈翎
郭弈翎
南開大學心理學專業(yè)研究生,主攻應(yīng)用色彩心理學;曾師從世界頂級社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀錄唯一紀錄保持者—Mr. William Hansen;中國形象設(shè)計協(xié)會、AACTP國際認證培訓師,具備職業(yè)化管理導師資格;人力資源和社會保障部“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”常年特聘顧問及培訓師;目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓工作多年,具備豐富咨詢與培訓經(jīng)驗。
上海復旦大學“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導師;美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問;香港財經(jīng)學院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問;時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓師;搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師;國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師;數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問;先后為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務(wù),深受受訓單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長(支行)高端商務(wù)魅力塑造》

課程特色

1-堅持原創(chuàng)開發(fā):
堅持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā),運用自身豐富體驗,結(jié)合多年的案例積淀,促使課程從理論體系上與實際操作上,都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角:
堅持以獨特的第三方視角,借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質(zhì)等方面的培訓教學實踐經(jīng)驗,逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。
3-善用生動多維:
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓模式,運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學,對現(xiàn)場的掌控,如行云流水般自然溫暖、信手拈來,極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證:
現(xiàn)場示范, 現(xiàn)教現(xiàn)學, 親自示范, 舉止優(yōu)雅, 教學內(nèi)容既實用,又為職場所需,對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。

服務(wù)客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...

學員評價

郭老師的課程是讓學員在練習中掌握禮儀知識,學習起來輕松自如,有機會還請老師去我們公司授課。 --(寶馬學員)
郭老師課程既生動活潑,很實在,學員都反映學到很多實際的技能和技巧。
--(建行HRD)
郭老師的職業(yè)化課程清新生動,親切自然,條理清晰,從心態(tài)和思想入手,給我們的學員進行了很好的梳理和規(guī)劃,我們都很喜歡,明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --(CMCC-HRD)
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·醫(yī)療行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成
·醫(yī)療行業(yè)全員職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成
·一切從心開始——醫(yī)療行業(yè)窗口單位服務(wù)禮儀五部曲
·醫(yī)護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(專業(yè)版)
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