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生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧
添加時間:2014-04-22      修改時間: 2014-04-22      課程編號:100162810
《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》課程大綱
生產(chǎn)基層干部管理溝通
與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因。
EQ的五大定義。
成功的四張王牌。
良好溝通的原則。
    問題:生產(chǎn)基層干部常見的溝通障礙有那些。
生產(chǎn)基層干部語言及文字的表達(dá)技巧。
生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧;
一個人最關(guān)心的是誰?
自我與滿足“自我”
人際關(guān)系之術(shù)。
積極聆聽的要領(lǐng)。
積極聆聽的四大原則。


面對主管——生產(chǎn)基層干部怎樣與上司溝通
   問題一:能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”?
        思考、提問、分組討論、發(fā)表
   講 解:學(xué)會如何對上司說正確的“不”
   問題二:上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人?
        思考、提問、回答
   講 解:1、大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因
        2、企業(yè)中向上溝通的要點
        3、會見上司要點
        4、被上司罵要點
        
三. 面對同仁——生產(chǎn)基層干部怎樣與同級主管相處
   問題三:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,
        為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?
思考、提問、分組討論、發(fā)表
   講 解:1、部門間橫向溝通要點
        2、換位思考的關(guān)健點
        3、愛同事五大原則
        4、與同事相處
        5、處理沖突
        6、為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
        7、怎樣去管交叉地帶的事
    
面對下屬——生產(chǎn)基層干部怎樣與下屬溝通
   問題四:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時應(yīng)注意什么?
        思考、提問、回答
   講 解:1、有效地下達(dá)指示
        2、單獨溝通
        3、與聽眾溝通
        4、如何責(zé)罵下屬
      5、應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強的部分
      6、表揚與批評
      7、如何說服下屬
      8、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬
      9、培養(yǎng)下屬團(tuán)隊意識
      
演講技巧
   問題五:如何吸引聽眾的注意力?如何運用簡潔有力的口語表達(dá)自己意念?
   講解:1、演講者所具備的特征和素質(zhì)
      2、演講需要計劃的內(nèi)容
      3、開場與結(jié)束
      4、克服緊張感的技巧
      5、表達(dá)的技巧
      6、如何對待你的聽眾

《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、卓越基層干部管理技能提升、服務(wù)溝通培訓(xùn)、
《生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)老師簡介
李慶遠(yuǎn)
李慶遠(yuǎn)
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè),獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生,獲理學(xué)碩士學(xué)位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓(xùn)課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術(shù)員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學(xué)校,化學(xué)/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師(科研)兼化學(xué)系講師(教學(xué))。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團(tuán),任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理;總經(jīng)理助理;供應(yīng)中心總監(jiān),副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學(xué)兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經(jīng)理,總經(jīng)理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
  
實務(wù)豐富,充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè),多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學(xué)員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應(yīng)變能力特強,充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo),針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
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