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連鎖門店終端銷售技巧
添加時間:2015-03-20      修改時間: 2015-03-20      課程編號:100176825
《連鎖門店終端銷售技巧》課程大綱
【課程對象】:連鎖門店營業(yè)員、店長、店面管理人員等
【課程時間】:12小時(或根據(jù)客戶要求選擇內(nèi)容進行時間調(diào)整)
【培訓收益】:
1、正確認識門店的銷售特色:以服務和體驗促進銷售;
2、對消費者的消費理念及購物行為有全新感知;
3、贏在終端——標準化銷售服務流程及要點把控;
4、掌握賣場銷售禮儀與客戶溝通技巧;
5、使銷售服務為產(chǎn)品增值、為企業(yè)增值,打造終端銷售的藝術(shù)。

【課程大綱】:
第一部分 營業(yè)員的角色認知與能力架構(gòu)
討論:什么樣的店員才叫“好”?
1、 店員的角色
產(chǎn)品解說員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績加速器
2、 店員的能力要求
業(yè)績導向的結(jié)果意識
同理心的溝通意識
積極樂觀的態(tài)度
學會欣賞別人,你也會變的更受歡迎
要能受點委屈

第二部分 優(yōu)秀營業(yè)員的職業(yè)素養(yǎng)
1、形態(tài)即心態(tài)——導購的儀容與儀表禮儀
妝容
服飾
2、形象即心像——導購的儀態(tài)舉止禮儀
站、坐、走、蹲、微笑、交談、引領等的要求及訓練
3、金牌營業(yè)員心態(tài)修煉

第三部分 溝通力,就是銷售力
1、 顧客溝通與服務的目標——功能服務與心理服務
2、 不同類型顧客的心理分析
3、 掌握恰當?shù)牧奶旒记?br />4、 溝通方式ABC
5、 溝通小技巧——看、聽、笑、說、動

第四部分 門店營業(yè)員的銷售技巧訓練
1、讓顧客說是的藝術(shù)
2、解除客戶的抗拒和疑義
3、讓客戶喜歡你
4、銷售技巧舉例
商品的FAB介紹法
3F引導消費法
臨門一腳成交法
ABC商品推薦法
真情打動感人法
專家顧問強勢法
競爭對手借勢法
行為動機引導法
心理暗示促銷法

第五部分 贏在終端——烘焙門店銷售流程天龍八部
1、精心備戰(zhàn)——引客入門
2、迎賓接待——熱情有禮
3、尋機觀察——積極主動
4、開場互動——友好親切
5、需求探詢——真誠關懷
6、產(chǎn)品介紹——獨特深刻
7、連帶銷售——錦上添花
8、送客有方——回味悠長



《連鎖門店終端銷售技巧》課程目的
1、正確認識門店的銷售特色:以服務和體驗促進銷售;
2、對消費者的消費理念及購物行為有全新感知;
3、贏在終端——標準化銷售服務流程及要點把控;
4、掌握賣場銷售禮儀與客戶溝通技巧;
5、使銷售服務為產(chǎn)品增值、為企業(yè)增值,打造終端銷售的藝術(shù)。


《連鎖門店終端銷售技巧》所屬分類
市場營銷

《連鎖門店終端銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、終端培訓、特許加盟連鎖培訓、銷售技巧培訓、大客戶銷售技巧培訓、銷售代表培訓、電話營銷主管培訓大客戶成交培訓、打造高績效銷售團隊、成功的銷售技巧培訓、門店銷售動作分解、連鎖管理、專業(yè)銷售技巧培訓、工業(yè)品銷售技巧培訓、門店銷售培訓、掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
《連鎖門店終端銷售技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師謝冬老師簡介
謝冬
謝冬
門店管理專家
知人善用的DISC授證顧問
曾任:LUVING@TWD服飾 營銷總監(jiān)
曾任:法國新世家族居家服品牌 營銷副總
15年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗


個人簡介
謝冬老師擁有4年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,7年中高層管理經(jīng)驗,5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任杰西伍女裝品牌加盟專員、督導店長,LUVING@TWD服飾與法國新世家族居家服品牌營銷副總、營銷總監(jiān),廣州飛度服飾有限公司營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)
謝老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則,在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并系統(tǒng)研修心理學、DISC模式等課程,獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓,通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓效果非常突出。謝老師曾為多家服裝企業(yè)進行過全國輪訓,并受到高度好評。

授課風格及主要方式:
謝老師授課風格:
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,能給企業(yè)帶來有效的解決方案;
實踐案例深刻,能幫助學員在案例中掌握知識;
學習氛圍輕松,讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能;
敢用效果說話,讓學員在培訓結(jié)束后獲得提升。
主講課程:
《金牌店長訓練營》
《基于成交的高效表達》
《低成本促銷策劃與執(zhí)行》
《消費者心理與行為分析》
《心理學在銷售中的應用》
《連鎖店長銷售與管理訓練營》
《終端陳列與生動化技巧提升》
《金牌店面銷售導購技巧提升》

部分服裝客戶:
服裝--廣州萊克斯頓、廣東大衛(wèi)丹尼、廣東喬盾保羅、瑞典歐格爾戶外服飾、廣州猜想服飾、廣州飛度服飾、廣州亨奴服飾、香港摩地時代國際集團、臺灣尚錦服飾、深圳艾特萊服飾、廣州絲大麗服飾、臺灣哥弟服飾、廣東冉蒂服飾、韓國朱禹七服飾、法國新世家族服飾、花叢麗影、親情、派邦奴、21世家、廣東金欣姬瑪、廣東雪爾綿、廣東櫻奈兒、廣東杰奎琳、廣東伊絲艾拉、廣州愛上夏娃等、廣東牧羊娃、廣東超級寶貝、廣東快樂小魚、廣東嬰奈兒等等
銀行金融—工商銀行(廣州各支行)、建設銀行(陜西各支行)、交通銀行(廣州)、山西建設銀行、郵政儲蓄廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行廣州分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、中信證劵、國泰君安證劵、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽。
家具建材—富寶(沙發(fā))制造、美國科勒、廣州錦一方連鎖
政府學院業(yè)—達安基因、羊城晚報、中山大學博學堂等
美容食品保健類:廣東佳寶集團、嘉媚樂化妝品、亞美成禧國際、廣州作品酒業(yè)有限公司
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·性格心理學——在企業(yè)管理中的應用
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  • 培訓師:葉寶榮
  • 所在地:香港
  • 資深經(jīng)濟分析師和市場策劃人
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  • 培訓師:齊聲
  • 所在地:上海
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  • 培訓師:楊星
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  • 培訓師:王天昊
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