《引人入勝—贏得九類人群理解的溝通之道》課程大綱
è 授課背景
很多時候我們需要對一件事物、一個行為、一段話語的理解達成共識，因為相互理解、達成一致是人際交往與合作的基礎(chǔ)。為了達到這個效果，我們需要不斷地溝通！
溝通，無時不有，無處不在。盡管溝通發(fā)生的頻率很高，但卻往往溝而不通，因為：
同一件事情，大家會有不同的看法；
同一個行為，大家也會有不同的解讀；
同一句話語，大家還是會有不同的理解；
有沒有方法讓溝通即輕松高效，又達成一致呢？《引人入勝-贏得九類人群理解的溝通之道》可以助你一臂之力！我們將通過一套操作簡單、行之有效的方法，實現(xiàn)高效溝通的目標！
è 授課對象

≤50人。各行業(yè)的新員工、銷售員工、中基層管理者等


è 授課目標
《引人入勝-贏得九類人群理解的溝通之道》課程以經(jīng)典溝通理論“約哈里溝通之窗”為基礎(chǔ)，以人格心理學“九型人格”理論為核心方法，將“九型人格”有效運用于溝通情景中，最終實現(xiàn)高效溝通。
在課程中，首先通過激烈有趣的溝通比賽，我們將學習到高效溝通的核心要素；接下來是本次課程的重點——“九型人格”理論，通過大量生動有趣的性格案例、視頻、學員現(xiàn)場分享和互動教練等環(huán)節(jié)，我們將對九類人群在溝通過程中的行為與心理動機進行深入分析，逐漸掌握九型人格的核心技術(shù)；第三部分，我們將“九型人格”運用與九類工作場景中，學以致用；在課程的最后，我們將通過活動進一步強化準確認知自己、了解他人，在溝通中能根據(jù)雙方的性格特點采用最適合的溝通方法，實現(xiàn)良好溝通的目的。
讓我們一起走入課程《引人入勝-贏得九類人群理解的溝通之道》吧！
è 授課時長
2天


è 授課大綱




溝通無時不有、無處不在。你會溝通嗎？什么是溝通呢？如何利用溝通模型進行溝通呢？您將在這部分找到答案。
1、 開場案例：你會溝通嗎？
Ø 【案例視頻：他的三次告白】為什么他前兩次的申請被駁回？
Ø 【溝通競賽：你能做的更好嗎？】
2、 追本溯源：什么是溝通？
Ø 【案例練習：這些情況屬于溝通嗎？】原來溝通形式如此豐富多樣。
3、 夯實基礎(chǔ)：溝通模型-約哈里溝通之窗
Ø 溝通的要素：明確目標、詳實信息、有效方式、良好狀態(tài)、適合環(huán)境
Ø 溝通的主要方式：表達、回應(yīng)
Ø 信息的載體：語言信息、非語言信息（表情、肢體、其它信息）
Ø 溝通的主要形式：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、感覺



我們怎樣了解對方的性格，以便更好地溝通呢？“九型人格”很簡單、很好用，你了解嗎？如何使用“九型人格”進行有效溝通呢？您將在這部分找到答案。案。
1、 九型初識：原來還有這么好的工具！
Ø 【九型視頻：探索列車即將開啟】興趣是最好的老師。
Ø 九型人格的應(yīng)用現(xiàn)狀：國內(nèi)&國外，工作&生活
2、 九型相識：學習九型很簡單！
Ø 【性格測試：找準自己的性格？】學會溝通從了解自己開始。
Ø 學習九型重要的三個數(shù)字： 1、3、9
3、 九型與溝通：從溝通的角度學習九型工具
Ø 九種性格的核心能量：心理動機、行為模式；
Ø 九種性格的溝通模式：語言模式、非語言模式；
Ø 九種性格的溝通維度：表達、解讀；



學以致用，不是口號。
在本部分內(nèi)容，我們將用九大工作中的經(jīng)典案例來學會應(yīng)用九型。
1、 學習九型工具，只為溝通應(yīng)用
Ø 用溝通建立信任
① 【案例講解】嚴肅誠懇：取得一號性格的信任
② 【案例講解】適度關(guān)愛：打開二號性格的心門
Ø 用溝通支持同事
③ 【案例講解】事業(yè)為先：支持三號同事的目標
④ 【案例講解】陽春白雪：滿足四號的情感需求
Ø 用溝通發(fā)現(xiàn)需求
⑤ 【案例講解】有理有據(jù)：獲得五號的高度認可
⑥ 【案例講解】全力支持：化解六號的多種憂慮
Ø 用溝通理解動機
⑦ 【案例講解】時刻創(chuàng)新：吸引七號的注意力
⑧ 【案例講解】尊重認可：感受八號的責任感
Ø 用溝通創(chuàng)造共贏
⑨ 【案例講解】不急不燥：與九號一起“難得糊涂”
2、 學習九型工具，解決真實案例
Ø 【案例練習：溝通面對面】只要用“心”，溝通真的很簡單。
（注：本部分將讓各小組自行選取真實案例，應(yīng)用九型工具完成溝通。）



在本部分內(nèi)容，我們將對溝通內(nèi)容及九型工具進行總結(jié)，并給出課后學習及應(yīng)用的重要指引。
1、 九型工具在溝通中的總結(jié)
Ø 總結(jié)溝通要點；
Ø 總結(jié)九型工具；
2、 課后應(yīng)用指引
Ø 課后應(yīng)用四步走（見學員手冊附件部分）；
Ø 課后閱讀書目推薦；
Ø 課后輔導學習平臺。

《引人入勝—贏得九類人群理解的溝通之道》所屬分類
綜合管理

《引人入勝—贏得九類人群理解的溝通之道》所屬專題
高效溝通、職場溝通、

《引人入勝—贏得九類人群理解的溝通之道》內(nèi)訓服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------