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大客戶銷售溝通技巧
添加時間:2013-10-18      修改時間: 2013-10-18      課程編號:100160293
《大客戶銷售溝通技巧》課程大綱
三位一體的市場營銷軸
營銷體系 一對多 快消品
銷售體系 一對一 工業(yè)品
服務(wù)體系 多對一 運營商
大客戶銷售的特點
周期長
需求特別
決策人多
競爭激烈
案例分享:大客戶特點歸類
從本質(zhì)及規(guī)律上從新認識大客戶銷售
中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友,再談客戶
客戶拿你當朋友,而不是你拿客戶當朋友
案例分享:山西移動大客戶成功案例
大客戶銷售的流程
交換公開信息
交換半公開信息
交換隱私信息
大客戶銷售的核心技能
產(chǎn)品技術(shù)知識:數(shù)據(jù)、性能、市場
競品技術(shù)知識:比較、趨勢、市場
心理知識:偏好、感覺、認知
標售流程知識:特優(yōu)利、關(guān)系、售后
案例分享:中國電信成立初期大客戶開發(fā)維護技能
靈活的異議處理
常見棘手問題的經(jīng)驗
常見商務(wù)往來的經(jīng)驗
常見矛盾處理的經(jīng)驗
常見客戶要求的經(jīng)驗
如何做好人際關(guān)系
人際關(guān)系的本質(zhì)
人際關(guān)系交往的實質(zhì)和規(guī)律
人際關(guān)系交往的方法和工具
工具分享:人際關(guān)系交往的工具箱



《大客戶銷售溝通技巧》所屬分類
市場營銷

《大客戶銷售溝通技巧》所屬專題
高效溝通、大客戶銷售與管理、銷售技巧培訓、客戶服務(wù)培訓大客戶銷售培訓、大客戶管理培訓大客戶銷售策略培訓、
《大客戶銷售溝通技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郝澤霖老師簡介
郝澤霖
郝澤霖
10余年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷,曾在中國人保、西門子、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔當銷售經(jīng)理、總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位!
精通人格分析、各種營銷工具,尤其在銷售精英訓練、大客戶營銷培訓、識人術(shù)有著獨特的見解和認識,能夠?qū)⑴嘤柗椒涞,讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富,管理銷售團隊數(shù)千人,培訓學員上萬人。
核心品牌課程:銷售之劍——銷售精英訓練營、識人術(shù)——DISC解碼與實戰(zhàn)技術(shù)應用。贏系列:贏在談判——商務(wù)談判技巧、贏在溝通——企業(yè)跨部門溝通技巧、贏在服務(wù)——服務(wù)價值營銷、贏在價值——打造價值銷售新體系、贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理團隊、贏在起點——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏在了解——管理者的上下溝通之道、贏在起點——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏在門店——門店銷售管理精英訓練、贏在細分——細分市場營銷策略的實戰(zhàn)應用、贏在營銷——銀行網(wǎng)點營銷技術(shù)、贏在思路——移動運營商促銷方案的制作與展示技巧、贏在精準——移動大客戶精準營銷。樂觀——最為積極的性格因素、
服務(wù)客戶:
MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中國工商銀行、中國銀行、民生銀行、西門子、聯(lián)想集團、三星(中國)、佳能(中國)、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國移動、北京移動、廣東移動、江蘇電信、西門子SMI、加多寶集團(王老吉)、GE醫(yī)療、中國平安、中國聯(lián)通、中國核電、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團、天津泰達投資控股、凡客誠品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門子學生圈等著名企業(yè)以及清華大學總裁班、中國人民大學總裁班、南開大學經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學MBA等眾多知名高校。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·贏在談判——商務(wù)談判技巧
·贏在思路——運營商促銷方案的制作與展示技巧
·贏在起點——員工職業(yè)生涯規(guī)劃
·贏在價值——打造價值營銷新體系 (2天版)
·贏在價值——打造價值營銷新體系
·贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理精英
·贏在溝通——中層管理者的上下溝通之道
·贏在溝通——企業(yè)跨部門溝通技巧
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  • 培訓師:周文富
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  • 所在地:重慶
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  • 培訓師:周文富
  • 所在地:鐵嶺
  • 汽車門店管理專家
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讓投訴顧客成為忠實客戶  講師:劉慧穎
1. 投訴應對七步驟,很清晰地指導學員如何操作和執(zhí)行2. 八大顧客心理,能夠讓大家了解顧客,理解投訴時的情緒3. 能夠幫助學員理解服務(wù),認知服務(wù),更好地呈...
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