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跨部門溝通與協(xié)作
添加時間:2013-07-18      修改時間: 2013-07-18      課程編號:100159106
《跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱
1、跨部門溝通的重要性2、溝通的原理3、溝通的技巧4、跨部門溝通實(shí)踐與運(yùn)用——溝通就是影響力5、跨部門溝通實(shí)踐與運(yùn)用——了解性格化解沖突課程大綱第一篇:溝通的認(rèn)知1、跨部門溝通的重要性問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?a.合格的部門主管,雙70原則;b.從與人相處的藝術(shù)看溝通c.從管理的四個層次看溝通2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么?第二篇:溝通的原理問題二:案例分析“講了是否=溝通了”1、什么是溝通a.溝通網(wǎng)b.溝通的冰山模式2、溝通的原理a.主論行為(事實(shí))少談?wù)搨性(判斷)b.要明確溝通(對象、接受度)c.積極聆聽3、有效溝通的重要性與目的4、溝通的障礙與常犯的錯誤第三篇:溝通的技巧問題三:案例分析“到底是誰的過錯”1、溝通的三種心態(tài)a.父母型——我行,你不行b.成人型——我行,你也行c.兒童型——我不行,你行2、有效溝通的五種態(tài)度a.關(guān)心——重要b.順應(yīng)——有效c.主動——突破d、同理——致勝e.定位——基礎(chǔ)3、溝通方式與改善a.調(diào)整角色b.調(diào)整期望c.調(diào)整距離d.調(diào)整方圓4、積極聆聽第四篇:跨部門溝通實(shí)踐與運(yùn)用——溝通就是影響力問題四:案例分析“是什么讓他如影相隨”1、溝通就是影響力a.先有認(rèn)同后有溝通b.認(rèn)同法則c.認(rèn)同產(chǎn)生影響力2、同事間溝通理念a.服務(wù)理念b.認(rèn)同第一c.換位思考d.反求諸已e.要討論不要爭論3、部門間溝通的障礙第五篇:跨部門溝通實(shí)踐與運(yùn)用——了解性格化解沖突問題五:案例分析“是什么讓他心服口服”1、沖突的認(rèn)知,沖突的分類2、化解人際沖突的原則a.雙贏策略b.同理心c.妥善處理負(fù)面情緒d.拿出誠意3、性格的分類a.完美型b.力量型c.和平型d.活潑型4、了解各個性格的特點(diǎn)5、如何與不同性格的同事打交道

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王彬老師簡介
王彬
王彬
王彬博士,畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué)(The University of Sydney)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)學(xué)院;回國后,開始從事于多行業(yè)的經(jīng)營管理與培訓(xùn)咨詢服務(wù)。實(shí)戰(zhàn)派物流采購專家、知名培訓(xùn)講師!妒澜缃(jīng)理人》、《品牌營銷》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》等刊物特約撰稿人,全球品牌網(wǎng)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)、第一營銷網(wǎng)、營銷傳播網(wǎng)等30余家網(wǎng)站專欄作家,發(fā)表作品數(shù)十萬字。專注于企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中“購、產(chǎn)、銷”的內(nèi)部管理及市場應(yīng)用,致力為企業(yè)服務(wù),提供采購、生產(chǎn)、營銷解決方案,以“專業(yè)、實(shí)用、輕松”的培訓(xùn)理念,服務(wù)于國內(nèi)外眾多知名大型企業(yè)。針對采購實(shí)戰(zhàn)技巧與成本控制、采購談判與供應(yīng)商選擇、營銷渠道的設(shè)置、駐外機(jī)構(gòu)的組建和管理、經(jīng)銷商的管理、采購人員的技能素質(zhì)培訓(xùn)等方面有很深的造詣和研究,并具有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn):專業(yè)、實(shí)用、系統(tǒng)、趣味、可轉(zhuǎn)化
1、專業(yè)性強(qiáng):專業(yè)、系統(tǒng)、全面的銷售理論,簡潔、有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)用性高:能迅速有效地提高企業(yè)及個人銷售能力,幫助加快提升企業(yè)競爭力和員工銷售業(yè)績。
3、系統(tǒng)全面:體系化的知識結(jié)構(gòu),全面提高參學(xué)者的綜合能力。
4、轉(zhuǎn)化性快:學(xué)習(xí)理論知識的同時,注重理論應(yīng)用技巧和方法,潛移默化地轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣,知行合一,持續(xù)改善。
5、趣味性多:輕松的課堂氛圍、愉快的獲取知識和新的源泉。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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