《打造“西點軍�！笔嚼切詧F(tuán)隊》課程大綱
200年來，美國西點軍校培養(yǎng)了眾多的政界領(lǐng)袖、商界巨子、軍界奇才，更有無數(shù)的行業(yè)精英出自西點軍校。他們汲取西點“責(zé)任、榮譽、國家”的文化精髓，樹立了“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的奮斗理念，終獲成功。
我們需要狼是因為在狼的身上具有我們常人少有的一股精神，那就是強(qiáng)烈進(jìn)取，意志堅定、富有團(tuán)隊合作精神。我們需要狼同時是因為現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)變成了狼，我們再不成狼，就只能是羊。
狼性是什么？狼性是堅決吃肉、決不吃草的食肉意志；忠愛同伴、同進(jìn)同退的團(tuán)隊精神；頑強(qiáng)執(zhí)著、絕不言敗的進(jìn)攻精神；永不自滿、不斷成長的進(jìn)取精神；所向披靡、戰(zhàn)無不勝的進(jìn)攻藝術(shù)；斬草除根、干凈利索的行事風(fēng)格。因此狼性是堅韌不拔的雄心和堅決吃肉的意志，是自強(qiáng)性、進(jìn)攻性、智慧性、耐性的統(tǒng)一。

第一部分：企業(yè)參與競爭急需狼性團(tuán)隊
 群狼攜手打天下，狼族之間決不內(nèi)耗；
我們?yōu)槭裁匆�向狼學(xué)習(xí)
這是一個依靠團(tuán)隊才能生存與發(fā)展的特殊年代
企業(yè)競爭靠的是一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝的狼性團(tuán)隊
 現(xiàn)代企業(yè)中工作狼的表現(xiàn)形式
把信送給加西亞的羅文精神
勇于進(jìn)取、必定完成任務(wù)的狼性主管
催人奮進(jìn)的企業(yè)遠(yuǎn)景、制度與機(jī)制
卓越的質(zhì)量意識與客戶理念
 團(tuán)隊狼性文化：
“勝則舉杯相慶，敗則誓死相救；精神上互相支持；行動上互相配合；信息上互相分享；互相勉勵，而不是互相傷害；不完成團(tuán)隊目標(biāo)決不罷休”
 狼性組織分析：
產(chǎn)品的精益求精；人的潛力的充分發(fā)揮；團(tuán)隊制勝；決不輕視任何對手
第二部分：人人成狼，打造狼性隊員
 分析：狼為什么能吃到馬牛羊
 打造隊員的狼性雄心
夢想+有效行動=雄心，夢想—有效行動=幻想
“堅決吃肉，決不吃草”的食肉意志
 打造隊員的狼性忠誠
當(dāng)你遭到不公平待遇時，說明公司的暫時失誤；或者是公司對你的監(jiān)測和考驗
 打造隊員的敬業(yè)精神
敬業(yè)者，業(yè)必敬之
為了獲得更高的收入，更應(yīng)該提供更高品質(zhì)的勞動
珍視今天的工作就是抓住明天的機(jī)會
收入不等于收獲，比薪水更可貴的東西是什么？
 打造狼性的勇氣和自信
遭遇挫折并不可怕，可怕的事因挫折而產(chǎn)生對自己能力的懷疑
重要的是知道自己能做什么，能做好什么，而不是做不好什么
 狼的野性，決不輕易被馴化
視死如歸，自我了斷，殺身成仁，有了一命搏一命的決心還有什么事做不成
保持對團(tuán)隊的服從與配合，對組織的忠誠和使命的忠誠；
堅決防止消極思想的侵蝕和腐敗變質(zhì)，特別是不受世俗的消極影響。
 狼的進(jìn)攻性
進(jìn)攻是永恒的主題；向完美進(jìn)攻，做到完美，你就是強(qiáng)者。
 殘忍性
就是對工作要做到斬釘截鐵，斬草除根，絕對不留后患，第一次就把事情做對。
第三部分：責(zé)任
 全面的了解責(zé)任，努力盡職盡責(zé)：努力探尋你該做什么？而不是探尋為什么是你該做！
 責(zé)任心
就是必須創(chuàng)造出公司期望的價值，不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動
 責(zé)任重于泰山
孫子論兵，凡事先知其害然后再知其利
責(zé)任于一勞永逸的結(jié)果
完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任
責(zé)任的境界：完美與零缺陷
 敢于承擔(dān)責(zé)任
責(zé)任歸因模式
只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽
敢于承擔(dān)風(fēng)險，才能盡快成長，在同僚中脫穎而出
 士氣和榮譽，
為了團(tuán)隊可以犧牲自我的名聲、利益甚至生命
狼以戰(zhàn)死為吉利，以病死為不祥
 讓下屬負(fù)起責(zé)任
優(yōu)秀的管理者就是培養(yǎng)自己的下屬能擔(dān)負(fù)起責(zé)任
第四部分：服從與執(zhí)行
 任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決
重點：如何才能執(zhí)行到位
 遵守制度
每個士兵都在制度前提下去完成任務(wù)，部隊才可能戰(zhàn)無不勝。
 無條件執(zhí)行
不能因為老板不好，就影響自己對工作的認(rèn)真態(tài)度
忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。
 堅決執(zhí)行
不做多余的辯解，不找牽強(qiáng)的借口：
潘興：請只是告訴我結(jié)果，不必做出更多的解釋！
 無條件執(zhí)行
沒有個體的服從與紀(jì)律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。
上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因
借口永遠(yuǎn)是弱者的象征，也是弱者的第一武器。
 提倡狼性的工作原則

第五部分：沒有什么不可能
 一定有辦法
如何去做，而不是為什么不能做，為什么不嘗試
 狼性“績效”
不做無用功：上帝決不照顧埋頭苦干的人，而是照顧找對方法的人
失敗并不可怕，可怕的是不能從失敗中汲取教訓(xùn)，決不犯重復(fù)的錯誤
 沒有不可能
永遠(yuǎn)都不認(rèn)輸，我一定能，我一定做到，我能行
 永不放棄
許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功
 敢于打破常規(guī)：狼的野性
規(guī)則和紀(jì)律一定遵守，但決不應(yīng)該成為你墨守陳規(guī)的借口
 舉例：無所不能，草原狼比華北的平原游擊隊還要神出鬼沒。
 完成責(zé)任的先決條件：主動性
現(xiàn)在的社會缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動完成任務(wù)的人。
 全力以赴
有了盡最大的努力把事情做好的志向，不斷地對自己提出嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)，你就會贏得別人的尊敬，做出令人吃驚的成績。
 態(tài)度決定一切
一個人的能力決定你能做什么；動機(jī)決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做得有多好。
第六部分：個人必須融入團(tuán)隊
 密切配合，我們必將成功
團(tuán)隊建設(shè)：團(tuán)隊行動可以達(dá)到個人無法獨立完成的成就
案例分析：狼的配合與團(tuán)隊犧牲精神
 個人離開團(tuán)隊，就是孤家寡人
團(tuán)隊進(jìn)攻，不靠匹狼作戰(zhàn)
以振興團(tuán)隊為己任的人，是團(tuán)隊未來領(lǐng)袖的當(dāng)然人選
自我孤立——主動爭取別人的幫助和支持，主動與別人相融合
獨善其身——致力于推動企業(yè)的全局
嫉賢妒能——不怕別人超過自己，幫助別人做得更好
成功共分享，不要吃獨食
 如何做到團(tuán)隊合作
如何與不喜歡的人合作？
如何獲得他人的合作
第七部分：職業(yè)化狼性心態(tài)
 用創(chuàng)業(yè)心態(tài)對待自己的公司和工作
 陽光心態(tài)
不在乎挫折和失敗，就沒有陰霾；懷有感恩的心，心中就充滿陽光
 感恩的心態(tài)
感恩老板，老板承受著重要的社會責(zé)任、資金奉獻(xiàn)，把就業(yè)機(jī)會給了我們
感恩挫折，因為挫折，讓我們學(xué)會了總結(jié)和提高。
 狼性“解釋”
任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我
任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋
 以上級為榜樣
換一種角度看待上司，他們既不是慈善家，也不是虐待狂
我們能夠?qū)σ粋�陌生人的幫助心存感激，為什么不感激給我們工資幫助我們成長的上級呢
 自強(qiáng)不息，永不絕望：不把挫折拿來當(dāng)成放棄努力的借口
 百折不回，戰(zhàn)勝挫折：勝利者不一定是跑的最快的人，而是最能耐久的人
 要征服世界，先戰(zhàn)勝自己：克制，讓人變得強(qiáng)壯有力

第八部分：團(tuán)隊溝通
狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法。如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運用有效交流的技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？
 溝通綜述：
影響溝通的七大障礙
溝通的目的性：溝通追求的是結(jié)果，而不是過程
有效溝通的七大原則
 管理溝通追求的結(jié)果
有效激發(fā)對方的責(zé)任感與上進(jìn)心，促進(jìn)內(nèi)部和諧；
贏得別人的理解與支持
 如何進(jìn)行積極有效地溝通：
尊重對方觀點：在對方看來，自己一切的思想與行為都是合理的，不急于否定對方至關(guān)重要。
誠懇：在誠懇前提下，尋找對方能夠接受的溝通方式與溝通語言
坦言：在有效把握對方態(tài)度的情況下，向?qū)Ψ竭M(jìn)行坦誠的自我展示，有利于獲得對方的認(rèn)可。
推崇：主動發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，并對其優(yōu)點進(jìn)行充分的肯定，能夠獲得對方的好感，打開溝通的大門。
契合：認(rèn)同對方的同時，獲得對方的認(rèn)同，建立彼此的信任，讓溝通關(guān)系更為順滑。
引導(dǎo)：在肯定現(xiàn)實的情況下，引導(dǎo)對方探索如何達(dá)成未來的目標(biāo)或夢想。
激將：對于那些有自尊、明是非但是下不了決心的人，要用激將法。
積極地傾聽：沒有比愿意懷著善意傾聽對方更讓對方感動的溝通方式了，要設(shè)身處地地傾聽。
 創(chuàng)造團(tuán)隊的溝通氛圍
溝通不能過于迷信溝通技巧，要堅持“誠懇”“別人喜悅的方式”“幫助對方提高”
縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通
鼓勵以各種形式進(jìn)行積極主動的溝通

《打造“西點軍�！笔嚼切詧F(tuán)隊》適合對象
企業(yè)精英人員全員培訓(xùn)

《打造“西點軍�！笔嚼切詧F(tuán)隊》所屬分類
人力資源

《打造“西點軍�！笔嚼切詧F(tuán)隊》所屬專題
團(tuán)隊管理、西點軍校領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

《打造“西點軍校”式狼性團(tuán)隊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------