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職場人士的有效溝通
添加時間:2013-03-03      修改時間: 2013-03-03      課程編號:100155990
《職場人士的有效溝通》課程大綱
【課程提綱】
 討論:美女老太圖
 游戲:賓果圖(讓我認識你)
模塊一、溝通概述與導入
1、 溝通比我們想象的重要
2、 溝通的定義和載體
3、 頭腦風暴:溝通的障礙
 視頻:父母教育孩子
模塊二、 高效溝通四項基本功
1、 體態(tài):你的身體會說話
2、 傾聽:像對方一樣思考
3、 有效詢問:讓對方跟著你的思路走
 視頻:農場主和銷售經理的對話
4、 準確的說:說的清楚,聽的明白
 練習:語言的四化,具體化、通俗化、故事化、情緒化
模塊三、與不同性格的人溝通
1、 頭腦風暴:人的行為受到哪些因素影響
 DISC表格性格測試
2、 活潑型的人的性格特點與應對之道
3、 力量型的人的性格特點與應對之道
4、 和平型的人的性格特點與應對之道
5、 分析型的人的性格特點與應對之道
6、 性格測試解讀與建議
7、 性格分析在企業(yè)溝通中的運用
 搶答:四種主導性格的特征、動機、建議概括
模塊四、職場溝通——和諧職場有方法
1、 如何讓上司接受自己的建議?
2、 如何有效果的表揚他人?
 視頻:劉備贊黃忠
 總結:贊美別人的十三把飛刀
3、 如何有藝術的批評別人?
4、 如何贏得跨部門的合作?
5、 如何處理工作中的沖突?
 教學方法:小組討論、角色扮演、講師點評
模塊五、溝通寶典、總結
視頻:看字畫《霧里看花》片段
◇用別人喜歡的方式對待他 ◇先處理心情,再處理事情
◇多媒介運用,建立同理心 ◇要雙向溝通,并反饋確認

《職場人士的有效溝通》課程目的
1、掌握溝通的基本理念和“聽看問說”四項基本功
2、學會與不同性格的人,因人而異的溝通策略
3、掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法
4、能運用同理心進行深度溝通

《職場人士的有效溝通》所屬分類
特色課程

《職場人士的有效溝通》所屬專題
職場溝通、
《職場人士的有效溝通》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師祝勇老師簡介
祝勇
祝勇
資深實戰(zhàn)派培訓師 祝勇 先生
中基層管理能力訓練專家
行動學習催化師、資深咨詢顧問
中國人民大學MBA工商管理碩士
中華講師網、中華名師學院高級培訓師
國際職業(yè)培訓師協會認證講師
上海市培訓師聯合會理事
浙江大學、蘇州大學、四川大學客座講師

資深企業(yè)管理培訓專家,浙大、蘇大、川大特聘管理講師,歷任成長型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級管理者,8年職場管理+7年的培訓經歷造就了豐富的經驗,祝老師一直專注研究及講授管理課程,他的課程深入淺出,能從抽象的理論和復雜的現象中談古論今、引經據典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)管理的實際情況,將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。
祝老師授課風格獨特,有別于傳統的培訓模式,被業(yè)界譽為“實戰(zhàn)+理論”派的講師;其課程在生動幽默的案例教學與游戲互動中巧妙進行,提倡讓所有參與者“先會快樂,再會學習”的理念廣泛的被企業(yè)和學員所接受,并受到多家媒體、電視臺、報社的專欄所關注。
【授課特色】
1、以學員為中心,注重學員參與,形式輕松活潑,倡導快樂學習和啟發(fā)式學習。
2、問題導向,實戰(zhàn)、實用、實效,關注行為改變與績效提升;課程實施中,理念、觀點、工具、案例、測試、練習相結合。
3、內容實用,通俗易懂,現學現用;擅長把枯燥復雜的理論和工具演繹得生動簡單。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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