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有效組織溝通能力提升訓(xùn)練
添加時(shí)間:2014-11-20      修改時(shí)間: 2014-11-20      課程編號(hào):100170916
《有效組織溝通能力提升訓(xùn)練》課程大綱
一、有效溝通基礎(chǔ)
一)管理就是溝通
  1、管理從溝通開(kāi)始
  2、溝通的定義
  3、溝通的步驟
  4、溝通的目的
  5、溝通的障礙
二)高效溝通的策略
  1、表達(dá)
  2、傾聽(tīng) 
3、反饋
二、如何與上司溝通
一)與上司溝通的四大法則
  1. 坦誠(chéng)相待,主動(dòng)溝通
  2. 了解內(nèi)心,適度贊美
  3. 注意場(chǎng)合,選擇時(shí)機(jī)
  4. 尊重權(quán)威,維護(hù)尊嚴(yán)
二)如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
  1. 仔細(xì)聆聽(tīng)工作安排
  2. 理解任務(wù),探討任務(wù)
  3. 擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
  4. 隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
  5. 事后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
三)技巧性地說(shuō)服你的上司
  1. 設(shè)法了解上司的觀點(diǎn)
  2. 用數(shù)據(jù)和實(shí)例說(shuō)話
  3. 說(shuō)話簡(jiǎn)單扼要,重點(diǎn)突出
  4. 注意方式,不可頂撞
  5. 充分準(zhǔn)備,解決上司質(zhì)疑
  6. 角色置換,易位思考
三、如何與下級(jí)溝通
一)下達(dá)命令的技巧
二)如何表?yè)P(yáng)下屬
三)如何批評(píng)下屬
四)與下屬溝通的方法
五)上下級(jí)溝通的游戲規(guī)則
四、跨部門溝通
一)跨部門溝通的定義及重要性1、跨部門溝通的定義2、跨部門溝通的重要性
二)跨部門溝通出現(xiàn)障礙的根源1、來(lái)自組織的問(wèn)題2、來(lái)自部門的想法 3、來(lái)自個(gè)人的差異
三)跨部門溝通的技巧
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、換位思考
3、視對(duì)方為客戶
4、知己知彼
5、面對(duì)面正式溝通
6、運(yùn)用非正式溝通增進(jìn)感情
7、主動(dòng)跟蹤
8、借助外力
9、灰色地帶


《有效組織溝通能力提升訓(xùn)練》課程目的
課程前言:  中層管理者作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起到了至關(guān)重要的作用,優(yōu)秀的中層管理者能夠有效地執(zhí)行組織戰(zhàn)略目標(biāo),在市場(chǎng)靈活的采取各種方式達(dá)成下屬業(yè)績(jī),打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),形成具有狼性團(tuán)隊(duì)精神的有戰(zhàn)斗力的鐵軍! 本課程從溝通中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行能力提升。并且通過(guò)案例討論的方式使學(xué)員了解日常溝通工作中有可能遇到的問(wèn)題以及解決方法。課程收獲:  通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將了解到,一個(gè)的中層管理者學(xué)會(huì)如何使用溝通技巧建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)部門凝聚力和員工間的交流與溝通,以有效保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從而最終為您成為一名出色的管理人員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《有效組織溝通能力提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《有效組織溝通能力提升訓(xùn)練》所屬專題
高效溝通、職場(chǎng)溝通、
《有效組織溝通能力提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李俊老師簡(jiǎn)介
李俊
李俊
終端效能培訓(xùn)理論創(chuàng)始人,MBA ,國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師,C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師,6年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)。英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G國(guó)際培訓(xùn)師及廣州職業(yè)技能鑒定中心國(guó)家培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)師資。
李老師曾從事工業(yè)品和消費(fèi)品的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國(guó)各地,在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。他在工作中,不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”渠道管理、終端銷售等實(shí)戰(zhàn)課程。注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性,傳授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作績(jī)效,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
其培訓(xùn)特點(diǎn)深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、寓教于樂(lè),理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂,善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果,具極強(qiáng)的感染力、親和力、說(shuō)服力。憑著李老師在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)了幾萬(wàn)名學(xué)員,不管是在私企、國(guó)企、外企都深受歡迎,效果顯著,并得到良好的聲譽(yù)。

培訓(xùn)理念:實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操

培訓(xùn)課程系列:
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷類課程
專業(yè)銷售拜訪技巧
SPIN顧問(wèn)式銷售技巧
雙贏談判技巧
營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷創(chuàng)新
區(qū)域市場(chǎng)銷售培訓(xùn)教練必殺技
渠道為王——現(xiàn)行主要渠道模式探析
經(jīng)銷商的管理與維護(hù)
終端導(dǎo)購(gòu)天龍八步法
金牌店長(zhǎng)(店面管理人員)提升訓(xùn)練
店面督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)

(二)通用管理類課程
1、《中高層干部管理技能培訓(xùn)》
2、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
3、《職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
4、《職業(yè)經(jīng)理人的高效時(shí)間管理》
5、《如何做一名成功的上司》
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《領(lǐng)導(dǎo)與變革實(shí)戰(zhàn)演練》
8、《高效執(zhí)行力提升》
9、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
10、《溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》
曾經(jīng)參加過(guò)培訓(xùn)及咨詢過(guò)的主要企業(yè)
金融保險(xiǎn)行業(yè):中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、深圳高新投、
通信電子行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、深圳萬(wàn)興科技、飛歌音響、泰晟安防科技、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏
房地產(chǎn)行業(yè):富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司
快消品行業(yè):美國(guó)高露潔牙膏、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、韓國(guó)美即(面膜)化妝品、天球電池、美晨集團(tuán)
制藥行業(yè):強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國(guó)賽諾菲制藥、河北太陽(yáng)石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)
耐用品行業(yè):穗寧汽配、歡樂(lè)島康體設(shè)備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)
建材行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、雷士照明、晨輝照明、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、紅星家具、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、井灣子家居
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、精英體育用品連鎖店、爵士丹尼皮具、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾
學(xué)校教育:廣州電大、廣州輕工技校、明師教育、紅日培訓(xùn)學(xué)校、廣州勞動(dòng)力市場(chǎng)、廣州職業(yè)技能鑒定中心、智聯(lián)開(kāi)元
政府國(guó)企:茂湛高速公路、黃埔造船廠、廣州市供電局、中煙集團(tuán)廣州卷煙二廠、京水水務(wù)、廣州市自來(lái)水公司
服務(wù)行業(yè):大道汽車租賃、華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司、泰國(guó)易初(卜蜂)蓮花超市、廣州酒家利口福集團(tuán) 、宜高高爾夫俱樂(lè)部
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
李俊老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·項(xiàng)目型銷售與流程管理
·成功收款技巧
·經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
·政企大客戶銷售技巧
·導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)天龍八步法
·大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營(yíng)
·大客戶開(kāi)發(fā)及管理技巧
·雙贏談判技巧
·區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理
·關(guān)系營(yíng)銷—中國(guó)式客情關(guān)系的建立與維護(hù)
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  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
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提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)。● 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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