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職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通
添加時(shí)間:2014-04-22      修改時(shí)間: 2014-04-22      課程編號:100162777
《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》課程大綱
人際關(guān)系溝通的重要性
    問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否?
        思考、提問、回答
講 解:“拍馬屁”即是向上溝通,若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會,更不可能向左右溝通和向下溝通。
    問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
        思考、提問、回答
    講 解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
      事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
      1、成功的障礙
      2、EQ的五大定義
      3、21世紀(jì)出人頭地的方法
      4、成功的四張王牌
      5、企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌
      6、良好溝通的原則


溝通的方式、意義和障礙

   問題三:企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些?
    思考、提問、回答
   講 解:1、溝通的意義
    2、溝通的要素
    3、溝通的方式:向下,向上,平級
    4、溝通在管理上的重要性
        5、溝通的障礙:
        1)有效討論的技巧
        2)男女之間的溝通技巧
        3)幾種主要的合作能力
        4)說話的技巧
        5)傾聽十大要素
        6)演講技能
        7)人際關(guān)系的六大誤區(qū)
        8)人際關(guān)系溝通學(xué)員心得
   案例:一位經(jīng)理被辭退的故事
   分組討論案例,每組派代表發(fā)表感想


人際關(guān)系溝通技巧

   問題四:一個(gè)人最關(guān)心的人是誰?
        思考、提問、回答
   講 解:自我與滿足自我
        打動人心的六種方式
        贏得友誼的六種技巧
        人際關(guān)系之“道”
        人際關(guān)系之“術(shù)”
        企業(yè)內(nèi)溝通技巧
        
人際關(guān)系溝通的訣竅
   學(xué)習(xí)文章“尊重人、欣賞人”——人際關(guān)系溝通的訣竅
   分組討論文章、發(fā)表
   
面對主管——怎樣與上司溝通

   問題五:能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”?
        思考、提問、分組討論、發(fā)表
   講 解:學(xué)會如何對上司說正確的“不”
   問題六:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?
        思考、提問、回答
   講 解:大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
        企業(yè)中向上溝通的要點(diǎn)


面對同仁——怎樣與同級主管相處
   問題七:在與其他部門產(chǎn)生沖突
時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)?
思考、提問、分組討論、發(fā)表
   講 解:部門間橫向溝通要點(diǎn)
        與同事相處
        為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
        怎樣去管交叉地帶的事
    
面對下屬——怎樣與下屬溝通
   問題八:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時(shí)應(yīng)注意什么?
        思考、提問、回答
   講 解:1、有效地下達(dá)指示
        2、單獨(dú)溝通
        3、與聽眾溝通
        4、如何責(zé)罵下屬
      5、應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強(qiáng)的部分

《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》課程目的
了解作為中高層干部,溝通能力是一種主要的管理能力。
     了解企業(yè)中部門之前,人員之間溝通的障礙及解決方法。
     掌握企業(yè)中人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
     有效的與上司、同事、部屬進(jìn)行溝通。
     利用有效溝通激勵員工和達(dá)成工作目標(biāo)。
     能將企業(yè)溝通的觀點(diǎn)與方法傳授給自己的部屬。
     成為一名企業(yè)內(nèi)的溝通大師。

《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》適合對象
企業(yè)所有中高層干部

《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》所屬分類
綜合管理

《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)老師簡介
李慶遠(yuǎn)
李慶遠(yuǎn)
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個(gè)資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè),獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生,獲理學(xué)碩士學(xué)位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì),工人、技術(shù)員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學(xué)校,化學(xué)/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師(科研)兼化學(xué)系講師(教學(xué))。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團(tuán),任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理;總經(jīng)理助理;供應(yīng)中心總監(jiān),副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經(jīng)理,總經(jīng)理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
  
實(shí)務(wù)豐富,充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè),多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強(qiáng),自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識。
鼓動性強(qiáng),善于控場,應(yīng)變能力特強(qiáng),充分調(diào)動個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問題,特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo),針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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