我們的優(yōu)勢

★ 北京首經(jīng)貿(mào)大學經(jīng)濟學研究生
★ 天津大學工程碩士
★ 高級經(jīng)營師
★ 高級工程師
★ 注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人
★ 住建部首批認定注冊物業(yè)管理師
★ 住建部中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會房地產(chǎn)培訓客座教授
★ 北京首批建筑行業(yè)專家、物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)斐蓡T
★ 海淀區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理課題組成員,多家街道社區(qū)物業(yè)管理問題顧問
★ PMP
★ 現(xiàn)任北京知名地產(chǎn)企業(yè)營運中心總監(jiān)
★ 兼職北京某管理咨詢公司、某知名培訓機構一\二建造師、物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人\經(jīng)濟師講師
個人簡介
1997年起從事工廠、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等工作。曾就職于長城鋁業(yè)集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業(yè)房地產(chǎn)、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎投資公司、百度時代網(wǎng)絡技術(北京)有限公司等知名企業(yè)，擁有豐富的設備工程管理、公司組建、架構設置、崗位制度、管理團隊建設、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經(jīng)驗.
培訓風格
獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式, 啟發(fā)式講授、交互式教學、小組討論、真實實戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰(zhàn)管理指導和經(jīng)驗分享、導師多年的工作運營工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續(xù)改變”。

[內(nèi)訓課] 銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應急處理

[內(nèi)訓課] 銀行網(wǎng)點實用投訴處理技巧

[內(nèi)訓課] 極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應對

[內(nèi)訓課] 營業(yè)廳服務技巧與禮儀

[內(nèi)訓課] 銀行客戶異議與投訴抱怨處理技巧

[內(nèi)訓課] 危機篇——客戶關系100—1=0——客戶關系投訴危

[內(nèi)訓課] 你離金牌客服有多遠? ——電商客服課程之投訴及

[內(nèi)訓課] 電話溝通服務技巧

[內(nèi)訓課] 投訴是一道題

[內(nèi)訓課] 服務技能與投訴處理