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MTP管理技能訓(xùn)練
添加時間:2015-03-12      修改時間: 2015-03-12      課程編號:100176380
《MTP管理技能訓(xùn)練》課程大綱
課程背景
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點,第一,戰(zhàn)略對頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點,方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
企業(yè)的運營過程中,高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略,錯失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實,我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能,我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度,而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練,管理者們?nèi)珣{其自己對管理的認(rèn)識與感悟來行使管理職責(zé),造成很多時候,企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!
我們要認(rèn)識到管理技能不是每個人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊、激勵下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進(jìn)而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

課程特色
1.全面性。本課程涵蓋了管理工作所涉及基本知識與技能;通過課程學(xué)習(xí),能夠幫助學(xué)員建立了完整的管理知識架構(gòu),掌握了重要的管理方法與技能。
2.實用性。本課程在傳遞管理知識的同時,更為注重技能的訓(xùn)練;在每個知識點上都設(shè)計了練習(xí)與輔導(dǎo),真正實現(xiàn)了“知行合一”的訓(xùn)練效果。
3.啟發(fā)性。學(xué)員在課程中通過對大量、真實的有代表性的案例進(jìn)行的研討與思考,能夠幫助他們拓寬思路;同時,學(xué)員通過與授課講師的互動,講師的經(jīng)驗與學(xué)識也能快速的幫助學(xué)員掌握管理真諦

課程時間:2天(13H)
課程方式:
·講授·游戲·練習(xí)·小組討論·角色扮演·案例分析·故事分享·講師點評·啟發(fā)式、互動
式教學(xué)


課程大綱:

一、組織與管理
1.管理的四項職能
計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
2.管理能力與經(jīng)營能力決定企業(yè)的成敗
經(jīng)營:明確方向
管理:提高效率
3.組織管理的原則
目標(biāo)任務(wù)原則
分工合作原則
命令統(tǒng)一原則
職、責(zé)、權(quán)、利相對應(yīng)原則
管理幅度與層次相適應(yīng)原則
4.管理者的角色
你是上級的“代表”
你是下級的“仆人”
你是同級的“戰(zhàn)友”
5.管理者的職責(zé)
績效創(chuàng)造、激勵教導(dǎo)、變革推動、文化塑造
6.中國傳統(tǒng)文化背景下的對管理者行為的要求
“施恩、樹威、立德”三大管理手段
中國古代明君的管理之道
案例分析:新任經(jīng)理的煩惱

二、目標(biāo)與計劃管理
1.管理工作的循環(huán):PDCA
2.目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)的來源:戰(zhàn)略、競爭、客戶
目標(biāo)必須與上級保持一致性
3.目標(biāo)的分類
基礎(chǔ)性目標(biāo)---維持組織的正常運營
改進(jìn)型目標(biāo)---彌補組織現(xiàn)有短板
突破型目標(biāo)---引領(lǐng)組織超越對手
4.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成工作計劃的OGSM工具
策略:計劃制定中的關(guān)鍵
分析工具的運用
項目式計劃與滾動式計劃的設(shè)計
5.如何向下屬分配目標(biāo)?
“誘惑、討價還價、高壓”三種下達(dá)目標(biāo)的弊端
為什么下屬不接受高目標(biāo)?
溝通的重點在達(dá)成目標(biāo)的方法
6.實施中的控制與糾偏
因人、因事的控制
常用的控制方法
7.如何與下屬進(jìn)行評估面談?
面談的重點是提升,而非指責(zé)
對員工的評價要有依據(jù)
以自我評價為主
體驗:管理的循環(huán)
練習(xí):OGSM工具的運用
練習(xí):評估面談

三、組織溝通與協(xié)調(diào)
1.造成組織溝通阻礙的原因
制度、文化、結(jié)構(gòu)、個性
2.心態(tài)決定溝通成效
3.正確的溝通行為
說、聽、問、看的要點
4.人際溝通風(fēng)格及應(yīng)對
風(fēng)格測試,體驗差異
四種溝通風(fēng)格的特點與應(yīng)對之道
5.與上級溝通的技巧
對上級相處的原則
接受上級的任務(wù)的技巧
向上級反映情況和提出建議的技巧
6.對下級的溝通技巧
安排工作的技巧
7.跨部門溝通的技巧
用伙伴的態(tài)度來對待同事
關(guān)注利益而非立場
通過協(xié)調(diào)達(dá)成雙贏
視頻:這次溝通失敗的原因是什么?
練習(xí):安排工作

四、員工培養(yǎng)
1.員工能力對組織績效的影響
2.培養(yǎng)員工的途徑
教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)
3.制定個性化的員工輔導(dǎo)計劃
輔導(dǎo)計劃的項目
輔導(dǎo)計劃的針對性
4.輔導(dǎo)面談的流程與方法
做好充分的準(zhǔn)備
聚焦目標(biāo)的GROW流程
5.在工作中傳授技能的輔導(dǎo)技巧
四步法
鼓勵他運用,并形成習(xí)慣
6.端正態(tài)度的輔導(dǎo)技巧
員工態(tài)度背后的是愿景、信念、價值觀
用啟發(fā)的方式來影響員工態(tài)度
7.幫助下屬解決問題的輔導(dǎo)技巧
了解員工的工作內(nèi)容和工作難點
根據(jù)價值鏈來提問,讓員工自己認(rèn)清問題的原因
鼓勵員工自己提出解決問題的方法
練習(xí):閱讀案例,設(shè)計輔導(dǎo)計劃
練習(xí):輔導(dǎo)溝通演練
演練:啟發(fā)性提問技巧

五、激勵團(tuán)隊
1.是什么讓員工失去工作熱情?
職場中的負(fù)激勵因素分析
2.員工工作熱情靠組織系統(tǒng)支撐
組織制度是基礎(chǔ)
約束性、必然性、公平性、引導(dǎo)性
3.組織文化來保證
愿景引領(lǐng)、價值觀認(rèn)同、友愛的氛圍
4.管理者是關(guān)鍵
管理者的能力與品格、氣質(zhì)特征
5.常用的非物質(zhì)激勵方法
目標(biāo)激勵
工作激勵
愿景激勵
良好的人際互動
互動:管理者的畫像
討論:海底撈激勵員工的方法
討論:是什么讓員工失去工作熱情

課程回顧與總結(jié)


《MTP管理技能訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《MTP管理技能訓(xùn)練》所屬專題
MTP綜合管理技能提升MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、工廠精細(xì)化管理、
《MTP管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊松老師簡介
楊松
楊松
AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)認(rèn)證講師
ICF((國際教練協(xié)會)認(rèn)證教練)
清華大學(xué)等多所高校研修班講師
在 、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗。
2003后任日本華商(經(jīng)濟(jì)の眼)管理咨詢公司咨詢顧問,常年為資生堂等多家跨國企業(yè)提供的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。

曾主持過管理者素質(zhì)培養(yǎng),企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測評與提升等項目。
楊老師對管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究。

課程設(shè)計注重實用性和可操作性,在強調(diào)普遍的科學(xué)原理的基礎(chǔ)上,同時結(jié)合目前企業(yè)面對問題的而展開,使得內(nèi)容貼進(jìn)現(xiàn)實,能給客戶帶來極高的實用價值。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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