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職場人士的有效溝通

添加時間：2013-03-03 修改時間： 2013-03-03 課程編號:100155990

《職場人士的有效溝通》課程大綱

【課程提綱】
 討論：美女老太圖
 游戲：賓果圖（讓我認識你）
模塊一、溝通概述與導(dǎo)入
1、溝通比我們想象的重要
2、溝通的定義和載體
3、頭腦風暴：溝通的障礙
 視頻：父母教育孩子
模塊二、高效溝通四項基本功
1、體態(tài)：你的身體會說話
2、傾聽：像對方一樣思考
3、有效詢問：讓對方跟著你的思路走
 視頻：農(nóng)場主和銷售經(jīng)理的對話
4、準確的說：說的清楚，聽的明白
 練習：語言的四化，具體化、通俗化、故事化、情緒化
模塊三、與不同性格的人溝通
1、頭腦風暴：人的行為受到哪些因素影響
 DISC表格性格測試
2、活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道
3、力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道
4、和平型的人的性格特點與應(yīng)對之道
5、分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道
6、性格測試解讀與建議
7、性格分析在企業(yè)溝通中的運用
 搶答：四種主導(dǎo)性格的特征、動機、建議概括
模塊四、職場溝通——和諧職場有方法
1、如何讓上司接受自己的建議？
2、如何有效果的表揚他人？
 視頻：劉備贊黃忠
 總結(jié)：贊美別人的十三把飛刀
3、如何有藝術(shù)的批評別人？
4、如何贏得跨部門的合作？
5、如何處理工作中的沖突？
 教學方法：小組討論、角色扮演、講師點評
模塊五、溝通寶典、總結(jié)
視頻：看字畫《霧里看花》片段
◇用別人喜歡的方式對待他 ◇先處理心情，再處理事情
◇多媒介運用，建立同理心 ◇要雙向溝通，并反饋確認

《職場人士的有效溝通》課程目的

1、掌握溝通的基本理念和“聽看問說”四項基本功
2、學會與不同性格的人，因人而異的溝通策略
3、掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法
4、能運用同理心進行深度溝通

《職場人士的有效溝通》所屬分類

特色課程

《職場人士的有效溝通》所屬專題

職場溝通、

《職場人士的有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師祝勇老師簡介

祝勇

資深實戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇先生
中基層管理能力訓(xùn)練專家
行動學習催化師、資深咨詢顧問
中國人民大學MBA工商管理碩士
中華講師網(wǎng)、中華名師學院高級培訓(xùn)師
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證講師
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
浙江大學、蘇州大學、四川大學客座講師

資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級管理者，8年職場管理+7年的培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。
祝老師授課風格獨特，有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，被業(yè)界譽為“實戰(zhàn)+理論”派的講師；其課程在生動幽默的案例教學與游戲互動中巧妙進行，提倡讓所有參與者“先會快樂，再會學習”的理念廣泛的被企業(yè)和學員所接受，并受到多家媒體、電視臺、報社的專欄所關(guān)注。
【授課特色】
1、以學員為中心，注重學員參與，形式輕松活潑,倡導(dǎo)快樂學習和啟發(fā)式學習。
2、問題導(dǎo)向，實戰(zhàn)、實用、實效，關(guān)注行為改變與績效提升；課程實施中，理念、觀點、工具、案例、測試、練習相結(jié)合。
3、內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學現(xiàn)用;擅長把枯燥復(fù)雜的理論和工具演繹得生動簡單。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

祝勇老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·時間管理與工作效能提升

·問題的分析與解決

·新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

·打造高績效團隊（團隊凝聚力和執(zhí)行力提升）

·成為愛崗敬業(yè)的職業(yè)化員工

·優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

·公眾演講魅力修煉

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