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店長人員管理五大方向
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178273
《店長人員管理五大方向》課程大綱
【受益對象】 店長、儲備店長
【課程周期】 1天
【授課方式】 授課+現場情景演練

【課程大綱】
第一章:區(qū)分管理
一.了解不同對象的風格與管理重點:
1. 活潑型(7)——好說、多動、不容被忽視
ü 活潑型性格優(yōu)點
ü 活潑型性格優(yōu)點
ü 活潑型性格管理重點
2. 力量型(3、8)——追求、行動、不容被違背
ü 力量型性格優(yōu)點
ü 力量型性格優(yōu)點
ü 力量型性格管理重點
3. 完美型(1、4、5)——探索、瞻前顧后、思維敏銳
ü 完美型性格優(yōu)點
ü 完美型性格優(yōu)點
ü 完美型性格管理重點
4. 和平型(2、9 、6 )——跟隨、無所謂、易相處
ü 和平型性格優(yōu)點
ü 和平型性格優(yōu)點
ü 和平型性格管理重點
案例討論:運用上述內容進行實際運用
二、了解不同對象不同的激勵重點:
1. 效率型的激勵方法
2. 關系型的激勵方法
3. 工兵型的激勵方法
4. 智力型的激勵方法
5. 激勵性的誤區(qū)
6. 激勵策略的注意事項
第二章:責任管理
1. 專賣店組織架構
2. 店長工作關系圖
3. 店長崗位職責
4. 店長主要工作(為了完成崗位職責的具體行為)
5. 責任制操作要點
第三章:標準制度管理
1. 標準的五大理解
2. 標準制訂四項原則:
ü 清晰細化原則
ü 認同支持原則
ü 執(zhí)行實現原則
ü 修訂調整原則
3. 標準實施四大步驟:
ü 步驟一:前期員工宣傳:化被動為主動
ü 步驟二:中期標準制作:開放討論平臺
ü 步驟三:后期實施調整:聽意見,做修正
ü 步驟四:后期持續(xù)加溫:辦活動,激熱情
第四章:溝通管理
1. 如何聽
2. 如何問
第五章:培訓管理(提升培訓效果的六大要素 )
1. 清晰培訓目的:
ü 人員持續(xù)的激勵
ü 職業(yè)心態(tài)調整
ü 技能訓練與落實
ü 維持團隊和諧
ü 觀念建立或調整
ü 專業(yè)知識訓練
2. 培訓時機的掌握:
ü 新員工入職上崗
ü 突發(fā)事件頻繁
ü 新商品上市
ü 新競爭對手出現
3. 善用培訓資源:
ü 光盤
ü 書籍、報章雜志、網絡文章
ü 領導
ü 其他店鋪人員,店長、優(yōu)秀導購
ü 店鋪內表現優(yōu)秀的同事
ü 競爭對手的店鋪巡場
ü 顧客調研表
4. 內容細化,固化
5. 強化個人表達能力
6. 考核計劃的實施與監(jiān)督


第六章 總結回顧
1、 學員提問
2、 課程內容的總結與回顧


《店長人員管理五大方向》課程目的
« 掌握人員管理的5大方法;
« 清楚如何帶領團隊;
« 掌握問題的解決方法;
« 正視問題的發(fā)生,預防問題的產生。

《店長人員管理五大方向》所屬分類
市場營銷

《店長人員管理五大方向》所屬專題
金牌店長特訓、店長培訓王牌店長培訓、工廠精細化管理
《店長人員管理五大方向》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉子滔老師簡介
劉子滔
劉子滔
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內終端細化第一人
2003年結合消費者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式
從事終端工作20多年,講師經歷15年,授課場次2500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務,為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求,進行訂制性服務,受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。

授課風格:
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力,培訓氣氛活躍、帶動性強,深受學員的喜愛;
2.案例取材真實、有效,培訓內容更具實操性和適用性,學員更易于接受、消化、理解與運用,達到事半功倍的即學即用效果;
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經驗,并與國內外的管理理論相結合,給予學員更多的實際指導性意見,幫助其快速提升;

服務部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
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