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店長人員管理五大方向
添加時(shí)間:2015-04-13      修改時(shí)間: 2015-04-13      課程編號(hào):100178273
《店長人員管理五大方向》課程大綱
【受益對(duì)象】 店長、儲(chǔ)備店長
【課程周期】 1天
【授課方式】 授課+現(xiàn)場情景演練

【課程大綱】
第一章:區(qū)分管理
一.了解不同對(duì)象的風(fēng)格與管理重點(diǎn):
1. 活潑型(7)——好說、多動(dòng)、不容被忽視
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格管理重點(diǎn)
2. 力量型(3、8)——追求、行動(dòng)、不容被違背
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格管理重點(diǎn)
3. 完美型(1、4、5)——探索、瞻前顧后、思維敏銳
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格管理重點(diǎn)
4. 和平型(2、9 、6 )——跟隨、無所謂、易相處
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格管理重點(diǎn)
案例討論:運(yùn)用上述內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用
二、了解不同對(duì)象不同的激勵(lì)重點(diǎn):
1. 效率型的激勵(lì)方法
2. 關(guān)系型的激勵(lì)方法
3. 工兵型的激勵(lì)方法
4. 智力型的激勵(lì)方法
5. 激勵(lì)性的誤區(qū)
6. 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
第二章:責(zé)任管理
1. 專賣店組織架構(gòu)
2. 店長工作關(guān)系圖
3. 店長崗位職責(zé)
4. 店長主要工作(為了完成崗位職責(zé)的具體行為)
5. 責(zé)任制操作要點(diǎn)
第三章:標(biāo)準(zhǔn)制度管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)的五大理解
2. 標(biāo)準(zhǔn)制訂四項(xiàng)原則:
ü 清晰細(xì)化原則
ü 認(rèn)同支持原則
ü 執(zhí)行實(shí)現(xiàn)原則
ü 修訂調(diào)整原則
3. 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施四大步驟:
ü 步驟一:前期員工宣傳:化被動(dòng)為主動(dòng)
ü 步驟二:中期標(biāo)準(zhǔn)制作:開放討論平臺(tái)
ü 步驟三:后期實(shí)施調(diào)整:聽意見,做修正
ü 步驟四:后期持續(xù)加溫:辦活動(dòng),激熱情
第四章:溝通管理
1. 如何聽
2. 如何問
第五章:培訓(xùn)管理(提升培訓(xùn)效果的六大要素 )
1. 清晰培訓(xùn)目的:
ü 人員持續(xù)的激勵(lì)
ü 職業(yè)心態(tài)調(diào)整
ü 技能訓(xùn)練與落實(shí)
ü 維持團(tuán)隊(duì)和諧
ü 觀念建立或調(diào)整
ü 專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練
2. 培訓(xùn)時(shí)機(jī)的掌握:
ü 新員工入職上崗
ü 突發(fā)事件頻繁
ü 新商品上市
ü 新競爭對(duì)手出現(xiàn)
3. 善用培訓(xùn)資源:
ü 光盤
ü 書籍、報(bào)章雜志、網(wǎng)絡(luò)文章
ü 領(lǐng)導(dǎo)
ü 其他店鋪人員,店長、優(yōu)秀導(dǎo)購
ü 店鋪內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事
ü 競爭對(duì)手的店鋪巡場
ü 顧客調(diào)研表
4. 內(nèi)容細(xì)化,固化
5. 強(qiáng)化個(gè)人表達(dá)能力
6. 考核計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督


第六章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧


《店長人員管理五大方向》課程目的
« 掌握人員管理的5大方法;
« 清楚如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì);
« 掌握問題的解決方法;
« 正視問題的發(fā)生,預(yù)防問題的產(chǎn)生。

《店長人員管理五大方向》所屬分類
市場營銷

《店長人員管理五大方向》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)店長培訓(xùn)、王牌店長培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、
《店長人員管理五大方向》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉子滔老師簡介
劉子滔
劉子滔
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場次2500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。

授課風(fēng)格:
1.語言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力,培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng),深受學(xué)員的喜愛;
2.案例取材真實(shí)、有效,培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性,學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用,達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果;
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見,幫助其快速提升;

服務(wù)部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍(lán)色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風(fēng)笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時(shí)裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風(fēng)服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(tuán)(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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