《“基于BSC和KPI的績(jī)效管理”》課程大綱
前言：績(jī)效管理的幾個(gè)問(wèn)題
1、績(jī)效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績(jī)效的解釋與認(rèn)知
第一單元、KPI的認(rèn)識(shí)
什么是KPI
概念理解
KPI分類(lèi)
KPI應(yīng)用的SAMRT原則
KPI指標(biāo)來(lái)源
KPI指標(biāo)應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：純KPI的使用
結(jié)合案例：深圳上市汽車(chē)軸承企業(yè)：光洋軸承基層績(jī)效案例及亞洲大型APP工
廠KPI案例
什么是BSC-KPI？
（一）BSC-KPI
BSC就是平衡計(jì)分卡：一套體系
BSC發(fā)展歷史與應(yīng)用：二階段應(yīng)用
BSC以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，到KPI：三層次分解
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-戰(zhàn)略地圖
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-關(guān)鍵成功要素
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-深化KPI
BSC四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
BSC五個(gè)要點(diǎn)
�。ǘ〣SC-KPI的應(yīng)用
參與部門(mén)的應(yīng)用
人力資源的應(yīng)用
直線(xiàn)經(jīng)理的應(yīng)用
其他部門(mén)的應(yīng)用用
財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的設(shè)定與使用
非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定與使用
業(yè)績(jī)改善表的作用
KPI與HEILIGHT在績(jī)效中的應(yīng)用
績(jī)效辭典的作用
例外考核的應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：BSC與KPI的關(guān)系、結(jié)構(gòu)及實(shí)際應(yīng)用
結(jié)合案例：跨國(guó)集團(tuán)-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門(mén)的應(yīng)用，實(shí)際分部門(mén)的
BSC-KPI案例研討分享
第三單元、績(jī)效考核實(shí)際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計(jì)劃溝通
理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
績(jī)效U形圖
二、計(jì)劃確認(rèn)
個(gè)人承諾
組織目標(biāo)到個(gè)人
有效的績(jī)效模式
溝通準(zhǔn)備
如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
考核評(píng)價(jià)
考核等級(jí)及分配
價(jià)值觀評(píng)價(jià)
績(jī)效溝通
面談作用
異議處理
記錄應(yīng)用
問(wèn)題反饋中出現(xiàn)的問(wèn)題
人力資源經(jīng)理的作用
循環(huán)改進(jìn)環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié)：通過(guò)了解績(jī)效實(shí)際操作的環(huán)節(jié)流程實(shí)戰(zhàn)性地開(kāi)展績(jī)效應(yīng)用，使參訓(xùn)者學(xué)會(huì)如
何分解指標(biāo)，如何運(yùn)用績(jī)效考核，如何面談激勵(lì)員工。
方法結(jié)合：用友大學(xué)績(jī)效運(yùn)用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材
第四單元、績(jī)效執(zhí)行中的問(wèn)題與改進(jìn)方法
績(jī)效管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
環(huán)境條件變化怎么辦？
數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦？
怎樣變paperwork 為public force？
。。。。。。。。。。。。
設(shè)計(jì)過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、改善過(guò)程的績(jī)效提升技巧
《“基于BSC和KPI的績(jī)效管理”》課程目的
1、透過(guò)學(xué)習(xí)， 重新厘清績(jī)效管理的誤區(qū)
2、透過(guò)學(xué)習(xí)， 對(duì)績(jī)效的實(shí)際應(yīng)用有深入認(rèn)識(shí)
3、透過(guò)學(xué)習(xí)， 掌握組織績(jī)效、崗位績(jī)效的結(jié)合及運(yùn)用
《“基于BSC和KPI的績(jī)效管理”》所屬分類(lèi)
人力資源
《“基于BSC和KPI的績(jī)效管理”》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系培訓(xùn)、
平衡計(jì)分卡培訓(xùn)、
績(jī)效管理培訓(xùn)、
KPI、
《“基于BSC和KPI的績(jī)效管理”》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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