《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》課程大綱
一、培訓(xùn)受眾
企業(yè)普通員工
二、課程收益/目標(biāo)
1、明確品德與責(zé)任的重要性，掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責(zé)任感和事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。
3、全面提升基層員工的執(zhí)行力，強(qiáng)素質(zhì)，重細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)作風(fēng)。

三、培訓(xùn)時長
6個小時
四、授課方式
講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享

五、課程大綱
上午課程：《品德與責(zé)任---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓(xùn)練》
故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。
一、誠信做人----品德重于能力
（一）萬事德為首
德是立身之本。德是品德、德行�！暗抡�，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之?dāng)∽�，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣�！?br />“德不孤，必有鄰”。
“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。
故事：二塊錢折射的人品
（二）百德誠為先
誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實、誠敬，對人對事誠敬有加。孔子推行“尚誠尚拙”。他說： “天下至誠，能勝天下至偽；天下至拙，能勝天下至巧。”“言忠信，行篤敬�！�
“口言善，身行惡，國妖也。”（《荀子.大略》）
（三）事事信為本
1、以誠為本，以信為天。
誠信，一直是中國文化的重要內(nèi)涵，“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五常”，成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”，首先談的是“誠信”和“忠信”。
信：是信仰、信任、信諾、信用、信譽(yù)，言而有信，一言九鼎。
晉商的故事：播放短片----秤的來歷
人無信不立，企無信不振，國無信不興
胡錦濤總書記：以誠實守信為榮，以見利忘義為恥
2、誠信的作用：規(guī)范、導(dǎo)向、凝聚、穩(wěn)定、 激勵
誠信對現(xiàn)代員工的意義
Ø 誠信是員工的基本素質(zhì)要求
Ø 誠信是員工成功走向社會的前提
Ø 誠信是員工事業(yè)成功的保證
歷史典故：子貢問政。
一個人可以失去機(jī)會、失去職業(yè)、失去財富乃至生命，但萬萬不可失去信譽(yù)。故事：賊
（四）做事先做人（謀事在能力，成事在做人）
1、做人不貪大，做事不計小
做人要：知足、知不足、不知足
做事要：認(rèn)真去做、用心去做、創(chuàng)新去做
案例：“范跑跑”給我們的深刻思考
立民感言： 人可以無才，但不能無德。人可以不崇高，但不能無恥。
2、先任勞任怨，再任職任官
課堂討論：當(dāng)前我們的隊伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現(xiàn)象

二、認(rèn)真做事----責(zé)任重于泰山
（一）責(zé)任就是使命
1、母親的責(zé)任。三個母親的故事
2、教師的責(zé)任�！皞鞯馈⑹跇I(yè)、解惑”
3、我們的責(zé)任。
（二）責(zé)任彰顯忠誠
1、敬業(yè)的三個層次：滿負(fù)荷、按程序、樂干。
案例：德勝人不吃回扣 日本《35次緊急電話》
2、敬業(yè)干部與官僚的區(qū)別
（三）責(zé)任創(chuàng)造卓越
1、從優(yōu)秀到卓越---責(zé)任心是基石
案例：美國西點軍校
2、讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。當(dāng)優(yōu)秀成為習(xí)慣，成功也就成為習(xí)慣
（四）責(zé)任寓于細(xì)節(jié)
1、細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度 成功源自細(xì)節(jié) 案例：國慶閱兵
2、做大靠戰(zhàn)略，做強(qiáng)靠細(xì)節(jié)
三、全方位打造愛崗敬業(yè)的員工隊伍
企業(yè)成長的三步曲：一靠領(lǐng)導(dǎo)；二靠團(tuán)隊；三靠文化
好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品
（一）強(qiáng)化理念，用文化凝聚人心
國家做大、做強(qiáng)，要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高。每個人的素質(zhì)提高一小步，整個民族素質(zhì)將前進(jìn)一大步。
1、文化是執(zhí)行的基礎(chǔ)
2、培養(yǎng)“誠信做人，認(rèn)真做事”的理念
誠信做人：做到“三誠三信”（誠懇、誠實、誠敬；信任、信用、信譽(yù)）
認(rèn)真做事：做到“三專三細(xì)”（專業(yè)、專心、專注；細(xì)致、細(xì)心、細(xì)微）
科瑞人的理念：
3、用企業(yè)文化化育人(化：感化、教化、融化；育：養(yǎng)育、教育、培育)
(1)樹立崗位標(biāo)桿。
(2)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
(3)以人為本，關(guān)心下屬生活。
（二）強(qiáng)化管理，用制度駕馭人性
執(zhí)行不到位的原因分析：魚刺圖
1、強(qiáng)化精益管理措施、方法，讓人不能偷懶、偷利
2、強(qiáng)化分配體制改革，高薪養(yǎng)廉增效，讓人不愿偷懶，不想貪利。
3、強(qiáng)化嚴(yán)厲的懲罰措施，讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。
4、強(qiáng)化精神教化，從內(nèi)心影響和改變?nèi)说乃枷�，讓人覺得不該。
案例：德勝管理。
管在嚴(yán)格中、管在制度中、管在過程中、管在細(xì)節(jié)中、管在人性中
（三）強(qiáng)化執(zhí)行，用細(xì)節(jié)成就人生
做人不計小，做事不貪大。
加強(qiáng)精細(xì)化管理。在細(xì)節(jié)管理上強(qiáng)調(diào)做好四個環(huán)節(jié)：橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。
1、小事成就大業(yè)。案例：法國巴黎的麗茲酒店的細(xì)節(jié)
2、細(xì)節(jié)塑造完美 故事：偉人周恩來
3、差距源自細(xì)節(jié)。案例：1、可口可樂的絕殺。2、下崗女工
4、于細(xì)微處見精神。案例：煮蛋
學(xué)習(xí)德國人的嚴(yán)謹(jǐn)精神和工作作風(fēng) 案例：問路
5、負(fù)好小責(zé)，才能擔(dān)當(dāng)大任。
一屋不掃，何以掃天下。案例：菲力 一把椅子的問候
立民感言：低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)健，
高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。
結(jié)束語：故事---堅持是人生第一競爭力。


下午課程：《全面提升基層員工執(zhí)行力》

一、基層員工執(zhí)行力測試
（一）基層員工執(zhí)行力測試
1、執(zhí)行能力測試
2、行動能力測試
3、時間管理能力測試
（二）執(zhí)行力及構(gòu)成要素
執(zhí)行力是執(zhí)行人在執(zhí)行過程中所表現(xiàn)出來的能力和手段。它包括戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時間規(guī)劃力、崗位行動力、過程控制力、結(jié)果評估力。

二、全方位提升基層員工執(zhí)行力
1、 提升基層員工的執(zhí)行理念
--------樹立五種意識
• 責(zé)任意識：責(zé)任心鑄就公信力
• 大局意識: 整體高于局部
• 服從意識: 服從安排不找借口
• 紀(jì)律意識：自我約束不搞特殊化
• 精益管理：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)
-------提升基層員工執(zhí)行力的要件
• 堅決的服從是執(zhí)行的前提
• 高度責(zé)任心是執(zhí)行的基礎(chǔ)
• 完善的制度是執(zhí)行的核心
• 嚴(yán)密的紀(jì)律是執(zhí)行的保障
• 有效的監(jiān)督是執(zhí)行的關(guān)鍵
2、明確基層員工的執(zhí)行路徑

調(diào)整心態(tài)
提升素質(zhì)

演好角色
3、掌握基層員工的執(zhí)行工具
計劃管理
時間管理
環(huán)境管理
細(xì)節(jié)管理
•


《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》課程目的
1、明確品德與責(zé)任的重要性，掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責(zé)任感和事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。
3、全面提升基層員工的執(zhí)行力，強(qiáng)素質(zhì)，重細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)作風(fēng)。


《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、企業(yè)重組、樂在工作培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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