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生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧
添加時(shí)間:2014-04-22      修改時(shí)間: 2014-04-22      課程編號(hào):100162810
《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》課程大綱
生產(chǎn)基層干部管理溝通
與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因。
EQ的五大定義。
成功的四張王牌。
良好溝通的原則。
    問(wèn)題:生產(chǎn)基層干部常見(jiàn)的溝通障礙有那些。
生產(chǎn)基層干部語(yǔ)言及文字的表達(dá)技巧。
生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧;
一個(gè)人最關(guān)心的是誰(shuí)?
自我與滿足“自我”
人際關(guān)系之術(shù)。
積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)。
積極聆聽(tīng)的四大原則。


面對(duì)主管——生產(chǎn)基層干部怎樣與上司溝通
   問(wèn)題一:能跟上司說(shuō)“不”嗎怎樣跟上司說(shuō)“不”?
        思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
   講 解:學(xué)會(huì)如何對(duì)上司說(shuō)正確的“不”
   問(wèn)題二:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?
        思考、提問(wèn)、回答
   講 解:1、大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
        2、企業(yè)中向上溝通的要點(diǎn)
        3、會(huì)見(jiàn)上司要點(diǎn)
        4、被上司罵要點(diǎn)
        
三. 面對(duì)同仁——生產(chǎn)基層干部怎樣與同級(jí)主管相處
   問(wèn)題三:在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí),
        為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)?
思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
   講 解:1、部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
        2、換位思考的關(guān)健點(diǎn)
        3、愛(ài)同事五大原則
        4、與同事相處
        5、處理沖突
        6、為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
        7、怎樣去管交叉地帶的事
    
面對(duì)下屬——生產(chǎn)基層干部怎樣與下屬溝通
   問(wèn)題四:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時(shí)應(yīng)注意什么?
        思考、提問(wèn)、回答
   講 解:1、有效地下達(dá)指示
        2、單獨(dú)溝通
        3、與聽(tīng)眾溝通
        4、如何責(zé)罵下屬
      5、應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處,特別是比自己強(qiáng)的部分
      6、表?yè)P(yáng)與批評(píng)
      7、如何說(shuō)服下屬
      8、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬
      9、培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)意識(shí)
      
演講技巧
   問(wèn)題五:如何吸引聽(tīng)眾的注意力?如何運(yùn)用簡(jiǎn)潔有力的口語(yǔ)表達(dá)自己意念?
   講解:1、演講者所具備的特征和素質(zhì)
      2、演講需要計(jì)劃的內(nèi)容
      3、開(kāi)場(chǎng)與結(jié)束
      4、克服緊張感的技巧
      5、表達(dá)的技巧
      6、如何對(duì)待你的聽(tīng)眾

《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、卓越基層干部管理技能提升、服務(wù)溝通培訓(xùn)、
《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)老師簡(jiǎn)介
李慶遠(yuǎn)
李慶遠(yuǎn)
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔(dān)任過(guò)7家各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年,授課1000多場(chǎng),1693天(截止到2013年底),受訓(xùn)學(xué)員近10萬(wàn)人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個(gè)資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè),獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生,獲理學(xué)碩士學(xué)位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國(guó)紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì),工人、技術(shù)員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學(xué)校,化學(xué)/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師(科研)兼化學(xué)系講師(教學(xué))。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團(tuán),任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門(mén)磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理;總經(jīng)理助理;供應(yīng)中心總監(jiān),副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長(zhǎng)特助,制造中心總經(jīng)理,總經(jīng)理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
  
實(shí)務(wù)豐富,充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè),多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng),自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng),善于控場(chǎng),應(yīng)變能力特強(qiáng),充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題,特別擅長(zhǎng)于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問(wèn)題。
積極有效的反饋與指導(dǎo),針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題案例,會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制
·物流管理
·采購(gòu)技術(shù)構(gòu)筑成本優(yōu)勢(shì)
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·現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理
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·成本管理與控制
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  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
陳知一
  • 培訓(xùn)師:陳知一
  • 所在地:北京
服務(wù)溝通培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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  • 職業(yè)素養(yǎng)提升專家
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建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問(wèn)題解決的經(jīng)典知識(shí)模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
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周海燕
  • 培訓(xùn)師:周海燕
  • 所在地:南昌
  • 中國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)職業(yè)師
王囈
  • 培訓(xùn)師:王囈
  • 所在地:上海
  • 管理學(xué)碩士
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提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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