《從“合格”到“優(yōu)秀” ———《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》》課程大綱
第一單元、角色定位：正確認知基層干部角色

思考：基層干部每天都在忙什么？
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現(xiàn)場管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態(tài)、素質(zhì)要求
5、基層干部的終極結(jié)果定義
【思考】煩惱的新任組長愛梅

第二單元、團隊復(fù)制：工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、為什么要教導(dǎo)下屬：教導(dǎo)有益（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）
2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
思考與辯論：
3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧
4、擇機而教：高效教導(dǎo)時機選擇
【參考】常見教導(dǎo)時機“信號”九則
【沙盤體驗】教導(dǎo)您的組員
5、教導(dǎo)有方：四步教導(dǎo)法
6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)
【練習(xí)】工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法

第三單元、團隊鞏固：工作關(guān)系與溝通技巧修煉

【案例】情緒失控的余組長
【引】工作關(guān)系決定團隊績效（人際溝通的重要性）
1、人際關(guān)系中的問題界定
2、溝通（含義）與（目的）
3、工作溝通中的常見障礙剖析
4、高效溝通的關(guān)鍵：75538法則
【案例】操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對面溝通要點
有效溝通之與下屬溝通要點
有效溝通之與上司溝通要點
有效溝通之與平級溝通要點
6、下屬犯錯了，如何批評？
因人而異：綠色批評
【案例】“聰明”的李想
第四單元、超越對手：工作改善技能訓(xùn)練與掌握

【查一查】你每天是在管理還是改善？
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善（心理障礙剖析）
3、改善：先開啟我們的腦力（激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙）
4、找準(zhǔn)工作改善的切入點
5、如何進行工作改善：四步法
【實例分享】某公司生產(chǎn)流程改善效果對比

【Q&A】改善，讓我們做得更好

《從“合格”到“優(yōu)秀” ———《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》》課程目的
——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
——學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期
——掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關(guān)系
——提高工作現(xiàn)場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事

《從“合格”到“優(yōu)秀” ———《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》》適合對象
中、基層管理者

《從“合格”到“優(yōu)秀” ———《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》》所屬分類
綜合管理

《從“合格”到“優(yōu)秀” ———《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》》所屬專題
卓越基層干部管理技能提升、

《從“合格”到“優(yōu)秀” ———《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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