《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理》課程大綱
1 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理概念
1.1 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)管理
1.2 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理組成
1.3 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管理
1.4 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)變革與創(chuàng)新

2 房地產(chǎn)市場(chǎng)策略與研究

2.1 市場(chǎng)調(diào)查分析
2.1.1 城市研究
2.1.2 板塊研究
2.1.3 競(jìng)爭(zhēng)格局研究
2.2 產(chǎn)品研究
2.2.1 項(xiàng)目規(guī)劃研究
2.2.2 產(chǎn)品策略與定位
2.2.3 產(chǎn)品定價(jià)策略
2.3 消費(fèi)者分析
2.3.1 目標(biāo)客戶群定位
2.3.2 目標(biāo)客戶群需求分析
2.4 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
2.4.1 企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
2.4.2 項(xiàng)目品牌提升與價(jià)值提煉
2.4.3 項(xiàng)目核心價(jià)值打造
2.5 傳播策略與管理
2.5.1 項(xiàng)目傳播策略和原則
2.5.2 傳播渠道選擇與合作
2.5.3 傳播計(jì)劃與預(yù)算
2.5.4 傳播效果評(píng)估

3 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理與控制

3.1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃與策略
3.1.1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售策略與實(shí)施方案
3.1.1.1 利潤(rùn)優(yōu)先策略
3.1.1.2 回款優(yōu)先策略
3.1.1.3 品牌策略
3.1.1.4 價(jià)值策略
3.1.1.5 混合策略
3.1.2 房地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃制定要素
3.1.3 項(xiàng)目不同階段銷(xiāo)售工作重點(diǎn)
3.1.4 銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施與管理
3.2 房地產(chǎn)銷(xiāo)售控制
3.2.1 有效控制房源
3.2.2 價(jià)格控制
3.2.3 銷(xiāo)售節(jié)奏和時(shí)間控制
3.3 項(xiàng)目形象策略與銷(xiāo)售包裝
3.3.1 項(xiàng)目形象策略
3.3.1.1 告知階段策略
3.3.1.2 吸引顧客購(gòu)買(mǎi)階段(拉式策略)
3.3.1.3 促成購(gòu)買(mǎi)階段(推式策略)
3.3.1.4 銷(xiāo)售持續(xù)期策略
3.3.1.5 銷(xiāo)售尾聲階段策略
3.3.2 銷(xiāo)售工具與包裝
3.3.2.1 售樓處的包裝
3.3.2.2 工地的包裝
3.3.2.3 示范區(qū)、樣板房與電梯間的包裝
3.3.2.4 會(huì)所包裝及小區(qū)文化品味展示
3.3.2.5 其它銷(xiāo)售工具和包裝
3.4 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
3.4.1 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)安排及動(dòng)線設(shè)計(jì)
3.4.2 銷(xiāo)售每日必做工作
3.4.2.1 銷(xiāo)售晨會(huì)和例會(huì)
3.4.2.2 來(lái)客情況分析與管理
3.4.2.3 銷(xiāo)售再場(chǎng)問(wèn)題及處理
3.4.2.4 銷(xiāo)售日清管理工具

4 客戶開(kāi)拓和管理

4.1 客戶定位與需求分析
4.1.1 客戶來(lái)源定位與分析
4.1.2 客戶結(jié)構(gòu)分析
4.1.3 客戶行為和心理需求分析
4.2 客戶渠道開(kāi)拓
4.2.1 大客戶（集團(tuán)客戶）渠道開(kāi)拓
4.2.2 合作伙伴渠道開(kāi)拓
4.2.3 代理渠道開(kāi)拓
4.2.4 老帶新渠道開(kāi)拓
4.2.5 網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)拓
4.2.6 其它渠道開(kāi)拓
4.3 客戶管理
4.3.1 客戶ABC分類(lèi)法
4.3.2 客戶動(dòng)態(tài)分析與管理
4.3.3 客戶維護(hù)與跟進(jìn)管理
5 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
5.1 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與職能
5.2 營(yíng)銷(xiāo)人員選拔
5.3 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日常管理
5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理工作的誤區(qū)
5.3.2 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)與訓(xùn)練
5.3.3 營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核
5.3.4 營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)性化管理與溝通
5.3.5 營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行力管理

6 客戶服務(wù)

6.1 客戶服務(wù)的理念和價(jià)值
6.2 銷(xiāo)售前的客戶服務(wù)
6.3 銷(xiāo)售中的客戶服務(wù)
6.4 銷(xiāo)售后的客戶服務(wù)
6.5 客戶服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
6.6 常用客戶服務(wù)有效方法

《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理》課程目的
1 通過(guò)培訓(xùn)了解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成和全過(guò)程管理意義和目的，認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的變革與創(chuàng)新的作用；
2 掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研究等的重要性，以及具體研究方向和方法；
3 掌握有效的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理的工具、技能和過(guò)程；
4 掌握有效客戶開(kāi)拓的技巧，以及客戶跟進(jìn)、維護(hù)、服務(wù)的管理技能；
學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等管理技能和方法。

《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理》所屬專題
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)稅務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、

《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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