《連鎖門(mén)店店長(zhǎng)店面管理》課程大綱
【課程對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)等
【課程時(shí)長(zhǎng)】：12小時(shí)（或根據(jù)客戶要求選擇內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間調(diào)整）
【培訓(xùn)收益】：
1、幫助店長(zhǎng)了解管理者的角色，從而提升個(gè)人的管理技能；
2、深度剖析門(mén)店優(yōu)秀銷售人員的性格特征，及店長(zhǎng)的管理技巧；
3、幫助店長(zhǎng)掌握門(mén)店管理的基本修煉，快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
【課程大綱】：
一、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知：
1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
2、店長(zhǎng)的角色（人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定）
3、店長(zhǎng)的管理要求：從管理結(jié)果到管理過(guò)程
案例分享：從優(yōu)秀門(mén)店銷售人員到店長(zhǎng)的尷尬處境
二、店長(zhǎng)店面管理之——人員管理
1、面試與招聘技巧：
好的門(mén)店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么？
自信力、影響力、取悅力
2、輔導(dǎo)與培育技巧
案例討論：如何成功地開(kāi)一次振奮人心的例會(huì)
3、 溝通與管理技巧
案例分享：從西游團(tuán)隊(duì)看人物性格與唐僧的用人之道
4、 激勵(lì)與留人
激勵(lì)的心理學(xué)原理1：馬斯洛的五層次需求理論
案例分享：從霍桑實(shí)驗(yàn)談激勵(lì)的作用
激勵(lì)原則：及時(shí)、適度和不只關(guān)注結(jié)果
激勵(lì)方法：不花錢(qián)的有效激勵(lì)方法
案例分享：從個(gè)人激勵(lì)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，“四小龍”一炮走紅
三、店長(zhǎng)店面管理之——服務(wù)管理
1、決勝消費(fèi)者心理的三大形象
2、感官收買：創(chuàng)造顧客購(gòu)買的店面形象
3、創(chuàng)造顧客滿意價(jià)值與超值感受
4、門(mén)店三維服務(wù)模型與四步創(chuàng)新階梯
四、店長(zhǎng)店面管理之——賣場(chǎng)管理
1、門(mén)店表現(xiàn)力的要素：位置、陳列、產(chǎn)品、價(jià)格、助銷、促銷
2、由理性消費(fèi)到感性消費(fèi)再到感動(dòng)消費(fèi)
3、門(mén)店高端感官營(yíng)銷：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)
五、店長(zhǎng)店面管理之——貨品管理
1、貨品結(jié)構(gòu)管理
2、保持店鋪健康庫(kù)存量
3、加速貨品的周轉(zhuǎn)
4、失貨控制、盤(pán)點(diǎn)
六、店長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉—促銷管理
1、組織開(kāi)展促銷活動(dòng)的目的
2、門(mén)店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟
3、門(mén)店促銷活動(dòng)管理的關(guān)鍵要素：氛圍營(yíng)造
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售
《連鎖門(mén)店店長(zhǎng)店面管理》課程目的
1、幫助店長(zhǎng)了解管理者的角色，從而提升個(gè)人的管理技能；
2、深度剖析門(mén)店優(yōu)秀銷售人員的性格特征，及店長(zhǎng)的管理技巧；
3、幫助店長(zhǎng)掌握門(mén)店管理的基本修煉，快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
《連鎖門(mén)店店長(zhǎng)店面管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《連鎖門(mén)店店長(zhǎng)店面管理》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
特許加盟連鎖培訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
門(mén)店銷售動(dòng)作分解、
連鎖管理、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
門(mén)店銷售培訓(xùn)、
《連鎖門(mén)店店長(zhǎng)店面管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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