《連鎖門店店長店面管理》課程大綱
【課程對象】店長、儲備店長、銷售主管、區(qū)域經理、市場督導等
【課程時長】:12小時(或根據(jù)客戶要求選擇內容進行時間調整)
【培訓收益】:
1、幫助店長了解管理者的角色,從而提升個人的管理技能;
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征,及店長的管理技巧;
3、幫助店長掌握門店管理的基本修煉,快速提升門店業(yè)績。
【課程大綱】:
一、店長的角色認知:
1、店長的主要工作職責
2、店長的角色(人際關系、信息傳遞、決策制定)
3、店長的管理要求:從管理結果到管理過程
案例分享:從優(yōu)秀門店銷售人員到店長的尷尬處境
二、店長店面管理之——人員管理
1、面試與招聘技巧:
好的門店銷售人員標準是什么?
自信力、影響力、取悅力
2、輔導與培育技巧
案例討論:如何成功地開一次振奮人心的例會
3、 溝通與管理技巧
案例分享:從西游團隊看人物性格與唐僧的用人之道
4、 激勵與留人
激勵的心理學原理1:馬斯洛的五層次需求理論
案例分享:從霍桑實驗談激勵的作用
激勵原則:及時、適度和不只關注結果
激勵方法:不花錢的有效激勵方法
案例分享:從個人激勵轉向團隊激勵,“四小龍”一炮走紅
三、店長店面管理之——服務管理
1、決勝消費者心理的三大形象
2、感官收買:創(chuàng)造顧客購買的店面形象
3、創(chuàng)造顧客滿意價值與超值感受
4、門店三維服務模型與四步創(chuàng)新階梯
四、店長店面管理之——賣場管理
1、門店表現(xiàn)力的要素:位置、陳列、產品、價格、助銷、促銷
2、由理性消費到感性消費再到感動消費
3、門店高端感官營銷:視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
五、店長店面管理之——貨品管理
1、貨品結構管理
2、保持店鋪健康庫存量
3、加速貨品的周轉
4、失貨控制、盤點
六、店長的第五項修煉—促銷管理
1、組織開展促銷活動的目的
2、門店促銷活動的執(zhí)行步驟
3、門店促銷活動管理的關鍵要素:氛圍營造
4、關聯(lián)產品銷售
《連鎖門店店長店面管理》課程目的
1、幫助店長了解管理者的角色,從而提升個人的管理技能;
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征,及店長的管理技巧;
3、幫助店長掌握門店管理的基本修煉,快速提升門店業(yè)績。
《連鎖門店店長店面管理》所屬分類
市場營銷
《連鎖門店店長店面管理》所屬專題
金牌店長特訓、
特許加盟連鎖培訓、
店長培訓、
門店銷售動作分解、
連鎖管理、
王牌店長培訓、
工廠精細化管理、
門店銷售培訓、