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新舊QC七大手法/8D質(zhì)量問題解決法 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-03-09      修改時(shí)間: 2015-03-09      課程編號(hào):100276046
《新舊QC七大手法/8D質(zhì)量問題解決法》課程詳情
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課程特點(diǎn):
注重實(shí)用,把握基礎(chǔ),避免常見的枯燥無味的灌輸型講課,采用企業(yè)的實(shí)際案例和課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng),幫助學(xué)員更好的理解和掌握知識(shí)點(diǎn),并提升知識(shí)實(shí)際運(yùn)用的能力。

課程收益:
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的各級(jí)管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用QC七大手法以及8D問題解決法,對(duì)不符合進(jìn)行描述、分析和實(shí)施糾正措施,提升其分析問題、解決問題的能力,有效的提升公司的質(zhì)量管理水平,提高顧客滿意度,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)的各級(jí)管理者、質(zhì)量工程師、產(chǎn)品工程師、工藝工程師、生產(chǎn)控制工程師等。

課程大綱:
第一天:新舊QC七大手法
第一部分:概述
1、什么是質(zhì)量?
2、什么是管理?
3、TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
4、PDCA、CYCLE
5、質(zhì)量管理的時(shí)代變遷
6、質(zhì)量管理的觀念變化
7、應(yīng)用QC技法的目的
8、活用QC技法時(shí)的心里狀態(tài)
9、SPC、QC新七大手法、傳統(tǒng)QC七→大手法產(chǎn)生的背景
10、QC新七大手法與傳統(tǒng)QC手法認(rèn)識(shí)→上的三大誤區(qū)
11、QC七大手法在企業(yè)的應(yīng)用及意義
12、新QC在企業(yè)的應(yīng)用及意義
現(xiàn)場案例分享

第二部分:QC7大手法1——層別法
1、層別法定義
2、分層方法
3、分層注意事項(xiàng)
案例展示:分層法

第三部分:QC7大手法2——檢查表
1、檢查表定義和特點(diǎn)
2、檢查表分類
3、檢查表制作方法
4、案例展示:檢查表
練習(xí):檢查表制作與分析

第四部分:QC7大手法3——柏拉圖
1、柏拉圖定義和特點(diǎn)
2、柏拉圖制作方法
3、柏拉圖制作注意事項(xiàng)
4、柏拉圖使用時(shí)機(jī)
5、柏拉圖適應(yīng)對(duì)象
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

第五部分:QC7大手法4——因果圖
1、因果圖定義和特點(diǎn)
2、因果圖制作方法
3、探討原因的頭腦風(fēng)暴
4、因果圖制作注意事項(xiàng)
5、因果圖用在何處?
6、因果圖如何使用?
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):生產(chǎn)線不良率高的原因分析

第六部分:QC7大手法5——散點(diǎn)圖
1、散點(diǎn)圖定義和目的
2、散點(diǎn)圖制作方法
3、散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
4、制作散點(diǎn)圖注意事項(xiàng)

第七部分:QC7大手法6——直方圖
1、直方圖定義及術(shù)語
2、直方圖制作方法
3、直方圖使用方法
4、直方圖的作用和用途
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖

第八部分:QC7大手法7——控制圖
1、控制圖的定義和作用
2、控制圖分類
3、控制圖應(yīng)用步驟
案例分析:某設(shè)備裝機(jī)量控制
4、控制圖的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖
5、控制圖制作注意事項(xiàng)

第九部分:新QC7大手法簡介
1、關(guān)聯(lián)圖
2、系統(tǒng)圖
3、親和圖
4、矩陣圖
5、PDPC法
6、箭條圖
頭腦風(fēng)暴法

第十部分QC七大手法的應(yīng)用改善案例
1、結(jié)果解析(現(xiàn)狀掌握)
2、因果分析(因果關(guān)系掌握)
3、要因解析(重要要素明確及再深入)
4、改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià)效果維持(標(biāo)準(zhǔn)化)成果檢討
第二天:8D質(zhì)量問題解決法
第一部分、開場白
1、問題的提出;
2、制訂質(zhì)量問題處理工作流程的五大作用;
3、不同部門的質(zhì)量責(zé)任;
4、不同質(zhì)量問題的處理流程;
5、什么是糾正、糾正措施、預(yù)防措施?
第二部分、什么是8D方法
1、什么是8D;
2、8D的起源;
3、8D的范圍;
4、8D的目標(biāo);
5、8D的作用;
6、8D工作方法的8個(gè)步驟:
D1:小組成立
D2:問題描述
D3:臨時(shí)措施
D4:查找并驗(yàn)證根本原因
D5:選擇并驗(yàn)證永久糾正措施
D6:實(shí)施永久糾正措施
D7:預(yù)防問題再發(fā)
D8: 團(tuán)隊(duì)肯定
7、8D方法的流程;
第三部分、什么情況下提交8D報(bào)告
1、客戶要求;
2、重復(fù)發(fā)生;
3、市場不良;
4、試驗(yàn)測試不佳;
5、嚴(yán)重問題;
6、文件的要求。
第四部分、8D過程所用的工具介紹
1、檢查表;
2、層別法;
3、排列圖;
4、因果圖;
5、直方圖;
6、散布圖;
7、控制圖;
第五部分.如何有效應(yīng)用工具實(shí)施8D方法
1、提出問題、成立小組;
2、描述問題;
3、臨時(shí)措施;
4、查明根本原因;
5、確定消除根本原因的措施;
6、采取消除根本原因的糾正措施;
7、確定實(shí)施預(yù)防措施;
8、總結(jié)和評(píng)定;
9、對(duì)8D方法的評(píng)價(jià)。
第六部分、8D報(bào)告案例分析


《新舊QC七大手法/8D質(zhì)量問題解決法》課程目的
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的各級(jí)管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用QC七大手法以及8D問題解決法,對(duì)不符合進(jìn)行描述、分析和實(shí)施糾正措施,提升其分析問題、解決問題的能力,有效的提升公司的質(zhì)量管理水平,提高顧客滿意度,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。


《新舊QC七大手法/8D質(zhì)量問題解決法》所屬分類
生產(chǎn)管理

《新舊QC七大手法/8D質(zhì)量問題解決法》所屬專題
TQM質(zhì)量管理新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營、統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)8D問題解決法培訓(xùn)、

《新舊QC七大手法/8D質(zhì)量問題解決法》授課培訓(xùn)師簡介
彭波
彭波
講師資歷
富士康集團(tuán),高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理;
霍尼韋爾,精益六西格瑪黑帶大師;
華為科技公司,全公司質(zhì)量改善經(jīng)理;
泰科電子汽車事業(yè)部,運(yùn)營與亞太區(qū)質(zhì)量總監(jiān);
臺(tái)灣雅新集團(tuán),質(zhì)量管理副總與供應(yīng)鏈中國區(qū)總經(jīng)理、精益六西格瑪黑帶大師
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
工商管理碩士,湖南大學(xué);理學(xué)學(xué)士,中山大學(xué);富士康集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)講師;美國質(zhì)量學(xué)院六西格瑪黑帶;ASQ六西格瑪黑帶;中國質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪培訓(xùn)講師;美國質(zhì)量學(xué)院注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān);亞太名師網(wǎng)簽約講師;亞太歐聯(lián)管理學(xué)院精益質(zhì)量運(yùn)營研究中心質(zhì)量專家;美國質(zhì)量學(xué)院•中國區(qū)授權(quán)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師;中國質(zhì)量學(xué)院授權(quán)認(rèn)證講師;中國質(zhì)量人才網(wǎng)受邀講師;亞太質(zhì)量領(lǐng)袖俱樂部高級(jí)會(huì)員;CQA六西格瑪黑帶;華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
;華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講;TS/QMS/EMS/OHSAS國家注冊(cè)高級(jí)審核員;中國質(zhì)量協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師
培訓(xùn)過國內(nèi)眾企業(yè)BB及GB達(dá)500人次,輔導(dǎo)訓(xùn)練六西格瑪項(xiàng)目600多件
平均輔導(dǎo)項(xiàng)目成功率達(dá)到95%,屬于國內(nèi)同行最好水平之一
完成六西格瑪BB項(xiàng)目和GB項(xiàng)目取得財(cái)務(wù)收益總計(jì)超過800萬美元
授課特點(diǎn)及效果
彭波老師擅長于思考總結(jié)、提煉升華,從戰(zhàn)略高度和換位思考的角度來闡釋問題。授課風(fēng)格幽默深邃,能夠深入淺出地向客戶傳遞管理領(lǐng)域的多重課題。他力求完美的職業(yè)素養(yǎng)和“以定制化為客戶創(chuàng)造獨(dú)有價(jià)值”的核心理念,每次培訓(xùn)/教練服務(wù)都能為客戶帶來切實(shí)的技能增進(jìn)和超值學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
曾培訓(xùn)、咨詢過的知名企業(yè)主要包括:
本田(中國)有限公司, 福建奔馳汽車有限公司, 東風(fēng)柳州汽車股份有限公司,福耀玻璃(湖北,重慶,上海,鄭州)有限公司,霍尼韋爾(南京)有限公司,廣州海洋汽車零部件有限公司,萬盛浮法玻璃,東電工電線,東風(fēng)柳新汽車部有限公司,雅新電子(東莞)有限公司,廈門健秀鏡業(yè)有限公司,歐司朗燈飾,埃迪司汽車內(nèi)飾系統(tǒng),龍口泰進(jìn)機(jī)械,寶興電線電纜,怡科電子,邁思精密機(jī)械,伊萊克斯電器,天弘技術(shù)服務(wù)(上海)公司,博爾豪夫(無錫)緊固件, 南部工程塑膠有限公司,東海橡塑(廣州)有限公司,捷普電子(廣州)有限公司,東海橡塑(嘉興)有限公司,廣州繁榮塑膠模具有限公司,廣州光寶集團(tuán),敏惠汽車零部件有限公司,日正彈簧,斯坦雷電氣,得意電子,越峰磁性材料,中山三禮,信義汽車玻璃,安慶恒瑞達(dá)汽車零部件,明新旭騰皮業(yè)有限公司;德國海瑞克.東莞三星電子, 福耀玻璃(上海)有限公司, 廈門海拉電子有限公司,重慶偉世通車燈,惠州建業(yè)電子,晶科能源有限公司,柳州駿信金屬有限公司,廈門金龍有限公司,霍尼韋爾(南京)有限公司,住潤汽車零部件有限公司,珠海方正電路有限公司,中國移動(dòng)通訊廣東分公司,深圳華為科技,上海貝爾阿爾卡特,安德魯電信(蘇州)有限公司,東莞安美時(shí)電子有限公司,廣州希世比電池,雅新電子,廣川電子,東莞立偉電子,東莞天弘電子有限公司,東莞寶星電子,安費(fèi)諾電子,上海強(qiáng)生醫(yī)療器械有限公司, 深圳奧蘭若電子有限公司,東莞澳優(yōu)電子有限公司, 深圳寶興電線電纜有限公司, 東莞得康醫(yī)療器材有限公司, 東莞立港電子有限公司, 東莞華唯電子有限公司, 廣州中慧電子有限公司, 東莞鉅合電子有限公司, 派瑞格醫(yī)療器械有限公司,東莞譽(yù)康實(shí)業(yè),東莞倍克精工.大連軟件園,四川農(nóng)業(yè)銀行,長虹置業(yè),信達(dá)地產(chǎn),東芝電器,平安保險(xiǎn).昆盈電子,順達(dá)電腦,南車時(shí) 代,沈陽南車,北京惠普, 凱達(dá)環(huán)球設(shè)計(jì),恒運(yùn)電廠,廣州麥芽,廣州馬口鐵,可耐福,中信銀行.日立存儲(chǔ),東莞泰科電子,東莞天弘,廣州美亞,景智電子(合肥)有限公司
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