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績效推手——主管績效管理與面談技巧
添加時間:2015-05-07      修改時間: 2015-05-07      課程編號:100179518
《績效推手——主管績效管理與面談技巧》課程大綱
【課程說明】
現今許多企業(yè)都導入績效管理體系,但員工的感覺都當之為一種控制、箝制的手段,而不是一種促進企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法,而所謂績效管理是指管理者與員工之間就目標與如何實現目標上達成共識的基礎上,通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現組織目標的管理方法?冃Ч芾淼哪康脑谟谕ㄟ^激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質,以達到改善公司績效的效果。
然而多數的管理者本身并未能充分理解績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用,也把它當做一種管理的程序,致使績效管理未能在企業(yè)充分發(fā)揮其作用,更多的是帶來負面的影響,如何掌握這一管理工具的精隨與操作,本課程將有效提升管理者的相關能力。


【課程收益】
學員學完本課程之后,應能---

1. 能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
2. 了解績效與策略之間的關系,以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
3. 能夠了解目標管理的程序,且足以制訂出績效目標與發(fā)展、敘述出相關的主要行動。
4. 熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,并懂得如何運用。
5. 了解績效評估方式的不同運用與主要價值。
6. 能夠獨立進行績效評估工作的各項作業(yè)步驟。
7. 提出績效改進的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。
【課程對象】
各層部門主管
【課程時間】
2天
【培訓方式】
互動教學,多元學習,分組討論,角色扮演,體驗游戲,工作實例應用。


【課程內容】
一、 績效管理概述
1. 績效的一般內容
2. 績效的要求
3. 小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!
4. 績效管理的定義
5. 績效管理關注什么?
6. 績效理管發(fā)展的四個階段
7. 績效管理的關鍵詞
8. 績效管理循環(huán)
9. 績效管理最核心的正確思維
二、部門主管應具備績效管理概念
1. 主管在績效管理中的地位/想法
2. 公司從績效管理中得益之處
3. 公司組織架構的模式
4. 公司業(yè)績管理系統(tǒng)
5. 員工在績效管理中的角色
6. 主管在績效管理中的角色
7. 高層管理者在績效管理中的角色
8. 一線經理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導
三、從崗位責任到目標設定
1. 績效管理體系設計原則
2. 績效評價的常用工具
3. 崗位責任制的實施程序
4. 好目標的SMART原則
5. 衡量標準的寫法
6. 工作目標填寫的注意事項
7. 確定崗位工作目標的步驟
8. 工作目標考核的標準
9. 工作目標的類型
10. 實務演練:目標分解步驟
四、關鍵績效指標(KPI)設計
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點
4. KPI技術的綜合運用
5. 好的KPI應有特點
6. 定量和定性指標的設計
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標的選擇方法
9. 標桿基準法
10. 成功關鍵分析法
11. 平衡計分卡
12. 分組研討練習:KPI指標
五、績效考核的實施流程
1. 成功績效考核的要求
2. 能力考核設計
3. 態(tài)度考核設計
4. 績效評價矩陣
5. 績效考核流程
6. 部門考核實施流程
7. 個人考核實施流程
8. 績效考核失敗的原因
9. 完善績效考核制度之建議
10. 個案角色扮演練習: 處理部屬的抱怨
六、績效面談與輔導
1. 管理者的績效投入
2. 績效管理操作的指導原則
3. 績效交流(面談)的結構
4. 績效面談的準備
5. 績效面談的內容
6. 績效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個案角色扮演練習:績效評估面談
9. 完成績效評估的后續(xù)措施
10. 有效的輔導技巧
11. 演練:完成具體行動計劃
七、績效分析評估與應用
1. 績效評估的目的與功能
2. 績效評估的目的比較
3. 績效進度追蹤查核
4. 實現以目標為導向的過程管理
5. 績效問題的改善
6. 績效評估方式的不同運用
7. 績效評估的效果
8. 績效評估結果使用
9. 討論:如何避免影響工作績效的因素



《績效推手——主管績效管理與面談技巧》課程目的
學員學完本課程之后,應能---

1. 能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
2. 了解績效與策略之間的關系,以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
3. 能夠了解目標管理的程序,且足以制訂出績效目標與發(fā)展、敘述出相關的主要行動。
4. 熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,并懂得如何運用。
5. 了解績效評估方式的不同運用與主要價值。
6. 能夠獨立進行績效評估工作的各項作業(yè)步驟。
7. 提出績效改進的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。


《績效推手——主管績效管理與面談技巧》所屬分類
人力資源

《績效推手——主管績效管理與面談技巧》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程績效管理培訓、績效考核管理內訓、房地產人力資源、工廠精細化管理企業(yè)績效管理實務、績效管理與員工激勵培訓薪資績效培訓、
《績效推手——主管績效管理與面談技巧》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
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2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師簡富臨老師簡介
簡富臨
簡富臨
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經理、人資部經理、副總經理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經理等職務;中國生產力中心(CPC)項目經理;
簡老師從事企業(yè)經營管理、人力資源管理及員工培訓工作,以達十七年之久,對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經驗,并能將實務轉為課程運作,提高課程績效,F仍受聘于臺灣經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務,深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經典培訓課程:
一、員工素質類:
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓


主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網絡、惠普、聯想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產
萬科、金地、新城地產、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、
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