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鄭雯個(gè)人簡(jiǎn)介

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◆ 美國(guó)PTT國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
◆ 國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
◆ 福建講師聯(lián)盟理事長(zhǎng)
◆ 全國(guó)商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師
◆ 《福州小記者報(bào)》特約青少年禮儀培訓(xùn)師
◆ 福建講師聯(lián)盟資深禮儀培訓(xùn)師
◆ 多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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從高級(jí)白領(lǐng)到職業(yè)化教練精英，這其間，鄭老師用八年的時(shí)間完成了積累；用三年的時(shí)間完成了職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型。近五年的培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，鄭老師完成了職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)管理模塊的終端洗練，并致力于國(guó)內(nèi)外禮儀文化的學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐推行工作，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。在多年的培訓(xùn)過(guò)程中，將中國(guó)傳統(tǒng)禮儀結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀等系列課程。不僅受邀到地產(chǎn)、銀行、建材、醫(yī)療、酒店等服務(wù)行業(yè)講授有針對(duì)性、實(shí)用性的《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》等課程，更經(jīng)常參與各種論壇的分享，還參與了福建講師聯(lián)盟的課程研發(fā)，使她的才華和卓越教練能力得以精彩呈現(xiàn)。
鄭老師在培訓(xùn)過(guò)程中深入運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)輔助設(shè)計(jì)課程體系，最有效的幫助學(xué)員學(xué)習(xí)從認(rèn)知層面快速轉(zhuǎn)化為行為層面，注重個(gè)人修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作，親和力極強(qiáng)，善于把握人性，在培訓(xùn)中浸潤(rùn)處事哲學(xué)與工作技能，其培訓(xùn)效果為企業(yè)和學(xué)員高度認(rèn)可。

鄭雯主講課程

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1、《銷(xiāo)售禮儀》
2、《青少年禮儀》
3、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》
4、《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》
5、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》
6、《酒店禮儀》

授課風(fēng)格

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——采用行為學(xué)習(xí)法（Action Learning）貫穿于培訓(xùn)課程的每一個(gè)部分。
——充分利用成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，輕松、參與、互動(dòng)、分享、總結(jié)；
——易懂、易學(xué)、易掌握，內(nèi)容實(shí)用并能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，深入淺出，使——學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中掌握知識(shí)并輕松學(xué)以致用。
——結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程，注重實(shí)際演練和操作，讓禮儀培訓(xùn)效果最大化。

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)

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【房地產(chǎn)】：
心家泊地產(chǎn)、正榮集團(tuán)、陽(yáng)光集團(tuán)、群升置業(yè)、軒輝地產(chǎn)、世歐地產(chǎn)、融僑集團(tuán)等
【醫(yī) 院】：
省二人民醫(yī)院、福州東南眼科醫(yī)院、福州海峽整形醫(yī)院、東南女子醫(yī)院、武警總院等
【銀 行】：
中信銀行福州分行、郵儲(chǔ)銀行廈門(mén)分行、郵儲(chǔ)銀行福州分行、郵儲(chǔ)銀行莆田分行、建行石獅分行、華夏銀行福州分行、農(nóng)商銀行福州分行、農(nóng)商銀行泉州分行等
【酒店業(yè)】：
沐思酒店、美倫華美達(dá)酒店、山水大酒店、晉都戴斯酒店、康帝國(guó)際酒店等
【建材業(yè)】：
喜盈門(mén)建材市場(chǎng)、東鵬陶瓷、九牧王衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、金龍潔具、TOTO潔具等；
【服裝業(yè)】：
安踏集團(tuán)、七匹狼集團(tuán)、才子集團(tuán)、鴻星沃登卡集團(tuán)、特步集團(tuán)、好萊塢服飾等
【報(bào) 業(yè)】：
福州日?qǐng)?bào)、福州晚報(bào)、海峽都市報(bào)、東南快報(bào)、廈門(mén)廣電報(bào)
【其他類(lèi)型】：
東百集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通公司泉州分公司、廣生堂制藥、太陽(yáng)電纜、分眾傳媒、廈門(mén)贏(yíng)眾集團(tuán)、奧華廣告、華冠紡織、種子文化傳媒、福州印象大紅袍茶業(yè)、惠鴻文化傳媒、佳視數(shù)碼、警聲集團(tuán)、福州世紀(jì)豐田4S店、方圓認(rèn)證機(jī)構(gòu)、超雅乳酪、三九醫(yī)藥連鎖、香港品川設(shè)計(jì)有限公司、雙引號(hào)教育集團(tuán)、南線(xiàn)電纜等。

鄭雯的內(nèi)訓(xùn)課課程

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