《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)（5天）》課程大綱
課程前言
1. 企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源開發(fā)與管理，員工培訓(xùn)則是其中主要途徑和有效手段；
2. 培訓(xùn)需求數(shù)量大、專業(yè)性強(qiáng)。因此，企業(yè)需要先培養(yǎng)一定數(shù)量的專家來擔(dān)任未來授課任務(wù)；
3. 專家擁有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，這些蘊(yùn)藏在專家中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的萃取和加工后，將成為標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容，可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)�；�的傳承和復(fù)制，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量；
4. 要注意的是，企業(yè)的多數(shù)課程相對枯燥乏味，不太容易講地精彩，既要內(nèi)容準(zhǔn)確又要授課效果良好，技術(shù)專家需要先掌握專業(yè)培訓(xùn)知識，包括成人學(xué)習(xí)心理、課程開發(fā)技術(shù)以及課堂授課技術(shù)，未來才能因材施教，因地制宜的在培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)，開發(fā)、微調(diào)并講授課程，從而更有效地分享傳播“思想能源”。


課程對象
企業(yè)各單位的專、兼職內(nèi)訓(xùn)師
課程時(shí)間
5天；9：00—12：00 2：00-5：00
課程形式
講授法，提問法、研討法，多媒體法，活動法，測試法，現(xiàn)場演練；


課程綱要
第1—2天
第一單元 企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)
【本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識，并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)】
一、 專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
(一) 【案例分析】企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1. 課程1：《常見安裝缺陷控制》
2. 課程2：《行為安全觀察》
3. 課程3：《產(chǎn)品銷售秘笈》
4. 課程4：《職場溝通之道》
5. 課程5：《新任管理者的管理技能訓(xùn)練》
6. 討論：什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程？優(yōu)秀的專業(yè)課程特點(diǎn)是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程
(二) 專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1. 培訓(xùn)的定義與特征
2. 培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會≠用
3. 培訓(xùn)的基本原則
4. 培訓(xùn)中的三種主義
1) 行為主義
2) 認(rèn)知主義
3) 建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】
二、 “四棱臺模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
(一) 對象：專業(yè)課程的誕生
1. 為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
2. 需求分析的層次
4) 一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績效問題、客戶的問題
5) 二級需求分析：Who—學(xué)習(xí)對象的現(xiàn)狀分析
6) 三級需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
3. 主要需求分析的方法
訪談法、問卷法、觀察法、測試法
4. 【案例分析】《產(chǎn)品銷售秘笈》
1) 【練習(xí)】訪談法的現(xiàn)場練習(xí)
2) 【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析
(二) 主題：專業(yè)課程的大方向
1. 【案例分析】《職場溝通之道》
討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實(shí)現(xiàn)了課程的設(shè)計(jì)意圖？
2. 課程范圍確定的四原則：小、實(shí)、專、新
3. 課程目標(biāo)的原則和方法
1) 原則：課程一定要有目標(biāo)，而且是分階段目標(biāo)才有好課程！
2) 表現(xiàn)性目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測量、可評估、可觀察；
3) 制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法：ABCD法
4) 【練習(xí)】設(shè)定課程的各級目標(biāo)
4. 為你的課程取個(gè)好名字
1) 公文標(biāo)題法
2) 文章標(biāo)題法
3) 【練習(xí)】為課程修改名稱
(三) 內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
1. 【案例分析】
1) 課程4：《職場溝通之道》
2) 課程5：《新任管理者的管理技能訓(xùn)練》
3) 討論：這些課程的素材有什么特點(diǎn)？
2. 素材搜集
1) 素材的應(yīng)用范圍
態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
2) 素材搜集的方法
專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法
3) 素材編寫的過程和SCORE法則
i. 1、確定目標(biāo)（方便取舍）2、寫即時(shí)貼（素材寫上面）3、合并同類項(xiàng)（5~7項(xiàng)）4、項(xiàng)內(nèi)細(xì)化（五種基本邏輯）5、形成教學(xué)單元；
4) S背景、C沖突、O選項(xiàng)—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來強(qiáng)化、E評價(jià)—隱含的道理說明；
5) 素材搜集的層次
通用原理、操作方法、工作實(shí)踐案例
6) 素材的屬性【高級】
i. 廣度：專業(yè)度、時(shí)效性；
ii. 深度：實(shí)效性、有效度；
7) 【練習(xí)】為課程搜集素材
3. 素材搭建
1) 【案例分析】
《職業(yè)化心態(tài)》的結(jié)構(gòu)
2) 金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
3) 金字塔原理介紹與原理
4) 搭建的兩個(gè)主要邏輯規(guī)則
線性邏輯、并列邏輯
5) 衍生的五大邏輯
i. 順序邏輯：智慧技能和動作技能講求程序，多用順序邏輯；
ii. 分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個(gè)分支各自獨(dú)立，形成獨(dú)立內(nèi)容；
iii. 關(guān)系邏輯：社會關(guān)系＆生克關(guān)系，《白鹿原》即按照生克關(guān)系；
iv. 線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內(nèi)容；
i. 結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯，分類邏輯和結(jié)構(gòu)邏輯要符合金字塔的MECE，不重復(fù)不遺漏！
8) 【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
4. 成果1：完成課程大綱
(四) 評估：時(shí)刻評價(jià)課程的有效性
1. 【活動】教你學(xué)密碼
2. 柯氏四級評估在課程中的應(yīng)用
3. 評估重點(diǎn)：二級評估在課程設(shè)計(jì)中全程運(yùn)用
4. 【練習(xí)】為課程設(shè)置二級評估
(五) 時(shí)間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時(shí)間比例
1. 態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
2. 原理類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
3. 操作類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
4. 【練習(xí)】為課程設(shè)置時(shí)間比例
三、 本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧


第二單元 成人學(xué)習(xí)原理
【本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對能在培訓(xùn)中運(yùn)用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時(shí)，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個(gè)作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績效改善的排頭兵】
一、 學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和需求
(一) 【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎？
(二) 學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1. 被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2. 能吸引：變化的力量
調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
3. 多參與：學(xué)習(xí)金字塔
4. 好記憶：記憶的六個(gè)法則
5. 有邏輯：左右腦合力
6. 很輕松：幽默元素的作用
(三) 【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運(yùn)用
二、 講師的角色
(一) 學(xué)習(xí)專家
1. 教學(xué)中的SOI主張
2. 態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
(二) 績效專家
1. 績效改善的定義
2. 講師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍
(三) 【案例】冰箱電路圖培訓(xùn)
三、 本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第3—4天


第三單元 企業(yè)專業(yè)課程的講授技術(shù)
【本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對初步開發(fā)的課程做呈現(xiàn)方面的完善，讓聽眾通俗易懂、興趣盎然的參加以后的培訓(xùn)課程，同時(shí)學(xué)員也將從培訓(xùn)授課工作中獲得成就感，有助于未來培訓(xùn)工作開展】
一、 【活動分享】你的授課風(fēng)格是哪類？
1. 分享：我喜歡的授課方式和風(fēng)格？授課方式和風(fēng)格對培訓(xùn)效果的影響？如何讓授課方式促進(jìn)培訓(xùn)效果？
2. 原則：
1) 持續(xù)抓住學(xué)員注意力是課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
2) 豐富而深刻的體驗(yàn)才能促進(jìn)轉(zhuǎn)變，即道理+精神體驗(yàn)雙管齊下
3. 五大授課要素
激發(fā)、沖擊、參與、啟發(fā)、印記；
二、 “五星教學(xué)法”——講解的邏輯規(guī)則
1. 聚焦問題（problem-centered）
2. 激活知識（activation）
3. 論證新知（demonstration or show me）
4. 應(yīng)用練習(xí)（application let me）
7. 融會貫通（integration）
三、 “標(biāo)靶模型”——引人入勝的講解技術(shù)
(一) 精彩演繹
1. 演繹的三個(gè)層次
照本宣科、平鋪直敘、聲情并茂
2. 如果做到聲情并茂
1) 課程分段
開頭、主題、結(jié)尾
2) 設(shè)計(jì)專業(yè)課程的開場導(dǎo)入
開場功用、開場禁忌、開場方法
3) 設(shè)計(jì)專業(yè)課程的課程收尾
收尾目的、收尾禁忌、收尾方法
4) 專業(yè)課程的主體呈現(xiàn)原則和常用方法
i. 比例設(shè)置原則——三足平衡原則
A. 內(nèi)容與過程—根據(jù)內(nèi)容設(shè)置，精力最好時(shí)傳授知識、多復(fù)習(xí)與練習(xí)、討論；
B. 精力興衰—倒U原則，旺盛小刺激，衰減大刺激！
C. 認(rèn)知過程—先感性，再理性，符合感知、聯(lián)想、評估、決策，要與發(fā)起、發(fā)展、高超、收結(jié)而匹配；
ii. 單向傳遞
A. 關(guān)鍵詞講授技巧：關(guān)鍵詞講授的作用、如何尋找關(guān)鍵詞、為關(guān)鍵詞下定義、注意事項(xiàng)
B. 流程圖講授技巧
C. 故事講授
D. 示例講授
E. 現(xiàn)場演示
F. 多媒體展示
iii. 互動交流
A. 提問技巧：提問的目的、提問者的狀態(tài)、如何提問、如何聆聽、提問的禁忌
B. 研討技巧：研討的目的、研討的衍生方式、如何組織研討、總結(jié)點(diǎn)評的技巧、如何反饋、研討的應(yīng)用范圍、研討的禁忌
C. 角色扮演技巧：角色扮演法的作用、角色扮演法的設(shè)計(jì)、角色扮演法的流程、注意事項(xiàng)
D. 案例教學(xué)技巧：案例教學(xué)法的作用、案例的核心要素、選擇案例的四個(gè)原則、DMAIC在案例設(shè)計(jì)中的使用、案例教學(xué)的流程
E. 測試技巧
F. 游戲活動技巧
G. 課外活動技巧
3. A態(tài)度類課程授課基本目標(biāo)和方法
1) 基本目標(biāo)：課題培訓(xùn)達(dá)到豪恩斯坦的第三級（接受、反應(yīng)、價(jià)值化、信奉、性格化）
2) 基本原則：
態(tài)度教學(xué)的重點(diǎn)是價(jià)值，是改變的核心，長期改變輔以情感和習(xí)慣；
3) 五大基本策略
i. 提供信息：多量高質(zhì)信息可以沖擊價(jià)值觀；
ii. 引導(dǎo)價(jià)值：“意識到”價(jià)值所在，態(tài)度就會改變；
iii. 樹立榜樣：老師首先要樹立榜樣；
iv. 制造沖突：沖突導(dǎo)致認(rèn)知不和諧，引發(fā)質(zhì)疑和思考；
v. 調(diào)換環(huán)境：扮演不同的角色，感動深受，被角色改變；
4) 五大基本要素
i. 假設(shè)：假設(shè)一個(gè)前提，為把事情解釋通，讓自己認(rèn)知和諧；
ii. 信息：一定數(shù)量和質(zhì)量的信息可以替換內(nèi)心的假設(shè)，讓態(tài)度馬上改變；
iii. 價(jià)值：人會選取最大價(jià)值；
iv. 身份：身份是一個(gè)人態(tài)度改變的要素，即一個(gè)人的標(biāo)簽；
v. 系統(tǒng)：不同的生存系統(tǒng)給人帶來的改變很大；
5) 在五大策略中綜合使用五大要素
4. S技能類課程授課基本目標(biāo)和方法
1) 基本目標(biāo)：潛意識反應(yīng)是掌握技能的標(biāo)志
2) 基本分類：智慧技能、動作技能、認(rèn)知技能（學(xué)習(xí)技能），即動手和動腦技能
3) 基本原則：我做你看、我?guī)�你做、你做我�?br />4) 記憶五大基本策略：
i. 觀察模仿；
ii. 分解練習(xí)；
iii. 完整試做；
iv. 反饋糾正；
v. 反復(fù)練習(xí)；
5. K知識類課程授課基本目標(biāo)和方法
1) 基本目標(biāo)：有效提取即為最低掌握標(biāo)準(zhǔn)
2) 基本原則：線索牢，線索多！
3) 記憶五大基本策略：
i. 策略1左右腦記憶：右腦圖像化
ii. 策略2多線索記憶：實(shí)物—左腦記茄子，右腦茄子圖；
iii. 策略3分類記憶：先分組，再限量；
iv. 策略4精加工記憶：編口訣，建模型；
v. 策略5重復(fù)記憶：艾賓浩斯記憶遺忘曲線；
6. 【練習(xí)】為讓你的課程聲情并茂
7. 成果2：完成授課計(jì)劃表
(二) 有效控場
1. 講師自我控制
1) 緊張是講師授課的首要問題
2) 如何克服緊張情緒的五個(gè)有效手段
3) 【練習(xí)】如何讓自己更輕松的授課
2. 培訓(xùn)現(xiàn)場控制
1) 內(nèi)場控制
2) 外場控制
3) 突發(fā)情況應(yīng)對原則和方法
停電、噪音、溫度、物資不齊…
4) 【討論分享】你所遇到過的各種情況
3. 學(xué)員群體控制
1) 對學(xué)員的激勵(lì)控制
i. 雙因子理論對激勵(lì)的影響
ii. 講師課堂激勵(lì)的目標(biāo)
iii. 課堂激勵(lì)的五種方法
2) 對學(xué)員挑戰(zhàn)的控制
i. 顯性挑戰(zhàn)：突然提問、發(fā)表高見、反對意見
ii. 隱形挑戰(zhàn)：竊竊私語、毫不關(guān)心、中途離場
5) 【討論分享】企業(yè)授課中的各種挑戰(zhàn)
(三) 清晰表達(dá)
1) 力度感
2) 層次感
3) 畫面感
4) 簡潔感
(四) 專業(yè)體態(tài)
1) 專業(yè)著裝
2) 肢體語言
3) 站位走動
4) 面部表情
(五) 成果3：完成授課PPT
四、 本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第5天


第四單元 實(shí)戰(zhàn)演練與針對性輔導(dǎo)
【四五單元是為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果而設(shè)，通過輔導(dǎo)和演練，學(xué)員將進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)技能，樹立對未來授課的信心，出色地完成企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作】
一、 第一輪組內(nèi)練習(xí)輔導(dǎo)
(一) 每位學(xué)員安排6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點(diǎn)評
(二) 第一輪在組內(nèi)完成，每位學(xué)員展示課程，同組學(xué)員進(jìn)行反饋
二、 第二輪代表登臺輔導(dǎo)
(一) 第二輪各組推薦代登臺6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點(diǎn)評
(二) 第二輪在全班進(jìn)行，每位學(xué)員展示課程，老師為主進(jìn)行反饋；
第五單元 企業(yè)講師登臺授課與考評
一、抽簽登臺展示，接受企業(yè)培訓(xùn)中心專家的考評（或老師的考評）
二、呈現(xiàn)過程與結(jié)果的總結(jié)反饋


《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)（5天）》課程目的
1. 了解技能類和知識類課程的定義和開發(fā)特點(diǎn)；
2. 有效運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，對相關(guān)崗位的寶貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)提取和加工；
3. 能夠運(yùn)用“四棱臺”模型完成課程培訓(xùn)需求挖掘、目標(biāo)與課題設(shè)定、內(nèi)容搭建、設(shè)定訓(xùn)練評估等，高效并有效地開發(fā)課程；
4. 掌握成人學(xué)習(xí)的六個(gè)基本心理需求，以及培訓(xùn)師的兩個(gè)核心角色，為培訓(xùn)授課引人入勝奠定心理基礎(chǔ)；
5. 在課程開發(fā)之后，學(xué)習(xí)并運(yùn)用“標(biāo)靶”模型，從課程與講師特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容演繹設(shè)計(jì)、積極互動、控場能力和表達(dá)能力等方面的訓(xùn)練，讓良好的授課能力將課程內(nèi)容更有效的傳遞給學(xué)員。


《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)（5天）》所屬分類
人力資源

《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)（5天）》所屬專題
課程開發(fā)訓(xùn)練、高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、

《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)（5天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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