721560397　 59870764

張烜搏個人簡介

-------------------------------------------------------------------------------------------

中國銷售訓練實戰(zhàn)營銷專家
中山大學教授-經(jīng)理研究會理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓顧問
國內(nèi)電話營銷與服務銷售培訓第一人
美國《行動銷售》認證課程中文授權講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權講師
客戶關系管理學院專家委員會成員及客座講師

主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓指南》、《贏得客戶的12個關鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。

實戰(zhàn)經(jīng)歷

張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗；真正的實戰(zhàn)營銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務領域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權講師。美國《行動銷售》認證課程中文授權講師。
是國內(nèi)權威電話營銷專家、大客戶銷售領域的專業(yè)訓練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓指南》、《贏得客戶的12個關鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號，在新加坡和馬來西亞多個城市進行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動銷售》培訓。
同時還是美國科特勒營銷集團高級咨詢顧問，國內(nèi)多家知名咨詢機構特聘講師及高級顧問。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

-------------------------------------------------------------------------------------------

張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗；真正的實戰(zhàn)營銷專家；

張烜搏主講課程

-------------------------------------------------------------------------------------------

管理系列課程

《打造高績效電話銷售團隊》
《銷售輔導技巧》

技能系列課程

《呼入主動營銷能力提升》
《呼出主動營銷能力提升》
《電話邀約技巧》
《客戶需求深度挖掘技巧》
《客戶和銷售機會管理》
《客戶服務投訴處理技巧》
《客戶維系與挽留技巧》
《專業(yè)銷售技巧》
《銷售談判技巧》
《大客戶銷售策略》
《大客戶銷售技巧》
心態(tài)系列課程

《激發(fā)持續(xù)成長的動力》

授課風格

-------------------------------------------------------------------------------------------

張老師具有數(shù)百家百強企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，是真正的實戰(zhàn)派講師。
他授課風格詼諧幽默，形象生動、互動性強。在講授理論的同時結合十幾年銷售生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例，每一觀點都對應多個案例。
課堂模擬實際工作現(xiàn)場，互動演練，以豐富的情景演練提升實戰(zhàn)技能。
教練式的授課思維，啟發(fā)和引導，以解決實際工作問題為核心。

服務過的客戶

-------------------------------------------------------------------------------------------

在培訓方面服務過的客戶包括但不僅限于通用電氣、E龍商旅網(wǎng)、SONY、福特汽車、宇通汽車集團、江鈴汽車、沃爾沃汽車、廣本汽車、豐田汽車、林德叉車、美的集團、富士施樂、愛普生、蘋果電腦、聯(lián)想集團、新浪科技、方正科技、聯(lián)合利華、百事可樂、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、快樂購物、橡果國際、博物電視購物、AMA美國管理協(xié)會、中國塑料信息網(wǎng)、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、招商銀行、建設銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、長城基金、凱基國際、上投摩根基金、南方航空、特航航空、新一代機票預定中心、11185機票預定、框架廣告、多米諾廣告設計、易尚展示、智通人才、中南人力、新路程人力、前程無憂、百度、中國服裝網(wǎng)等數(shù)千家客戶。

成功案例（包括但不限于）

案例一：平均訂單量增長了5倍
某移動運營商，項目開始時，擁有26名電話營銷人員，主要工作為客戶關系的維護、新業(yè)務的推廣和競爭對手客戶的挖掘，公司為了拓展新的營銷渠道，計劃將其電話營銷團隊拓展到100人的規(guī)模，特邀請我們?yōu)槠渥鲭娫挔I銷競爭力提升的咨詢項目。
張烜搏老師幫助客戶明確了組織架構及電話營銷的定位、理順了電話營銷項目管理流程、制定了電話營銷管理手冊、崗位手冊、考核KPI和薪酬激勵體系，同時，輔之以大量有效的培訓和輔導，以及現(xiàn)場運營指導。并且，重點指導了《異網(wǎng)客戶挖掘》。
項目中的試點子項目《異網(wǎng)客戶挖掘》小組的成功量，由試點開始時的人均3張/月，增長到人均15張/月，平均訂單量增長了5倍！
案例二：季度指標較之前提升了30%
某電子商務公司客戶經(jīng)理一直以來在市場指標上有著良好的表現(xiàn)，業(yè)績也比較突出，但隨著市場競爭的日益激烈�？蛻艚�(jīng)理營銷服務工作壓力和挑戰(zhàn)的不斷變化，加之公司內(nèi)部架構的調(diào)整，現(xiàn)有的大客戶經(jīng)理無論在心態(tài)還是在技能方面都無法完全適應公司發(fā)展的要求。為此特邀廣州樸石咨詢有限公司為其設計客戶經(jīng)理綜合技能提升方面的專業(yè)培訓。
張烜搏通過對他們業(yè)務以及客戶經(jīng)理的訪談發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理的工作習慣、時間分配及工作思路等是決定其工作成效的關鍵因素。系統(tǒng)的營銷技巧和實戰(zhàn)演練是提高他們整體銷售素質(zhì)的有效途徑
項目結束的三個月后，我們對參加銷售培訓的學員的工作情況進行了回訪調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)學員的學 習取得了以下效果：大客戶經(jīng)理的季度指標完成量較之前有30%的提升。學員感覺工作起來有明確的思路和方法，效率有很大提高。
案例三：平均成功率提高了10%
某美國上市商旅服務公司，存在的主要問題為客戶服務代表主動營銷能力較弱，而團隊主管在輔導和培養(yǎng)員工方面也存在很大的不足。公司決定通過有效的培訓，來幫助整個團隊提高呼入和呼出團隊的轉化率。
張烜搏老師經(jīng)過詳細的需求分析后，幫助客戶制定了兩個針對性極強的課程：《電話銷售輔導技巧》和《外呼的電話銷售技巧》，培訓項目總共實施了六天。
項目結束后的兩個月，在和客戶進行的溝通會議上，被告知：銷售團隊平均轉化率提高10%左右，而部分銷售代表提高了30%。
案例四：平均成功率提高了2倍以上！
廣東某電信運營商，成立一支特別的項目小組，希望提高其營銷能力，提高轉化率。
張烜搏老師在需求分析的基礎上，為客戶實施了兩天的培訓課程。
項目結束后的兩個星期后，參加過培訓的學員和沒有參加過培訓的學員的平均轉化率有了明顯的不同，參加過培訓的學員的平均成功率提高了2倍以上。由原來的2%不到，增長到了5%以上。
案例五：平均成功率提高了36%左右！
某IT公司有一支600多人的服務營銷團隊，主要負責售前咨詢導購和技術支持服務工作。在激烈的PC市場競爭環(huán)境下，公司啟動了“服務轉銷售”項目，計劃兩年內(nèi)從單純的服務轉向服務營銷，在服務客戶的過程中發(fā)現(xiàn)銷售機會，進而實現(xiàn)銷售。
張烜搏對其試點團隊進行了為期六天的訓練課程，并進行了后期的輔導，數(shù)據(jù)分析。
項目結束后受訓學員的營銷能力有進一步提升，銷售效率進一步提升。銷售培訓前后KPI指標分析可以看出，培訓后的銷售效率和培訓前相比，增長了36%左右，有大幅增加
案例六：平均成單率提升了20%-30%
某股份制商業(yè)銀行近年在實施關于銷售力提升的項目，該項目通過轉變基層網(wǎng)點的經(jīng)營思路和營銷模式，實現(xiàn)加快向零售轉型、提升零售整體銷售力的長遠戰(zhàn)略目標。該項目需要提升現(xiàn)有網(wǎng)點個人理財經(jīng)理的電話營銷能力，因此特邀張烜搏老師對其全國6家重點分行進行《電話銷售能力提升》輔導訓練。
張烜搏老師在項目前期深入幾家分行，通過實地調(diào)研，現(xiàn)場觀察和問卷調(diào)查等形式，對客戶需求進行全面系統(tǒng)的診斷。項目實施中，老師結合銀行銷售的重點業(yè)務將電話銷售的整個流程系統(tǒng)、生動地呈現(xiàn)給學員，利用半天時間，現(xiàn)場由學員進行真實的電話銷售，現(xiàn)場銷售，現(xiàn)場點評，現(xiàn)場輔導。能力提升與業(yè)績提高兩不誤，課后學員表示培訓的實用性非常高。
訓練結束后，我們對培訓的6家分行的網(wǎng)點的成單情況進行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)效果比較明顯：大部分分行網(wǎng)點的成單率較之前提升了20%-30%， 理財經(jīng)理對于利用電話這種低成本、高效率的營銷模式也都較之前有個更大的興趣和信心。
部分客戶評價

“張烜搏老師是我所接觸過的最具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師，從我們上課后的業(yè)績提升，就可以看出來！”
—中國電信益陽分公司 總經(jīng)理 鄧湘衡

“張烜搏老師的課程實用性很強，不單單課上的好，最重要的對我們業(yè)績成長的幫助，我們現(xiàn)在的TOP sales”都參加過張老師的課程，這也是我們?yōu)槭裁催x擇和張老師進行年度合作的原因�！� —慧聰網(wǎng) 銷售總監(jiān) 楊寧“我們將近100名主管一致認為張老師的課程對他們的幫助很大，尤其是對后期業(yè)務的發(fā)展。我們可以認為張老師的銷售訓練對我們戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起到了至關重要的作用�！� —中國最大的婚戀服務網(wǎng)站 總裁 陳思
“從聯(lián)想電腦最初開始籌備電話銷售團隊，張老師就不斷提供建議，而在其后的三期密封式電話銷售訓練營中，張老師更是盡心盡力，為我們團隊組建和成長打下了很深的基礎�！� —聯(lián)想電腦電話直銷項目 項目經(jīng)理 郝金波“作為全球最大的電子消費品公司，在這次電話銷售培訓項目上，之所以選擇張烜搏老師，一方面是因為張老師在電話銷售領域不可替代的位置和其影響力，另一方面也是因為張老師完善的售前服務，記得培訓項目還沒有啟動前，我和張老師有時候晚上打電話探討電話銷售項目的問題，一談就是兩個小時，而張老師在那么繁忙的情況下，居然耐心細致地回答我每一個問題，這深深地打動了我。他真的做到了說得到，做得到，感謝張老師�！�
—索尼公司DWS專賣店 電話直銷項目經(jīng)理 俞其平“富士施樂本身自己的銷售培訓都是全球最頂尖的，所以，這次請張烜搏老師來幫助我們對來自全國的電話銷售人員進行電話銷售技巧的培訓，并沒有抱太大的期望，但培訓結束后的效果證明，我原來的想法錯了。張老師的課程理論聯(lián)系實際，對我們的電話銷售人員具有很強的指導作用。在培訓結束一個月后，我們的電話銷售人員整體上的電話溝通能力，尤其是在電話中引導客戶需求的能力都有了很大的提升�！�
—富士施樂電話銷售部 銷售經(jīng)理 章嵐“期待了半年的兩天培訓結束后到現(xiàn)在差不多一個月了，在這一個月中，部分領悟和應用能力強的銷售人員業(yè)績有了明顯的提高；對于絕大部分銷售人員來講，在電話中的溝通能力，尤其是提問能力，有了明顯的改善，這對于他們業(yè)績長期提高來講真的很有幫助！” —東莞智通人才服務有限公司 銷售總監(jiān) 姜昕“為了準備集團公司主動營銷服務技能競賽，我們邀請了曾經(jīng)給我們上過課的張烜搏老師來做賽前輔導，后來我們競賽中獲得第一名的成績，也說明了我們的決策是正確的。但當我們得到獲得前六名的公司中，居然有五家都曾得到過張老師的輔導時，我們更堅定了我們的決策是絕對正確的！” —中國電信集團浙江省公司客戶服務部 經(jīng)理 周秀芳

張烜搏的內(nèi)訓課課程

-------------------------------------------------------------------------------------------

提交內(nèi)訓課需求