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職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉
添加時(shí)間:2015-06-05      修改時(shí)間: 2015-06-05      課程編號:100181429
《職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉》課程大綱
課程背景:
企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化,是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題。要建立規(guī)范的管理平臺,一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。在培養(yǎng)員工職業(yè)化的過程中,不但對企業(yè)和老板的職業(yè)操守提出更高要求,同時(shí)也要求員工對職業(yè)、事業(yè)、企業(yè)具備比以往更高的忠誠度、責(zé)任感和職場競爭力。
但在實(shí)際工作中,我們卻常?吹较旅娴那闆r:
有的人頭頂金光邁入職場,可很快就消聲滅跡;有的人背景和學(xué)歷并不十分出眾,卻屢屢得到提升;
有的人工作得很辛苦卻也很痛苦,因?yàn)樗男脑谔と肼殘龅谝徊綍r(shí)就已經(jīng)死了;
有的人總會在工作中迸發(fā)工作激情,既感染了周圍同事,又有高效的績效產(chǎn)出;
有的人混跡職場多年,仍然找不到前進(jìn)的方向和目標(biāo),越來越迷茫;
有的人頻繁跳槽,卻還是“找不到感覺”;
有的人很清楚自己的定位和職場發(fā)展路徑,路越走越輕松、人越走越值錢;
……
到底是什么讓每個(gè)人站在最初差不多的職場起跑線上,最后卻有如此大的行為和結(jié)果差異?
而作為企業(yè)的開發(fā)人員,職業(yè)化素養(yǎng)的要求更為特殊:技術(shù)方向與管理方向應(yīng)該如何選擇?隨著年齡的不斷增長,又該如何規(guī)劃自己的成長和晉升路徑?
《職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉》課程通過專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、生動的“職業(yè)素養(yǎng)介紹”、“職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力的關(guān)系”、“職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成”和“職業(yè)素養(yǎng)的修煉”等訓(xùn)練,將實(shí)用的內(nèi)在修為(職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為、職業(yè)規(guī)劃)、和外在修為(職業(yè)形象、職業(yè)禮儀)培養(yǎng)過程教給你,讓你快速擁有職業(yè)化素養(yǎng)、提升職場競爭力和職場績效!

課程收益:
1、掌握職業(yè)素養(yǎng)的兩大構(gòu)成;
2、掌握積極主動、陽光心態(tài)的職業(yè)化態(tài)度;
3、掌握職場排名前兩位的“任務(wù)溝通”和“商務(wù)撰寫”的職業(yè)化技能;
4、掌握“結(jié)果導(dǎo)向”的職業(yè)化行為;
5、掌握職業(yè)規(guī)劃的流程與步驟;
6、掌握基本的職場形象與禮儀規(guī)范;
7、全面提升企業(yè)員工的職場競爭力,讓員工擁有合格的職業(yè)素養(yǎng)。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
學(xué)員對象:想讓自己具備更高職業(yè)化素養(yǎng)的企業(yè)內(nèi)部人員

課程特色:
經(jīng)驗(yàn)豐富,背景出眾——講師之前就職于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的龍頭企業(yè)“百度”,在百度總部人力資源部工作期間,累積了豐富的、和開發(fā)人員進(jìn)行互動的授課經(jīng)驗(yàn),也對開發(fā)人員的晉升、激勵與管理有著較為深刻地了解和感悟;
結(jié)果導(dǎo)向、進(jìn)步明顯——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場學(xué)員錄像+現(xiàn)場學(xué)員展示+講師點(diǎn)評”的綜合提升方案,學(xué)員一邊學(xué)一邊練,快速將所學(xué)轉(zhuǎn)化為技能,過程中無需二次轉(zhuǎn)化,在課程結(jié)束時(shí)能夠通過明顯的前后對比發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步,而且即學(xué)即用;
全程引領(lǐng),傾情互動——講師把生動、實(shí)戰(zhàn)的案例一一帶入場景進(jìn)行模擬,讓學(xué)員通過最接地氣的方式逐步進(jìn)入講師精心設(shè)計(jì)的情境,不知不覺掌握課程的要點(diǎn)和精髓;

課程大綱:
第一講:職業(yè)素養(yǎng)介紹
1. 什么是職業(yè)素養(yǎng)?
2. 職業(yè)素養(yǎng)的不同會導(dǎo)致什么結(jié)果?
3. 為什么一定要具備職業(yè)素養(yǎng)?
案例分析:百度VP和一個(gè)與他同期入司的人的真實(shí)經(jīng)歷
分析點(diǎn):十年的時(shí)間不同的經(jīng)歷,是什么導(dǎo)致結(jié)果有如此大的差距?

第二講:職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力的關(guān)系
1、什么是職場競爭力?
2、哪些因素導(dǎo)致職場競爭力的差異?
1)職場競爭力公式介紹
2)職場競爭力公式的不同指標(biāo)分別代表什么含義?
3)如何對不同的指標(biāo)進(jìn)行干預(yù),并最后影響職業(yè)績效?
3、職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力的正向關(guān)系
視頻分析:《星際穿越》
學(xué)員討論和分享:其中哪些體現(xiàn)出了公式中不同指標(biāo)的含義?

第三講:職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
1、內(nèi)在
1)職業(yè)化態(tài)度
2)職業(yè)化技能
3)職業(yè)化行為
4)職業(yè)規(guī)劃
2、外在
1)職業(yè)形象
2)職業(yè)禮儀
案例分享:《CEO的一天》
學(xué)員討論與分享:他身上的哪些點(diǎn)突出了職業(yè)素養(yǎng)的元素?

第四講:職業(yè)素養(yǎng)的修煉
一、 內(nèi)在的四項(xiàng)修煉
1、職業(yè)化態(tài)度
1)積極主動:
什么是積極主動?
積極主動具體的表現(xiàn)是什么?
積極主動/消極被動會帶來怎樣不同的結(jié)果?
怎么才能讓自己用積極主動的態(tài)度面對職場與人生?
2)陽光心態(tài):
陽光心態(tài)的本質(zhì)是什么?
陽關(guān)心態(tài)的黃金三步
案例分享:《快樂的小魚》
學(xué)員討論與分享:在你的工作中,積極主動和陽光心態(tài)可以有怎樣的具體措施呢?
2、職業(yè)化技能
1)接受與交付任務(wù)溝通
如何進(jìn)行接受任務(wù)的溝通?
如何進(jìn)行交付任務(wù)的溝通?
2)商務(wù)撰寫
商務(wù)郵件的撰寫規(guī)則
商務(wù)PPT的撰寫規(guī)則
視頻分享:《李云龍》
學(xué)員討論與分享:在對話中如何體現(xiàn)了接受任務(wù)的溝通規(guī)則?
使用工具:商務(wù)郵件/商務(wù)PPT的模板
3、職業(yè)化行為
1)職業(yè)化行為的具體表現(xiàn)——結(jié)果導(dǎo)向
(2)什么是結(jié)果導(dǎo)向?
(3)做到結(jié)果導(dǎo)向的原則
案例分享:《不一樣的秘書》
分享點(diǎn):如果你是上司,你喜歡哪一個(gè)秘書?為什么?
4、職業(yè)規(guī)劃
1)什么是職業(yè)規(guī)劃?
2)為什么要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃?
3)在設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)時(shí)都應(yīng)該考慮哪些因素?
4)職業(yè)規(guī)劃的具體步驟都有哪些?
5)畫出你自己2-3年的職業(yè)愿景板
案例分享:《成功商人的二十年》
視頻分析:《孫振耀的職業(yè)觀》、《周鴻祎的演講》
學(xué)員練習(xí)與分享:將職業(yè)愿景板做成文字檔,自己、直接上級、HR各留存一份
二、 外在的兩項(xiàng)修煉
1、職業(yè)形象
1)女性篇
2)男性篇
2、職業(yè)禮儀
1)接待與交換名片禮儀
2)電話禮儀

第五講:課程回顧、總結(jié)與答疑

《職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉》課程目的
1、掌握職業(yè)素養(yǎng)的兩大構(gòu)成;
2、掌握積極主動、陽光心態(tài)的職業(yè)化態(tài)度;
3、掌握職場排名前兩位的“任務(wù)溝通”和“商務(wù)撰寫”的職業(yè)化技能;
4、掌握“結(jié)果導(dǎo)向”的職業(yè)化行為;
5、掌握職業(yè)規(guī)劃的流程與步驟;
6、掌握基本的職場形象與禮儀規(guī)范;
7、全面提升企業(yè)員工的職場競爭力,讓員工擁有合格的職業(yè)素養(yǎng)。


《職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉》所屬分類
特色課程

《職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、樂在工作培訓(xùn)、
《職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱音老師簡介
朱音
朱音
職場效能提升專家
8年金融行業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
5年百度培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
PDP國際人力資源管理教練認(rèn)證
國家職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證
曾任:百度學(xué)院 人力資源部總監(jiān)
曾任:百度總部百度營銷大學(xué) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級經(jīng)理
曾任:中英人壽 培訓(xùn)部經(jīng)理
曾任:平安保險(xiǎn)公司大連分公司 培訓(xùn)講師
朱音老師2009年進(jìn)入國內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司百度,任總部百度營銷大學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級經(jīng)理,負(fù)責(zé)全國代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn),期間率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)了七門專門針對全國萬余名坐席客服人員溝通能力的《電商客服人員溝通訓(xùn)練》系列課程,在全國四十多個(gè)代理商公司的客服部門推廣后受到廣泛好評,坐席客服人員的溝通能力很大的提升,榮獲當(dāng)年度百度大獎。后調(diào)往百度學(xué)院,負(fù)責(zé)百度總部人力資源戰(zhàn)略的制定、管理體系建設(shè)以及百度內(nèi)部員工各大人才項(xiàng)目的實(shí)施。百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏非常重視內(nèi)部員工的培養(yǎng),因此對學(xué)院講師的任職要求非常嚴(yán)格,常親自為學(xué)員分享自己的管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任學(xué)院講師的也包括崔珊珊、俞軍等“大牛”, 而朱老師也是學(xué)院講師之一,其中,她所開發(fā)的溝通系列課程受李董的高度認(rèn)可,是一位有著豐富一線授課及課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃能力的全面講師,培訓(xùn)過的學(xué)員已逾萬名。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
在平安保險(xiǎn)大連分公司擔(dān)任培訓(xùn)講師,負(fù)責(zé)全市一線業(yè)務(wù)人員對重大疾病和健康保險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),并長期負(fù)責(zé)新人入職前三個(gè)月的新人育成專案,受訓(xùn)人員約五千名;在中英人壽總部培訓(xùn)部經(jīng)理,主導(dǎo)規(guī)劃和實(shí)施不同層級業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)課程,合計(jì)五個(gè)層級的三十余門課程;并負(fù)責(zé)教材的設(shè)計(jì)和編排,合計(jì)五個(gè)層級的十二本教材,合計(jì)培養(yǎng)分子公司內(nèi)訓(xùn)師40余人,并在全國分公司巡回授課。
在百度總部百度營銷大學(xué)、百度學(xué)院分別擔(dān)任業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)。負(fù)責(zé)全國客服人員溝通系列課程的設(shè)計(jì)開發(fā),擔(dān)任公司總部銷售、運(yùn)營、商品三大支柱體系和全國北上廣深東五家分公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,規(guī)劃和實(shí)施了提升大客戶銷售能力的“雷霆項(xiàng)目”、提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率的“擎天柱項(xiàng)目”、提升空降總經(jīng)理迅速進(jìn)入狀態(tài)的“優(yōu)才項(xiàng)目”、提升中層經(jīng)理人識人用人能力的“伯樂項(xiàng)目”等,其項(xiàng)目成果受總部高層領(lǐng)導(dǎo)嘉獎。作為百度學(xué)院講師之一,所講授的《溝通就是生產(chǎn)力》是學(xué)院定期培訓(xùn)的課程。

部分精彩案例:
中國工商銀行廣州市分行:針對資產(chǎn)50萬以上的VIP客戶開展了“職場健康VIP商友會專場論壇講座”,朱音老師承擔(dān)了全部十二場的嘉賓講師,歷時(shí)三個(gè)月,覆蓋支行網(wǎng)點(diǎn)十家、受訓(xùn)人員逾百名,均獲得上佳反饋。
長城保險(xiǎn)廣東分公司:針對省內(nèi)各分公司的內(nèi)訓(xùn)師技能嚴(yán)重不足的狀況開展了“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)”專案,歷時(shí)兩個(gè)月,從授課表達(dá)到課程的設(shè)計(jì)與開發(fā),最后篩選出合格講師二十四名能夠即刻上崗,輸出范本課件四十余套(包括課程PPT、學(xué)員手冊、講師手冊、課中測試卷和答案、課后測試卷和答案等)。
浙商銀行總行:在旨在提升入職5-8年資深技術(shù)人員綜合能力的“千里馬項(xiàng)目”專案中,朱音老師負(fù)責(zé)其中“提升溝通能力”的部分,從性格傾向解讀溝通方式、臺前專業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)等方面進(jìn)行指導(dǎo),項(xiàng)目結(jié)果:平均溝通能力的提升得到總行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,學(xué)員反饋全部超過4.5分(滿分5分)。
例外服飾總部:針對中層管理人員進(jìn)行“邏輯表達(dá)與商務(wù)呈現(xiàn)”的一階段專項(xiàng)培訓(xùn)+課后案例跟蹤+實(shí)際呈現(xiàn)點(diǎn)評+二階段專項(xiàng)培訓(xùn),歷時(shí)四個(gè)月,獲得總部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,學(xué)員反饋全部超過9分(滿分10分)。

主講課程:
《溝通就是生產(chǎn)力》、《跨部門溝通》、《專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)》
《情緒與壓力管理》、《職業(yè)規(guī)劃與自我認(rèn)知》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行》

授課風(fēng)格:
朱音老師授課有條有理,干練簡潔,深入淺出,寓教于樂。教學(xué)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、十分生動,親切和藹,授課時(shí)善于引證說明,非常明確,指導(dǎo)耐心,課程內(nèi)容非常實(shí)用、落地,為人具有很高的親和力。

部分服務(wù)客戶:
世界500強(qiáng)企業(yè):中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、平安集團(tuán)、中石化、諾基亞、中國電信、中國聯(lián)通、百度、騰訊、阿里巴巴、ABB集團(tuán)……
金融、銀行業(yè):工商銀行廣州分行、工商銀行汕頭分行、光大銀行北京分行、建設(shè)銀行北京分行、中國民生銀行、華潤銀行深圳分行、宜信財(cái)富、平安保險(xiǎn)、中英保險(xiǎn)、中荷保險(xiǎn)、長城保險(xiǎn)等……
高新科技、通訊業(yè):河北電信、韶關(guān)電信、沈陽聯(lián)通、百度、多玩網(wǎng)、諾基亞(世界500強(qiáng))、阿里巴巴、騰訊、TCL集團(tuán)、金蝶集團(tuán)等……
大型知名企業(yè):例外服飾(國母彭麗媛指定服裝公司)、榮事達(dá)集團(tuán)、美邦廚衛(wèi)、力帆集團(tuán)、中原地產(chǎn)、中石化、ABB集團(tuán)、華立集團(tuán)、創(chuàng)智集團(tuán)、正崴集團(tuán)、北汽集團(tuán)、太陽鳥集團(tuán)等
其他企業(yè):小豬班納童裝、綠源生物科技、英盛達(dá)(廣州)、青島雙瑞、中好電子、南京華脈科技、惠州供電局、南京南瑞集團(tuán)公司 、廣州工業(yè)大學(xué)、奔騰電器、百家麗(中國)等……
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梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
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