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周樾個人簡介

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教育背景——
中國政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA
北大縱橫管理學(xué)院后MBA/EMBA畢業(yè)
和君商學(xué)院畢業(yè)

權(quán)威資質(zhì)——
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師（職業(yè)資格一級）
國家高級企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格一級）
美國項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP®）
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會注冊行動學(xué)習(xí)促動師(ICF)

社會經(jīng)驗(yàn)——
美國PMI®項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證會員
ISO10015國家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員
APEC亞太經(jīng)合組織中國領(lǐng)袖論壇正式代表

工作閱歷——
曾任職于中信銀行、信用卡中心總部、中國家居第一品牌集團(tuán)紅星美凱龍、臺灣零售連鎖巨頭大潤發(fā)、本土最大咨詢公司和君咨詢集團(tuán)等知名企業(yè)
歷任管培生、培訓(xùn)主任、人資經(jīng)理/總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人等企業(yè)管理職務(wù)
培訓(xùn)場次1000+，授課課時5000+，累計(jì)學(xué)員20000+
授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實(shí)戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學(xué)習(xí)與翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)應(yīng)用于課堂中
近期部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)——
• 某商業(yè)銀行ISO10015培訓(xùn)體系流程梳理項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行“優(yōu)師工場”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課程開發(fā)項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍選拔、培養(yǎng)項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行客戶主管轉(zhuǎn)型能力提升項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷話術(shù)流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行“素質(zhì)大講堂”員工素質(zhì)提升項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行專職人員課程開發(fā)項(xiàng)目
• 某商業(yè)銀行有效卡促動課程研發(fā)與16省市巡講項(xiàng)目
• 某傳媒集團(tuán)能力模型與人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目
• 某移動公司精品課程研發(fā)項(xiàng)目
• 某移動公司渠道管理轉(zhuǎn)型與渠道人員認(rèn)證課程研發(fā)項(xiàng)目
• 某移動公司集團(tuán)客戶人員能力提升項(xiàng)目
• 某移動公司渠道供應(yīng)商合作與能力提升項(xiàng)目
• 某綜合大學(xué)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與目標(biāo)管理項(xiàng)目
• 某民用機(jī)場銷售人員素質(zhì)提升項(xiàng)目
• 某零售連鎖營業(yè)員培養(yǎng)與認(rèn)證項(xiàng)目
• 某零售連鎖人力資源校園招聘項(xiàng)目

主講課程——
培訓(xùn)體系系列：TTT生動演繹：授課互動與控場修煉、迅速開發(fā)：課程設(shè)計(jì)工作坊、精彩呈現(xiàn)：PPT課件制作方法與演示技巧、結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
服務(wù)投訴系列：客戶投訴處理技巧、客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻
思維技術(shù)系列：問題分析與創(chuàng)新解決、金字塔原理的應(yīng)用、思維導(dǎo)圖
互聯(lián)時代系列：互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)時代的自我管理/時間管理、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)師培訓(xùn)

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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曾任職于中信銀行、信用卡中心總部、中國家居第一品牌集團(tuán)紅星美凱龍、臺灣零售連鎖巨頭大潤發(fā)、本土最大咨詢公司和君咨詢集團(tuán)等知名企業(yè)
歷任管培生、培訓(xùn)主任、人資經(jīng)理/總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人等企業(yè)管理職務(wù)
培訓(xùn)場次1000+，授課課時5000+，累計(jì)學(xué)員20000+
授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實(shí)戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學(xué)習(xí)與翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)應(yīng)用于課堂中

周樾主講課程

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培訓(xùn)體系系列：TTT生動演繹：授課互動與控場修煉、迅速開發(fā)：課程設(shè)計(jì)工作坊、精彩呈現(xiàn)：PPT課件制作方法與演示技巧、結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
服務(wù)投訴系列：客戶投訴處理技巧、客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻
思維技術(shù)系列：問題分析與創(chuàng)新解決、金字塔原理的應(yīng)用、思維導(dǎo)圖
互聯(lián)時代系列：互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)時代的自我管理/時間管理、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)師培訓(xùn)

服務(wù)過的客戶

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近期部分服務(wù)客戶（多家企業(yè)重復(fù)采購課程）：
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、海南航空、山東航空、濟(jì)南機(jī)場、96888呼叫中心、95533呼叫中心、金色世紀(jì)集團(tuán)、捷信金融集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國民生銀行、山東農(nóng)信社、建行電子銀行業(yè)務(wù)中心、中信信用卡中心、民生信用卡中心、農(nóng)行信用卡中心、唯品會、招銀大學(xué)、山東英才大學(xué)、紅星美凱龍、匯邦地產(chǎn)、臺灣大潤發(fā)連鎖、順豐傳媒、文登教育……
近期部分項(xiàng)目：
某商業(yè)銀行ISO10015培訓(xùn)體系流程梳理項(xiàng)目
某商業(yè)銀行“優(yōu)師工場”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課程開發(fā)項(xiàng)目
某商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍選拔、培養(yǎng)項(xiàng)目
某商業(yè)銀行客戶主管轉(zhuǎn)型能力提升項(xiàng)目
某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷話術(shù)流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目
某商業(yè)銀行“素質(zhì)大講堂”員工素質(zhì)提升項(xiàng)目
某商業(yè)銀行專職人員課程開發(fā)項(xiàng)目
某商業(yè)銀行有效卡促動課程研發(fā)與16省市巡講項(xiàng)目
某傳媒集團(tuán)能力模型與人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目
某移動公司精品課程研發(fā)項(xiàng)目
某移動公司渠道管理轉(zhuǎn)型與渠道人員認(rèn)證課程研發(fā)項(xiàng)目
某移動公司集團(tuán)客戶人員能力提升項(xiàng)目
某移動公司渠道供應(yīng)商合作與能力提升項(xiàng)目
某綜合大學(xué)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與目標(biāo)管理項(xiàng)目
某民用機(jī)場銷售人員素質(zhì)提升項(xiàng)目
某零售連鎖營業(yè)員培養(yǎng)與認(rèn)證項(xiàng)目
某零售連鎖人力資源校園招聘項(xiàng)目

周樾的內(nèi)訓(xùn)課課程

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