《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：60%理論+30%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)


課程大綱:


第一天培訓(xùn)內(nèi)容


第一講：品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)概論
視頻案例：案例分析談品質(zhì)管理要六大要點(diǎn)
一、品質(zhì)的重要性
1、品質(zhì)興國(guó)/興廠
2、品質(zhì)興家/興人
案例：日本品質(zhì)興國(guó)方針
戴明—品質(zhì)管理之父
二、什么是品質(zhì)意識(shí)
1、認(rèn)識(shí)—了解—影響—制約
2、負(fù)責(zé)任的態(tài)度
3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)
4、團(tuán)隊(duì)精神與知行合一
三、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容
1、品質(zhì)第一，品質(zhì)是企業(yè)的生命
2、品質(zhì)“三不策略”
3、品質(zhì)改進(jìn)是連續(xù)性活動(dòng)
4、一次做好
案例：割草男孩的故事
四、對(duì)立正確的品質(zhì)理念
1、態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)
案例：世界網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
2、正確的品質(zhì)理念18大具體內(nèi)容
案例：德國(guó)電話亭故事
五、品質(zhì)管理核心與定義
1、品質(zhì)發(fā)展的趨勢(shì)
2、品質(zhì)管理的四個(gè)核心特征
3、品質(zhì)管理的四種觀點(diǎn)
4、工作觀念的改變
5、顧客滿意度模型
案例：老太太買棗
6、品質(zhì)管理的三個(gè)階段
7、戴明的品質(zhì)觀—PDCA/SDCA
8、戴明的十四原則
9、克勞斯比品質(zhì)四項(xiàng)基本原則


第二講：品質(zhì)管理三大體系與控制點(diǎn)
一、為什么會(huì)產(chǎn)生不良
二、品質(zhì)管理架構(gòu)圖
1、技術(shù)面
2、管理面
3、作業(yè)面
案例：某企業(yè)品質(zhì)項(xiàng)目推進(jìn)方案
5、品質(zhì)管理展開步驟


第三講、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理現(xiàn)狀與要素
討論：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理主要管什么？
一、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理現(xiàn)狀
1、 意識(shí)差--不認(rèn)為是問題
2、 標(biāo)準(zhǔn)低--發(fā)現(xiàn)不了問題
3、 能力差--解決不了問題
4、 責(zé)任差--不想解決問題
二、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的秘訣
1、 一個(gè)中心
2、 兩個(gè)兼顧
3、 三現(xiàn)主義
4、 四解思路
5、 5W1H
6、 領(lǐng)導(dǎo)6藝術(shù)
7、 新舊QC七手法
8、 質(zhì)量體系的八大原則/8D手法
三、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的構(gòu)架
--打造建立制造與品質(zhì)成為一體的質(zhì)量架構(gòu)
四、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要素
1、 判斷的基準(zhǔn)
2、 投入與產(chǎn)出要素
總結(jié)，答疑


第二天培訓(xùn)內(nèi)容


第四講、如何提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理水平
一、 現(xiàn)場(chǎng)人員管理—如何提升“人“的品質(zhì)
1、 討論：?jiǎn)T工工作為什么做不好？
2、 工作教導(dǎo)之人員培訓(xùn)
3、 問題溝通—目視化
4、 如何培養(yǎng)自主管理精神—三按/三自/一控
案例：某企業(yè)員工自主管理培養(yǎng)案例
二、 現(xiàn)場(chǎng)人員管理—人員變更管理
1、 人員定義
2、 人員變更的種類
3、 員工技能狀態(tài)的管理方法
案例：某日資企業(yè)人員狀態(tài)管理案例
4、 員工技能訓(xùn)練的管理方法
5、 員工頂崗，替崗的管理方法
6、 人員具體變化點(diǎn)管理內(nèi)容
7、 品質(zhì)管理以教育為基石
案例：某企業(yè)人員變更管理案例
三、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理—如何提升“機(jī)“的品質(zhì)
1、 通用性評(píng)估—精度/參數(shù)/加工能力
案例：某企業(yè)設(shè)備參數(shù)管理
2、 設(shè)備的領(lǐng)養(yǎng)制度—335
案例：某企業(yè)設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度
3、 量測(cè)設(shè)備的管理
案例：某日企業(yè)量測(cè)設(shè)備清單
量測(cè)設(shè)備目視化管理
四、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理—設(shè)備變更管理
1、 設(shè)備定義
2、 設(shè)備具體變化點(diǎn)內(nèi)容管理
案例：某企業(yè)設(shè)備變化點(diǎn)管理
五、 現(xiàn)場(chǎng)物料管理—如何提升“料“的品質(zhì)
1、 材料管理
案例：某臺(tái)資自行車公司現(xiàn)場(chǎng)物料管理
2、 材料的識(shí)別與搬運(yùn)
案例：某臺(tái)資企業(yè)物料標(biāo)識(shí)
六、 現(xiàn)場(chǎng)物料管理—物料變更管理
1、 物料具體變化點(diǎn)內(nèi)容管理
案例：某企業(yè)物料變更管理
七、 現(xiàn)場(chǎng)方法管理—如何提升“法”的品質(zhì)
1、 如何制定文件化的規(guī)定
案例：不合格品處理流程
2、 制造流程規(guī)劃
案例：FMEA與QC工程圖
3、 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的“四化”—流程/明晰/操作/防呆化
案例：某企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書
八、 現(xiàn)場(chǎng)方法管理—設(shè)計(jì)變更管理
1、 設(shè)計(jì)與技術(shù)變理的類型
案例：某企業(yè)的設(shè)計(jì)變更問題
2、 設(shè)計(jì)/工藝變更流程圖
案例：某機(jī)械制造集團(tuán)變更流程圖
3、 設(shè)計(jì)方法變更點(diǎn)內(nèi)容管理
案例：某企業(yè)變更點(diǎn)看板與標(biāo)識(shí)
九、 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理--如何提升“環(huán)”的品質(zhì)
視頻案例：從螞蟻軍團(tuán)看團(tuán)隊(duì)的重要性
1、 軟環(huán)境
2、 硬環(huán)境—5S與透明化的現(xiàn)場(chǎng)
3、 環(huán)境的改變—沉默的管理者
4、 5S能做成什么樣子—形似與神似
案例：某企業(yè)透明化的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)


第五講、制程管理的步驟與方法
一、 制程管理的步驟
1、 確定制造流程
2、 制造流程解析
3、 決定管制項(xiàng)目
4、 實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
5、 管理圖表的運(yùn)用
6、 制程能力解析
7、 問題分析解決
二、 制程管制的依據(jù)與方法
1、 依據(jù)
2、 方法
案例：某日資企業(yè)制程管理案例
三、 解決制程品質(zhì)不良的對(duì)策
1、 問題—分析—對(duì)策
案例：某汽車零件公司制程不良快速反應(yīng)機(jī)制案例
總結(jié)，答疑

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》課程目的
了解現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理在企業(yè)中的作用
明確品質(zhì)管理三大體系與控制要點(diǎn)
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理中人的培養(yǎng)，任用與人員變更點(diǎn)管理的思路與方法
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理中設(shè)備的管理要點(diǎn)與設(shè)備變更點(diǎn)管理的思路與方法
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理中物料的管理要點(diǎn)與物料變更點(diǎn)管理的思路與方法
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理中作業(yè)方法的管理要點(diǎn)與作業(yè)方法變更點(diǎn)管理思路與方法
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理中環(huán)境的管理要點(diǎn)與方法

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》適合對(duì)象
品質(zhì)管理主管，制造主管，設(shè)計(jì)人員，品質(zhì)管理人員，班組長(zhǎng)等

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、工廠精細(xì)化管理、

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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