培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

一、學(xué)會理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類型、投訴的類型、投訴的級別等； 二、學(xué)會對顧客投訴心理進行分析：投訴產(chǎn)生的原因、產(chǎn)生的過程、顧客投訴的心理分析、理解顧客...

培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

破解銷售管理實戰(zhàn)難題，明晰系統(tǒng)的銷售團隊管理思路和方法； 掌握銷售人員的“選、用、育、留”方法，塑造精英銷售團隊。

培訓(xùn)目標：

深入理解大客戶銷售的特點和客戶采購流程以及關(guān)鍵人； 掌握大客戶銷售策略與推進技巧，步步為營，提高贏率； 運用大客戶關(guān)系管理技法，精耕細做，發(fā)展長期合作伙伴。

培訓(xùn)目標：

明晰雙贏談判的真義、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵； 掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進程。

培訓(xùn)目標：

深入理解銷售的內(nèi)涵，洞悉客戶需求，樹立必勝信念； 掌握專業(yè)銷售流程，從“業(yè)余選手”向“專業(yè)選手”發(fā)展； 通過銷售動作分解，現(xiàn)場PK，快速掌握銷售實戰(zhàn)技法。

培訓(xùn)目標：

深入認知團隊工作對于提升績效的重要意義； 掌握成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)所必備的管理技能。

培訓(xùn)目標：

深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍； 掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。

培訓(xùn)目標：

中層主管角色定位、明晰職責(zé)，強化執(zhí)行意識； 掌握領(lǐng)導(dǎo)團隊高效執(zhí)行所需要的核心管理技能。

培訓(xùn)目標：

1.深刻體會和了解大堂經(jīng)理的角色定位所包含的元素 2.了解優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì) 3.對比和了解同行業(yè)、國內(nèi)外大堂經(jīng)理的工作方式 4.體驗工作流程，學(xué)會工作流程的關(guān)鍵點把握

培訓(xùn)目標：

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中； 2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整。 3.能夠通過客戶服務(wù)溝通...

培訓(xùn)目標：

1.提供五星級服務(wù)概念，了解星級服務(wù)與客戶滿意的重要性，掌握為客戶提供創(chuàng)新和最佳服務(wù)的技巧，以及彌補服務(wù)不周的方法， 有效提高客戶滿意度。 2.通過指導(dǎo)客戶經(jīng)理的工作，超越自我，塑造品牌，改善客...

培訓(xùn)目標：

1.了解掌握基本的商務(wù)活動禮儀，針對性的根據(jù)工作性質(zhì)，使您在不同場合均能展現(xiàn)國際化的禮儀規(guī)范，樹立良好的個人素質(zhì)及企業(yè)文化形象； 通過本次培訓(xùn)，學(xué)員將在恰當著裝、儀容儀表、客戶接待安排、正確使...

培訓(xùn)目標：

通過對服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使客服人員迅速提升服務(wù)禮儀的技能、技巧。專業(yè)設(shè)計的課程體系和學(xué)習(xí)方法將幫助學(xué)員獲得知識并將知識轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能，從而使營業(yè)廳全面提升服務(wù)形象和服務(wù)...

培訓(xùn)目標：

幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)， 掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功。

培訓(xùn)目標：

1．建立正確的談判理念，認識到談判的價值，熱愛談判活動，享受談判成就的快樂。 2．建立良好的談判心態(tài)，培養(yǎng)置于死地而后生的勇氣。 3．掌握談判的流程與步驟，步步為營，能有效不紊的通向成功目標。 ...

培訓(xùn)目標：

通過制造業(yè)精益TPM全面現(xiàn)場改善管理課程。掌握先進的現(xiàn)代企業(yè)管理TPM方法，了解TPM在企業(yè)重要性, 如何開展全面設(shè)備自主管理，如何防止設(shè)備故障，提高設(shè)備綜合效率, 使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)各種革新課題的導(dǎo)入，幫...